Zu hohe Handy Rechnung von O2

Question

Hallo,

ich habe im letzten Monat von 02 eine Rechnung über 112€ erhalten. Normalerweise liegen meine Rechnungen im Bereich von 25€.
In der Rechnung wird aufgeführt das ich 440 SMS geschrieben habe soll die mir berechnent werden.Ich weiß das ich diese SMS nicht geschrieben habe, wann auch? Dazu hab ich gar keine Zeit.
Nach langem hin und her und Rücksprach mit O2 habe den Rechnungsbetrag abzüglich der 440 SMS gezahlt. Und wie von O2 verlangt einen schriftlichen Wiederspruch eingereicht und eine Kontaktauflistung angefordert. Diese habe ich auch bekommen. Die nette Dame am Telefon meinte das ich in etwa 2 Wochen, also KW 10 antwort bekommen.(Laut der Liste gingen die SMS tatsächlich von meinem Handy ab, allerdings 3Stück in 1 Sekunde, an immer die selbe Nummer.Ich hab dann auch erfahren das er Empfänger diese auch erhalten hat-dieser hat sein Handy eingeschickt...)Bis Dato habe ich keine Antwort auf meinen Widerspruch erhalten.
Jetzt krieg ich gestern die neue Rechnung und SCHOCK die wollen das restliche Geld.
Meine Frage: Kann das mit SMS an meinem Handy liegen oder hat da das Netz "mist" gebaut??

grüsse
Vreni

guest123-1047 · Answer

--- editiert vom Admin

fruchtzwerg2004 · Answer

hallo ich bin der User mit den doppelten Sms. Bist du zufällig bei Tchibo. Ich kämpfe seid einem halben Jahr und bekomme immer die selbe Antwort, das von denen kein Fehler vorliegt. Ich habe die Rechnungen zurück buchen lassen und vor einer Woche das handy zurück geschickt und fristlos gekündigt. habe aber noch keine Reaktion.

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Vreni · Answer

Hallo,
der oben geschilderte Fall hat sich zum positiven für mich gewendet. Nach langem hin und her mit O2 muss
ich nun von den 440 SMS keine zahlen. Wie es nun dazu kam?
Vor ein paar Tagen hat sich "mein Händler" schriftlich an O2 gewendet und siehe da... O2 sieht von der Vorderung ab....
Grüsse
Vreni

fruchtzwerg2004 · Answer

Hallo, ja das ist mit O2 sehr komisch,ich habe ja nach dem hin und her fristlos gekündigt, was da angeblich nicht ging und jetzt hab ich ein Schreiben bekommen, das ich fristlos kündigen kann, was ich jetzt auch nochmal getan habe, die Kosten für Handy, was ich zurück geschickt habe habe ich auch zurück aber das Geld für die SMS noch nicht. aber ich werd mich mal auf deinen fall berufen

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Zu hohe Handy Rechnung von O2

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