Meine Freundin hatte DSL von Alice. Am 2 Märtz, ein Vodafone Vertrater hat an die Tür geklopft. Er hat ein Wechsel zu surf sofrt UMTS vorgeschlagen. Ich war in Ausland da und sie hat den 24 Monaten Vertrag unterzeichnet grrrr 
Bis heute sie hat folgende Artikel von Vodafone bekommen:
-UMTS karte
-"Herzlich wilkommen" Brief
-einen Brief über Routerversand
Sie soll einen UMTS router bekommen, aber bis heute, sie bekam keiner. Vodafone benutzt Bankverbindung und sie zahlt 20€ jedes Monat.
Ich habe 3 Fragen
1. Wir möchten dieser Vertrag kündigen, ist das möglich - was soll wir tun?
2. Wenn Kündigung ist nicht möglich, was soll sie tun um den Router bekommen?
3. Sie hat von Märtz ca 50€ bezahlen und sie hate kein Internet bis heute. Is es möglich dieses Geld wiederbekommen?
Vielen Dank im Vorraus
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Vodafone surf sofort UMTS - problem
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Fragen zu einem Vertrag oder Klauseln?
Haustürgeschäft? Oh je
Warum nicht widerrufen? Wer ist der Vermittler - ein Shop mit bekannter Adresse oder ein Schlepper?
SIM (UMTS-Karte?) erhalten ??? Benutzt? Wie kam die SIM?
Kein Stick? kein Router(Easybox)?
Grundsätzlich sind Verträge einzuhalten. Die Widerrufsfrist sollte grundsätzlich ausreichen. Warum wurde 2 Monate gewartet?
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
quote:
Wer ist der Vermittler - ein Shop mit bekannter Adresse oder ein Schlepper
Ich denke, dass er ein Schlepper ist. Brief über Router und USB Stick Sendung hat zwei logos:
-Vodafone ohne Adresse
-Umaxx Gmbh mit Adresse
und ist unterschrieben durch umaxx Gmbh Kundenservice
quote:
SIM (UMTS-Karte?) erhalten ??? Benutzt? Wie kam die SIM?
SIM Karte erhelten, nicht benutzt, SIM kam per Post
quote:
Kein Stick? kein Router(Easybox)?
kein Stick, kein Router. Sie hat einen Brief von Umaxx Gmbh bekommen. Sie schrieben am 28.03.2011, daß meine Freundin wird einen Router und einen UMTS Stick bekommen:
"Sie erhalten Ihre Hardware - einen UMTS USB-Stick und einen WLAN-Router (DSL-EasyBox 802) - in Kürze per Post"
quote:
Warum wurde 2 Monate gewartet?
Ich sah dieser Vertrag erstmals letzte Woche...
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-- Editiert am 31.05.2011 09:42
-- Editiert am 31.05.2011 09:49
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Aha - Direktvertrieb, also Schlepper 
Hier könnte die fehlende Hardware eine gute Hilfe sein um das Widerrufsrecht auszuüben. Rechnungssteller und Vertragspartner ist die Vo?afone GmbH in Düsseldorf. Also sofort Einschreibbrief an VoXafone senden mit Widerruf des Vertrages (da noch nicht vollständig erfüllt), Rechnungsreklamation (Leistung nicht nutzbar) und die Vertragserfüllung wäre bei Uxmax bereits wiederholt angemahnt worden.
Gibt zwar etwas Theater lt. meiner Kristallkugel, sollte aber klappen.
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
noch Fragen offen:
Ist der Allice Vertrag ausgelaufen?
Denn erst nach dem Ende des Vorvertrages kann der neue Vertrag beginnen. Was wurde denn in den Rechnung genau berechnet?
Der Router wird normalerweise erst kurz vor Beginn des Vertrages zugeschickt. Bis dahin wird die Hardware des alten Anbieters an seinm Anschluß benutzt.
Daß der Router noch nicht zugeschickt wurde, wäre ein Zeichen daß der neue Vertrag noch gar nicht begonnen hat !?
Die SIM-Karte dient der Nutzung des Internet über Mobilfunk vorab, wird aber auf die Vertragslaufzeit nicht angerechnet.
Achtung: Kosten der SIM-Karte prüfen: In den ersten 3 Monaten meist kostenlos, danach Gebühren je nach Nutzung.
Was ich nicht verstehe:
Wurde die SIM nicht benutzt und der DSL-Anschluß läuft noch nicht, weshalb wurde bereits etwas in Rechnung gestellt? Das ist dringend zu prüfen !
Tip: Falls der Vertrag nicht mehr storniert werden kann, aber die Kosten zu hoch sind, kann evtl. auf einen günstigeren Vertrag, z.B. niedrigst mögliche Geschwindigkeit, keine Telefonflat, kein Sicherheitspaket, und u.u. weitere überflüssige Zusatzpakete die unterschschoben wurden, umgestellt werden.
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quote:
Ist der Allice Vertrag ausgelaufen?
Denn erst nach dem Ende des Vorvertrages kann der neue Vertrag beginnen.
Nein, das wäre hier unerheblich.
Denn es heist ja Vodafone surf sofort UMTS und nicht Vodafone surf erst-wenn-der-Vorvertrag-beendet-ist UMTS
Gleiches wäre der Fall, wenn man das Pinke DSL hätte und dann zusätzlich bei einem Kabelanbieter einen DSL-Vertrag abschließen würde.
In beiden Fällen ist es nicht notwendig, das der Vorvertrag beendet ist.
Knackpunkt ist hier jedoch die fehlende Hardware.
Denn dadurch konnte man die Vertragsleistungen nicht nutzen, eine abbuchung der Grundgebühr wäre vermutlich nicht statthaft.
Ein Widerrufsrecht könnte ebenfalls noch bestehen.
Es wäre daher empehlenswert, die Ratschläge von Mr.Cool umzusetzen.
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"Die Beiträge stellen ausschließlich meine persönliche Meinung/Interpretation dar !
"
Glückwunch zum 12000en Beitrag! 
quote:
Harry van Sell am 05.06.2011 22:04
Status: Tao (12000 Beiträge)
Und wieder mal messerscharf kombiniert
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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"
Danke Danke
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