Vodafone durch Systemfehler Kündigung

Hallo,

wir sind IT-Dienstleister in Hamburg. Wir leben vor allem davon, dass uns unsere Kunden bei Problemfällen erreichen können.

Zwischen Weihnachten und Jahreswechsel haben wir bemerkt, dass unsere Telefonnummer nicht erreichbar ist. "Kein Anschluss unter dieser Nummer" oder "Teilnehmer ist nicht erreichbar" ... und dieses am 2.1.2013 Vodafone gemeldet. Die Störung wurde aufgenommen mit der Aussage, dass eine Rufumleitung auf Handy nicht möglich sei und dies an die Technik weitergeleitet wird.
Die anschließende SMS war dann das einzige Lebenszeichen, merkwürdig nur, dass es hier hieß, dass die Störung an die kaufmännische Abteilung geleitet wurde.

Wir haben täglich mehrmals angerufen, Emails und Faxe an Vodafone versendet und niemals eine Reaktion erhalten. Telefonisch waren auch die Auskünfte sehr dürftig. Im Endeffekt sollte ein Techniker kommen, Termin stehe aber noch nicht fest.

Naja, heute nun, am 9.1.2013, erfahre ich nun endlich von einem endlich kompetenten Ansprechpartner der Hotline, woran es wirklich liegt ... durch einen internen Systemfehler bei Vodafone wurden am 21.12.2012 etlichen Kunden gekündigt.

"Etliche Kunden" soll wirklich eine enorme Anzahl von Kunden sein, sodass die Behebung, sprich die Stornierung dieser Kündigungen wohl noch viel Zeit in Anspruch nehmen wird.

Meine Frage ist nun, inwieweit eine Klage auf Schadenersatz Aussicht auf Erfolg haben kann.
Uns ist selbstverständlich vom 21.12 an das Weihnachtsgeschäft flöten gegangen, wir haben hier noch Ware stehen, aber schlimmer noch, die Kunden, die uns nicht erreichen können ... meine Mitarbeiter haben deutlich weniger zu tun, wer weiß, welche Kunden uns verlassen haben oder werden.

Viele Grüße


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