Vertrag nicht eingehalten

Hallo Foristen,

Wir sind Anfang Juli dieses Jahres in den Urlaub geflogen; bei einem bekannten Parkplatzdienstleister wurde für die Dauer des Urlaubs ein Parkplatz reserviert und der Transfer zum und vom Flughafen in Auftrag gegeben.

Ca. 1 Woche vor dem Abflug wurde telefonisch vorabgefragt und direkt im Anschluß über die Internetseite des Anbieters die Leistung beauftragt. Eine Buchungsbestätigung mit den entsprechenden Flug- und Leistungsdaten kam am nächsten Tag per E-Mail.

Da unser Flug früh morgens ging, haben wir die Abgabe des Fahrzeugs mitten in der Nacht (3:30 Uhr) vereinbart; Transfer zum Flughafen sollte dann so durchgeführt werden, dass wir um 4:00 Uhr einchecken können (so wurde es von der Fluggesellschaft gefordert). Diese Zeiten wurden auch entsprechend in der Buchungsbestätigung bestätigt.

An besagtem Abflugtag waren wir gegen 3:20 Uhr (Anfahrt über ca. 100km) beim vereinbarten Treffpunkt, allerdings war der Parkplatz abgeschlossen und niemand war vor Ort. Offizielle Öffnungszeit ist 3:30 Uhr. Ab 3:30 Uhr haben wir unter allen bekannten Telefonnummern (Festnetz und mehrere Mobilrufnummern) versucht, jemanden zu erreichen - hatten aber kein Glück. Es kam KEINE Verbindung zustande (keine Mailbox, kein AB, es klingelte einfach durch).

Gegen 3:45 Uhr haben wir daraufhin den Weg zum Flughafen angetreten und das Fahrzeug dort in ein Parkhaus eingestellt, um pünktlich zum Counter zu kommen. Einfahrtzeit ins Parkhaus 3:58 Uhr.

Durch das Einstellen im Parkhaus sind nun Mehrkosten angefallen. Sehe ich das richtig, dass der Dienstleister uns zum Ersatz dieser Kosten verpflichtet ist, da er seiner Leistung nicht nachgekommen ist?

Ich habe direkt nach dem Urlaub den Dienstleister per E-Mail kontaktiert und um Klärung gebeten, bislang (ca. 14 Tage) aber keine Rückmeldung erhalten. Bevor ich das nun offizieller angehe, möchte ich mich kurz absichern, ob mein Rechtsverständnis korrekt ist:

Wir haben einen Vertrag geschlossen, das Fahrzeug für x EUR inkl. Transfer einzustellen. Dieser Vertrag wurde durch den Dienstleister mangels Erreichbarkeit nicht eingehalten, so dass wir um weitere Nachteile (Flug verpassen) zu vermeiden, das Fahrzeug am Flughafen eingestellt haben. Dafür wurden y EUR fällig.

Mein Rechtsgefühl sagt mir nun, dass der Dienstleister mir (y-x) EUR schuldet; da ich von ihm zu vertretende Mehrkosten hatte. Ist dies korrekt?

Tönerne Füsse sind die kurze Wartezeit (15min), allerdings sehe ich das so, dass eine längere Wartezeit nicht vertretbar gewesen wäre, da wir zum einen einen Termin zum Einchecken wahrnehmen mussten (der dem DL bekannt war), zum anderen der DL nicht erreichbar war, wir also nicht davon ausgehen mussten, dass er in den nächsten Minuten vor Ort sein würde. Als Nachweis für die vergeblichen Kontaktversuche habe ich mangels Gesprächsannahme nur das Anrufprotokoll meines Mobiltelefons und meine Frau als Zeugin.

Wir waren bei vergangenen Urlaubsreisen eigentlich immer zufrieden mit dem DL und wären mit einem "Tut uns leid, das haben wir verbockt" und der Erstattung der Mehrkosten auch zufrieden; aber da die Firma sich gar nicht rührt, frage ich mich, was uns eigentlich zusteht:

* Erstattung der (y-x) EUR Mehrkosten?
* Erstattung der aufgewendeten Mehrkm (DL liegt nicht auf direktem Weg zum Flughafen)?
* Kosten für den Schriftverkehr zur Einforderung der Mehrkosten?

Insgesamt geht's um ca. 80,- EUR; nicht die Welt und sicher nicht der Betrag, um große Rechtsstreiterei vom Zaun zu brechen, aber so ganz kampflos mag ich das auch nicht aufgeben. Von dem Betrag gehe ich lieber einmal mit meiner Frau nett essen, als es als "DL hat verschlafen, was soll's" zu verbuchen.

Vielen Dank für Eure Einschätzungen

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