Mein Vertrag wurde einfach stoniert

Hallo, leider muss ein bisschen ausholen, da mein Problem. Leider nicht einfach zu erklären ist. Ich habe am 8.6 eine Vertrag abgeschlossen mit ein Angebot das ein kabelloses Ladegerät beinhaltet. Dieses Angebot galt bis zum 12.6. Allerdings habe ich den Vertrag erst am 1.07 freischalten lasse. Es kam alles an aus dieses Ladegerät. Ich habe die Kunden Hotline angerufen warum ich es nicht bekommen hatte und es lag wohl an meinen Freischaltungstermin. Eine Woche später ruft.mich die Kunden qulitätsmanagment an und fragte mich ob ich zufrieden mit den Vertrag bin. Und ich beschwerte mich darüber das mich von der Beraterin die den Vertrag mit mir abgeschlossen hatte, schlecht beraten fühlte. Man wollte meine beschwerte weiterleiten und in den nächsten tagen würde sich jemand melden. Es hat mich keiner angerufen stattdessen habe ich heute eine Email bekommen. Das mein Vertrag Stöniert worden ist und ich das Handy zurück schicken soll. Ich war 3 Stunden am Telefon, bin 12 mal verbunden worden habe versucht klar zu machen das mich nur wegen der Beratung bewert hatte und nie eine Kündigung noch der gleichen veranlasst habe ..keine wollte sich zuständig fühlen noch hat man mich ernst genommen ich sollte gleich neuen Vertrag abschließen so hätte ich gleich.morgem das Handy. Was kann ich dagegen tun morgen kann mich keiner erreichen und mein altes Handy habe ich verkauft und stehe jetzt da.