Internetanbieter - Außerordentliche Kündigung?

Guten Tag,

Zunächst mal: Ich bin mir nicht sicher ob das hier das richtige Unterforum für dieses Thema ist. Falls dem so sein sollte, bitte den Thread verschieben falls das hier so gehandhabt wird. Ansonsten öffne ich es auch gerne noch einmal woanders.

Ich würde gerne am Anfang beginnen: Ich bin Mitte März letzten Jahres umgezogen (Einzugstermin war der 15.03.17). Da mein alter Anbieter bei meiner neuen Wohnung nicht vertreten ist, habe ich rechtzeitig außerordentlich gekündigt. Das verlief auch alles erstaunlich reibungslos.
Mein neuer Vertragspartner sollte Tele Columbus (TC) werden, da dieser dort als einziger Internet via Kabel anbietet und zusätzlich eine Kooperation mit meinem Mieterverbund besteht. Es gab zwar hierbei einige Probleme (Versand an die alte Adresse trotz mehrmaliger Hinweise sowohl bei Einreichung des Vertrags als auch telefonisch), aber nichts gravierendes.

Doch bereits relativ früh bahnten sich weitere Probleme an: Häufige Ausfälle der Internet-Verfügbarkeit oder erhebliche Geschwindkeitseinbußen oft auch über einen längeren Zeitraum (<30MBit/s bei einer 120MBit-Leitung), technische Probleme mit dem zur Verfügung gestellten Router (ständige Verbindungsabbrüche jedweder Geräte in meinem Haushalt, welche sich nur durch einen Neustart des Routers beheben ließen - mehrmals, teilweise bis zu zehn Mal täglich), ständig Reaktionszeiten von mindestens zwei Sekunden (teils sogar bis zu fünf Sekunden!) zu sämtlichen verwendeten Diensten im Web sowie im eigenen Netzwerk (ob letzteres ein Problem des Routers oder der Leitung ist, kann ich nicht mit Bestimmtheit sagen.
Zu Anfang hielten sich die Probleme noch in Grenzen. Etwa seit Anfang August häufte sich alles mehr und mehr.
Ich versuchte also Kontakt mit dem technischen Kundenservice aufzunehmen, sowohl via Email/Kontaktformular als auch telefonisch. Ich habe bis dato auf keine meiner elektronischen Anfragen eine Antwort erhalten (die älteste ist von Ende März, die jüngste von Ende November; Es wären bestimmt zehn, eher sogar mehr) und telefonisch konnte ich mich bis heute zu keinem Mitarbeiter verbinden; Entweder ich flog sofort aus der Leitung, selbst nach mehrmaligen aufeinanderfolgenden Versuchen, oder das System hat nach 30-60 Minuten Warteschleife aufgelegt, ganz gleich zu welcher Tageszeit ich angerufen hatte.
Ende November hatte ich dann genug von dem Ganzen. Ich setzte ein Schreiben auf welches ich per Einschreiben mit Rückschein versendet habe und in welchem ich unter einer gesetzten Frist von drei Wochen um Kontaktaufnahme gebeten hatte mit dem Ziel meine Probleme gemeinsam anzugehen (zur Auswahl standen Email, Telefon - Festnetz sowie Mobil - und der Postweg), ansonsten würde ich weitere Schritte einleiten. Die Frist verstrich natürlich wie erwartet ohne Kontaktaufnahme seitens TC, also setzte ich Mitte Dezember ein weiteres Schreiben auf mit einer außerordentlichen Kündigung zum Ende des folgenden Kalendermonats, jedoch unter Vorbehalt und mit ausdrücklichen Vermerk, dass ich auch weiterhin eine Lösung meiner Probleme bevorzugen würde. Sollte ich jedoch keine Nachricht bis zum 23.01. erhalten, werte ich das Akzeptanz meiner Kündigung zum 31.01.2018. Das Schreiben versandte ich natürlich ebenfalls als Einschreiben mit Rückschein.
Da ich bis dato auch darauf keine Reaktion erhalten habe und vermutlich bis zum Verstreichen dieser Frist auch keine erhalten werde, sähen meine nächsten Schritte wie folgt aus: Ich würde TC meine Außerordentliche Kündigung zum 31.01.18 nochmals bestätigen und darauf hinweisen, das ich die erhaltene Hardware (ein Router inkl. Netzteil sowie ein CI-Modul - letzteres habe ich übrigens Anfang März mehrfach separat beantragt, nach kurzer Wartezeit Ende Dezember auch schon erhalten..) innerhalb von zwei Wochen nach Vertragsende zurücksenden werde. Gleichzeitig würde ich das bestehende SEPA-Lastschriftmandat bei meiner Bank widerrufen, damit nicht "versehentlich" noch einmal abgebucht wird (abgebucht wird immer zu Anfang eines monats für den jeweils folgenden Kalendermonat). Außerdem werde ich darauf verweisen, dass ich den Router zum Abend des 31.01. von der Leitung trennen werde, sodass keine weiteren Daten verbraucht werden würden, weswegen ich auch ab diesem Zeitpunkt nicht mehr unter der Festnetznummer zu erreichen sein werde.

Nun würde mich eure Meinung dazu interessieren. Ist das so in Ordnung? Hätte ich etwas besser machen können oder gar anders machen müssen?
Ich weiß, es ist nicht unbedingt die schlauste Idee, JETZT nach fachkundiger Meinung zu fragen, nachdem ich bereits so viel in diesem Fall unternommen habe. Nichts desto trotz möchte ich dies jetzt zumindest nachholen und auch fragen, was ich machen könnte oder sollte, falls TC sich entscheiden sollte sich quer zu stellen oder was ich vielleicht beim (hoffentlich niemals eintretenden) nächsten Mal anders machen sollte.

Vielen Dank schon einmal für die für das Lesen aufgewendete Zeit.

Viele Grüße
Christoph

[EDIT]: Falls es hier einen gleichen oder ähnlichen Fall vorher bereits gab (ich habe über die Suchfunktion leider nichts gefunden, aber das muss nichts heißen), dann wären auch links sehr hilfreich und gern gesehen.

-- Editiert von X3phiroth am 17.01.2018 23:37