Handyvertrag Wandlung / Rücktritt vom Vertrag

Hallo zusammen,

als erstes mal hoffe ich das ich hier richtig bin, ansonsten bitte verschieben.

Also dann nun zu meinem Problem, es geht erstmal um eine Wandlung/Rücktritt vom Vertrag.

So dann komm ich mal zu den Einzelheiten...
Ich hab Anfang Juni 2009 bei einem bekannten Mobilfunkanbieter einen Vertrag unterschrieben, ca. 2 Wochen danach ging das erste mal das Handy Kaputt, welches mit einer Anzahlung von 80 € und einer mtl. Rate von 15 € (nur für das Telefon) weiter finanziert.

Nun ist am 30.04.2011 das Telefon das 2te mal kaputt gegangen, dann wurde mir ein Defektes Handy geliefert, und ich strebe ein Wandlung an.

Nachdem ich stundenlang schon mit der Kundenhotline telefoniert habe, diese aber komplett uneinsichtig ist frage ich nun euch...

Also ich hab 80 € Anzahlung geleistet dann noch 23x15 € = 345 € macht gesamt für das Telefon 425 €.

Nun ich hab klar geäußert das ich kein neues Telefon will, dass ich möchte das das Geld ausgezahlt wird. Dies stritte der Anbieter aber ab.
Das Angebot war für ein Telefon welches 469 € kostet sollte ich noch 169 - 80 (Anzahlung) € zahlen, das würde dann aber heißen das ich in deren augen nur 380 € für das Handy bezahlt hätte...also ich fühle mich irgendwie beschissen...

Also rein Logisch steht mir doch das das Geld welches ich mtl. bezahlt habe und die Anzahlung zu oder verstehe ich das falsch ?

Ich wäre super dankbar wenn mir jemand noch näheres zur Wandlung besonders in Bezug auf Handyverträge äußern kann... ich steh momentan irgendwie doof da... oder habe ich unrecht ?

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