Handy gesperrt wegen neuer Adresse?

Hallo zusammen,

mein netter, freundlicher, inkompetenter Handyanbieter hat mir mein Handy gesperrt. Die Begründung, auf Grund des Fehlens meiner neuen Adresse wäre es Ihnen nicht möglich oder so.

Ich hatte auch am 04.Mrz und 11.Mrz schon eine SMS bekommen, dass ich die Adresse ändern solle, dem aber keine Beachtung geschenkt, weil ich bereits vor zwei Wochen meine Adresse in meinem E-Mail Account geändert hatte. Nun schau ich nach und es steht wieder meine alte Adresse drin. Wie denn das bitte? Ich hatte ja schonmal mit einer Mitarbeiterin, bzgl Probleme beim Einloggen, geprochen und die deutete an, dass da wohl ab und an was nicht ganz sauber läuft.

Da mein Handy mein einziges Telefon ist, von dem ich keinen aus anrufen kann, und ich auch in Account meine Adresse nicht ändern kann, muss ich also, den lange dauerenden Weg der E-Mail, Post oder Fax nehmen. Muss man ja auch je nach Aufkommen mit 1-2 Tageb Bearbeitungszeit rechnen.

Nun die Frage: Dürfen die einfach so mein Handy sperren? Eigentlich hatte ich meine Pflicht erfüllt. Rechnungen sind auch alle gezahlt.

Gibt es für mich die Möglichkeit schneller aus dem Vertrag zu kommen?

Nachdem ich schon nach Vertragsabschluss Äger hatte, weil sie mir zu viel abgebucht hatten und die Richtigstellung 4 Monate gedauert hat, möchte ich mir eigentlich nichts mehr gefallen lassen.

Danke schonmal für eure Hilfe.

Suzilinchen

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