Pauschalreise gebucht, kein Ticket am Flughafen

hallo.

ich bräuchte hilfe, ob mir schadenersatz zusteht.

habe eine pauschalreise flug + hotel gebucht, gezahlt, reisebestätigung etc alles erhalten. am flughafen angekommen teilte man mir am check-in mit, dass es kein ticket für mich gibt.

der reiseveranstalter war - da nach 18 uhr - nicht mehr am flughafen, in der hauptverwaltung war niemand mehr zu erreichen und in der hotline wurde man nur 20 min in der warteschleife hin und herverbunden um dann mitzuteilen, dass man mir jetzt nicht helfen könne.

lt airline wurde trotz mehrfacher erinnerungen der flug vom reiseveranstalter nicht rückbestätigt und ich bin aus der reservierung geflogen.

einzige möglichkeit war, den flug auf eigene kosten nochmal zu buchen und zu hoffen, dass ich die 750 € zurückerhalte.

zu diesem zeitpunkt wußte ich jedoch nichtmal, ob der rv wenigstens das hotel für mich reserviert hat. wie es der teufel wollte, ist im hotel auch niemand ans telefon gegangen (da dort 1 uhr ortszeit).

ich stand also völlig rat- und hilflos am flughafen. hätte ich nicht zufällig einen bekannten in sri lanka, der eine woche vorher schon im hotel angerufen hatte um für mich ein schönes zimmer zu arrangieren, hätte ich also nicht gewußt, ob dort eine reservierung für mich vorlag. zum glück habe ich ihn erreicht und er hat mir zugesichert, dass im hotel ein zimmer auf meinen namen reserviert ist.

jeder andere, der keine kontakte im land hat, hätte wieder nachhause fahren müssen...

also habe ich den flug nochmal bezahlt. zwischenzeitlich habe ich auch das geld zurückbekommen + 10 € geforderte telefongebühren. leider aber trotz konkreter fragen etc. keine auskünfte über das wieso, weshalb, warum und keinerlei sonstige entschuldigungen, außer "schade das sie mit unserem service nicht zufrieden waren..."

steht mir hier schadenersatz zu, ggf. wegen entgangener urlaubsfreude, da ich die ersten tage ja nichtmal wußte, ob ich das geld überhaupt zurückbekomme? (habe direkt nach ankunft im hotel eine email an den rv geschickt)

wäre für hilfe sehr dankbar

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