Einkauf Möbelhaus / unberechtigte Rechnung

Schönen guten Morgen,

folgender Sachverhalt:

Kunde kauft im Möbelhaus mehrere Möbel, wobei teils die Kundendaten zwecks Rechnungsausdruck/Abholer benötigt werden.

Der Kunde bezahlt alle Möbel, die er direkt mitnehmen kann und vereinbart eine Vor-Ort Zahlung bei Anlieferung für die gelieferten Möbel.

Nach mehreren Wochen erhält der Kunde einen Anruf, dass man bitte einen Nachweis der Bezahlung einreichen soll. Kunde teilt am Telefon mit, dass er von einem Fehler seitens des Unternehmens ausgeht und reagiert nicht weiter. Ein paar Tage später erhält dieser eine Rechnung für eine Möbelstück, dass direkt mitgenommen & bezahlt wurde mit dem Hinweis, dass der Betrag noch offen sei. Kunde reklamiert und teilt mit, dass wie vertraglich vereinbart alle Möbel, die sofort mitgenommen wurden, direkt bezahlt wurden. Das Möbelhaus wider rum teilt mit, dass man für den Tisch kein Geld erhalten hat und diesen deshalb bezahlen muss.

Nach Prüfen der Unterlagen Zuhause stellt der Kunde nun fest, dass er zwar alle Rechnungen hat, jedoch kein Kassenbeleg( für sämtliche Ware, die mitgenommen wurde). Lediglich eine Empfangsbestätigung für die mitgenommenen Möbel wurde ausgehändigt, wo unter anderem der Mitarbeiter bei dem Feld "Den angegebenen Betrag in Bar o.ä. erhalten" unterschrieben hat und auch den Betrag eingetragen hat, daneben ist dann noch die Unterschrift des Kunden, dass er die Ware erhalten hat.

Das Möbelhaus besteht nun auf den Bon der Kasse... Eure Einschätzung?