Guten Tag!
Ich habe in letzter Zeit immer wieder mal Geld über die Kreditkarte (MasterCard, von der Sparkasse ausgestellt) am Automaten abgehoben. Nun habe ich gesehen dass mir dafür Gebühren berechnet wurden, obwohl ich am Automaten darauf in keiner Weise hingewiesen wurde. Ich habe die Karte rein gesteckt, meinen PIN eingegeben, den gewünschten Betrag ausgewählt und dann wurde mir das Geld ausbezahlt. Nirgends ein Hinweis auf Gebühren.
Nun meine Frage, besteht eine Chance dass ich das Geld zurück erhalte wenn ich mit den Angestellten der Sparkasse darüber rede? Oder ist das alles rechtens und ich kann mir den Weg sparen?
Grüße
Bank verlangt Gebühren bei Auszahlungen über Kreditkarte
Böse Bank?
Böse Bank?
War das ein Sparkassen-eigener Automat? Sind die Gebühren denn im Vertrag vorgesehen?
ZitatWar das ein Sparkassen-eigener Automat? Sind die Gebühren denn im Vertrag vorgesehen? :
Ja, das war ein Sparkassen-Automat, sogar direkt bei der Hausbank. Nicht einmal bei einer anderen Sparkassenfiliale und auch nicht im Ausland.
Ich habe einmal Geld über die Kreditkarte bei einer anderen Sparkassenfiliale (anderer Landkreis) abgehoben, dort wurde es mir aber auch direkt am Bildschirm angezeigt dass das Gebühren kostet.
Das weiß ich leider nicht. Aber auch wenn, muss das denn nicht am Automaten angezeigt werden? Und es war ja auch nicht wenig.
Pro Abhebung haben sie 5,11€ verlangt, dabei war es egal wieviel ich abgehoben habe.
Grüße
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Schauen Sie in die Unterlagen zur Kreditkarte, da steht, wann Gebühren in welcher Höhe anfallen.
Bei jedem Sparkassen-Automaten, den ich kenne, hängt die Gebührenliste auch an oder neben dem Automaten.
Die Sparkasse verlangt Gebühren bei Auszahlungen mit der Kreditkarte an Geldautomaten. Die Gebühren für Auszahlungen an den eigenen Automaten sind im Vertrag angeführt. Man muss nur mal lesen was man so unterschreibt. Bei Auszahlungen an fremden Automaten muss die Gebühr angezeigt werden, denn diese kann ja von den vertraglich festgelegten Gebühren abweichen.
Das ist uninteressant, die Gebühr für genau die eine Transaktion die man gerade durchführt, muss verpflichtend auf dem Display angezeigt werden. Die Übergangsfrist, dass ein Aushang genügte, ist seit dem 15.01.2011 abgelaufen. Das Problem ist, dass man die eigenen Kunden nicht noch einmal auf die vereinbarten Gebühren hinweisen muss, nur fremde Kunden.ZitatBei jedem Sparkassen-Automaten, den ich kenne, hängt die Gebührenliste auch an oder neben dem Automaten. :
ZitatOder ist das alles rechtens und ich kann mir den Weg sparen? :
Wenn es der Automat der eigenen Bank war, dann steht in den vertraglichen Vereinbarungen was man an Gebühren zahlen muss, das wäre ausreichend.
Bei Fremdautomaten funktioniert das nicht weil keiner außer dem Betreiber selbst weis was an Gebühren anfällt. Da muss dann vorher angezeigt werden, welche Gebühren anfallen, da es ja diesbezüglich gar keine vertragliche Vereinbarung gibt.
Gerade bei Sparkassen und Raiffeisenbanken ist das durchaus eine blöde Nummer. Man könnte es auch als Lücke bezeichnen. Einfach aus dem Grund, weil man ggf. gerade in den Grenzgebieten eines Zuständigkeitsbereiches und aufgrund der großen Fusionswellen nicht immer so genau weiß, welcher Bank nun welcher Automat gehört. Bei großen Privatbanken ist das meist deutlich einfacher.
Hier hilft aber leider wirklich nur, aufmerksam zu sein, sämtliche Post mit Gebührenänderungen wirklich zu lesen und sich ggf. zu informieren (jeder hat doch heutzutage Smartphone und kann vorm Automaten nochmal schnell Google anwerfen, ob das ein bankeigener Automat ist oder nicht).
Allen danke für die Antworten!
Ich habe einmal Geld über die Kreditkarte an einem Sparkassen-Automaten abgehoben, das war aber nicht bei meiner Hausbank (also das war zwar eine Sparkasse, aber nicht meine Hausbank-Sparkasse oder wie auch immer man das nennt), dort wurde mir angezeigt dass es etwas kostet. Nur bei meiner Hausbank-Sparkasse wurde mir nichts angezeigt.
Aber anscheinend steht es bei meiner Hausbank-Sparkasse in den Vertragsbedingungen, nur ich habe die mir nicht sorgfältig genug durchgelesen.
Finde ich aber trotzdem schade dass die die anfallenden Kosten nicht überall anzeigen. Möglich wäre es ja und der Aufwand würde sich denke ich doch auch in Grenzen halten, denn wenn jemand von einer fremden Sparkasse oder einer ganz anderen Bank Geld abheben möchte wird es ja auch angezeigt.
Vielen Dank für eure Hilfe und einen schönen Sonntag!
ZitatFinde ich aber trotzdem schade dass die die anfallenden Kosten nicht überall anzeigen. Möglich wäre es ja und der Aufwand würde sich denke ich doch auch in Grenzen halten, denn wenn jemand von einer fremden Sparkasse oder einer ganz anderen Bank Geld abheben möchte wird es ja auch angezeigt. :
Warum? Ist doch völlig uninteressant.
Wenn ich Geld brauche, gehe ich zum nächstgelegenen Automaten, egal wieviel es kostet.
Berry
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