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Rücksendung und Zahlung
von sloopy9022 | am 3.3.2024
Guten Tag, wir stellen uns folgenden Sachverhalt vor: Kunde X hat in einem Onlineversandhaus A digitale Ware beim Händler B gekauft. Info: Versandhaus A ist ein Onlinemarktplatz, in dem unzählige Händler B ihre Waren verkaufen. X sendet nun nach Rücksprache mit B diese Ware (Lizenzen) zurü ...
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Falsche Maße Tisch
von Robin92 | am 27.2.2024
hotHallo Zusammen, wir haben einen Tisch in einem Möbelhaus gekauft, dieser war mit den Maßen ca.180cmx76cmx110cm laut Etikett ausgestellt und diese stehen auch so im Kaufvertrag. Jetzt stellt sich 2 Tage nach Abschluss des Kaufvertrages heraus, dass der Tisch nur 100cm in der Breite hat. " ...
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Gesetzliche Garantie bei Softwareschaden am Smartphone
von fb430679-75 | am 24.2.2024
Hallo. Ich habe vor 8 Monaten bei einem großen Internetanbieter ein Smartphone (Samsung) mit Vertrag gekauft. Letzte Woche hing sich das Telefon plötzlich und ohne erkennbaren Grund auf und lässt sich seitdem nicht mehr starten. Ich versuchte auch einen hard reset, jedoch kam auch da eine Fehlermeld ...
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Der Kunde möchte das Geld zurück haben?
von Pasoapso | am 16.2.2024
Ich habe einem Kunden einen Shop erstellt und ihm die Website vor 40 Tagen erstellt und überliefert. Ihm gefiel die Website sehr, es sollten lediglich noch 2-3 Dinge geändert werden, was Bilder und Icons angeht. Nach der Erstellung habe ich ganze 40 Tage nichts von ihm gehört und jetzt kommt er p ...
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B-Ware gekauft, defekt innerhalb kurzer Zeit, Austausch gegen Neuware nach Reparaturversuch?
von go658146-57 | am 16.2.2024
Hallo, folgender Fall. Kunde A kauft von Händler B Ware, welche als B-Ware mit optischen Gebrauchsspuren deklariert ist. Der Preisvorteil beträgt zu A-Ware ca. 30% des Normalpreises. Wenn die Ware immer wieder innerhalb kurzer Zeit denselben Defekt aufweist und nach dem dritten Reparaturversuc ...
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Verpackung bei gesetzlicher Mängelhaftung
von Markus84123 | am 6.2.2024
Hallo. Angenommen ein Kunde (Privatperson) hat bei einer Elektronikhändlerkette allerdings über Ebay einen Staubsaugerroboter gekauft. Nach nun 8 Monaten scheint dieser defekt zu sein. Er fährt wirr durch die Gegend, erkennt seine Station nicht mehr, usw. Der Kunde meldet sich beim Verkäufe ...
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Falscher Artikel geliefert - Zalando besteht auf Zahlung
von Chris W. | am 7.1.2024
Hallo zusammen, Bei mir hat sich der folgende Sachverhalt ergeben. Ich habe Anfang Dezember Schuhe bei Zalando bestellt. Diese haben mir den falschen Schuh geschickt also habe ich diesen retourniert und den Grund "falscher Artikel" angegeben. Für mich war der Sachverhalt damit erledigt ...
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Ansprüche eines Verkäufers gegenüber Amazon und dem Endkunden
von go353057-82 | am 30.12.2023
Hallo zusammen, folgendes Szenario: Angenommen, ein Kunde X kauft auf Amazon ein Gerät, allerdings nicht von Amazon selbst, sondern über Amazon bei einem anderen Verkäufer Y. Der Kunde X schickt das Gerät zurück innerhalb der Rückgabefrist, allerdings verweigert der Verkäufer Y die Erstatt ...
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Onlinekauf per Paypal-Ratenzahlung , Widerruf gewünscht, Käufer und "Bezahler" verschiedene Personen
von rebos | am 25.12.2023
hotHallo, ich stehe gerade vor einem Problem, und zwar: Ich habe einer Freundin erlaubt, etwas online mit meinen Konto über PayPal-Ratenzahlung zu kaufen. Sie hat quasi den Kauf gemacht, ich bzw. mein Konto bezahlt nur. Nun habe ich es mir anders überlegt, und ich möchte den Ratenvertrag wider ...
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Reduzierte Uhr hat Mängel
von antonaustiro... | am 9.12.2023
Hallo, folgende Situation: Örtlicher Juwelier macht Ausverkauf wegen Geschäftsaufgabe Kunde kauft eine Uhr für 340€ statt 570€ Zuhause stellt der Kunde fest, dass das Uhrenarmband (Leder) von innen schon anfängt porös zu werden und auf der Rückseite der Uhr 2 dicke Kratzer sind, verm ...
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Online Kauf und Retoure
von olma 123 | am 18.11.2023
hotHallo, Herr X bestellt e Liquid beim online Shop. Der Händler gibt eine Lieferzeit von 2-5 Werktagen an. Die Ware wird erst am 6 Werktag geliefert, da ist Herr X aber schon im Urlaub. Eine abstellerlaubnis wurde von DHL nicht genutzt da die Produkte ab 18 sind. Die Ware geht an den Absender zurü ...
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Austauschgerät ebenfalls defekt - Gewährleistung?
von TimmyLu | am 25.10.2023
zu hotGuten Tag... Folgende Problematik. Ich hatte einen Kühlschrank online bei einem namhaften Unternehmen gekauft, der ging innerhalb von 1,5 Jahren kaputt. Daraufhin wurde mir ein Austauschgerät geliefert. Dieses Austauschgerät ist nun ebenfalls defekt. Ich hatte die Firma kontaktiert, die s ...
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Zustandekommen Kaufvertrag durch PayPal Zahlung
von Sven123456789 | am 22.10.2023
hotHallo, ich habe leider einen Fehler gemacht und ein Sofa online gekauft, in der festen Annahme, dass ich ja ein 14 tägiges Widerrufsrecht habe. Da ich die Couch aber individuell zusammengestellt habe (Größe, Bezug etc.) musste ich leider nun mit Schock feststellen, dass dem gar nicht so ist. ...
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Brennholzlieferung
von BorisB | am 19.10.2023
hotHallo Ein Holzhändler hat auf EBay Kleinanzeigen 5RM Buche trocken inkl Lieferung für 650 Euro angeboten. Auf Nachfrage ob der Preis für 5 RM inkl Lieferung zu uns gilt erhielt ich eine bestätigende Nachricht des Verkäufers. Über die Lieferung wurden wir uns schnell einig. Gestern kam die Lieferu ...
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Rücktritt wg. Nichteinhaltung von Lieferbedingungen beim Teppichkauf
von RenateRatlos | am 18.10.2023
hotGuten Morgen, ich habe bei einem Händler, der nur „frei Bordsteinkante" liefert, zwei Teppichböden bestellt, deren Gewicht wir zu zweit gut bis in die Wohnung hätten tragen können. Erst wurde die Lieferfrist gleich zweimal nicht eingehalten, dann teilte die Spedition mit, dass beide ...