o2 annuliert DSL Vertragsverlängerung

Hallo,

im Juni hab ich mit einem Kundenberater von o2 gesprochen und eine Vertragsverlängerung über 2 Jahre vereinbart. Ein Rabatt auf den Grundpreis und dazu kostenlos DSL Upgrade Unlimited. Der Kundenberater hat damals extra Rücksprache mit einem Vorgesetzten gehalten und das Paket dann so angeboten (weil wir "schon so lange Kunden sind"). Wirksam ab Juli und hat auch zunächst funktioniert.

Dann ab der Rechnung für Oktober war der Rabatt auf den Grundpreis nicht mehr dabei, Rabatt DSL Upgrade Unlimited dagegen schon. Angerufen, versprochen es wird geregelt. Keine Besserung bei der Rechnung für November, Dezember obwohl ich jedesmal angerufen hab und versprochen wurde, dass der Rabatt wieder eingepflegt wird.

Vor ein paar Tagen bekomme ich dann einen Brief, dass auf meinen Wunsch DSL Upgrade Unlimited deaktiviert wurde. Angerufen, angeblich haben sie ständig versucht mich zu erreichen (der o2 Router hat 'ne Anrufliste und da war kein einziger Anruf von o2 im angezeigten Zeitraum seit 10.11, aber das nur als Randnotiz). Weil ich eben nicht erreicht wurde, haben sie den Vertrag quasi resettet auf den Stand vor der Vertragsverlängerung. Nochmal angerufen und mit einem Kundenberater gesprochen, auch dieser mit Rücksprache beim Vorgesetzten, und plötzlich hieß es das Angebot war ja eigentlich nie möglich.

Nun hänge ich nicht unbedingt an o2, aber mich würde schon einfach mal interessieren ob o2 einfach so einseitig nach einem halben Jahr sagen kann "Nö, sorry, der Kundenberater und sein Vorgesetzter haben damals Mist versprochen und der Vertrag den wir mit Ihnen geschlossen haben ist jetzt eben nichtig." Ich hab auch zwischendurch von September bis November mit verschiedenen Kundenberatern gesprochen und da hieß es noch nicht, dass das was da im Juni vereinbart wurde ja nie möglich war.