Mängelanzeige TUI

Wir haben über TUI einen Pauschalurlaub gebucht. Vor Ort gab es viele Mängel, u. a. Baulärm, baufällige Gemeinschaftsräume, langsamer und schlechter Service im Restaurant, abgesperrter Spielplatz, Animation teils kinderunfreundlich, etc.

Wir haben vor Ort aber keine Mängelanzeige gemacht, da bezgl. des Lärms eine Zimmerverschiebung egal gewesen wäre, da überall Lärm war und ein Hoteltausch in der Saison für alle (4 Familien) auch nicht die Lösung gewesen wäre.

3 Tage nach Rückkehr habe ich eine Mail an TUI geschrieben mit Beweisen etc. TUI hat es komplett abgewunken, da ich es hätte vor Ort anzeigen müssen, da ich es nicht gemacht habe. Steht mir nichts zu.

Ist das richtig?

Selbst den gesperrten Spielplatz?! Was hätte das geändert? Hätten Sie ihn dann schneller fertig gebaut? Habe ich so wirklich keinerlei Möglichkeiten?

In den AGBs von TUI habe ich auch nichts gelesen, dass man sämtliche Mängel vor Ort ansprechen muss. Dort steht zwar unverzüglich, aber unverzüglich wird m. E. n. als 4 Wochen von Reisebeginn betitelt?!

Gibt es da noch Möglichkeiten doch einen, wenn auch kleinen Erfolg zu erzielen?