Guten Morgen,
ich hatte für einen Familienausflug in einem Gästehaus drei Doppelzimmer für je 2 Nächte gebucht. Da nun ein Familienmitglied erkrankt ist, habe ich zwei Tage vor Anreise die Zimmer alle stornieren müssen (eine Anreise ohne dieses Familienmitglied wäre nicht möglich).
Auf der Internetseite steht lediglich ein Satz "Bis 1 Tag vor Anreise keine Stornierungskosten (bis zu 2 Zimmer)."
Weitere AGB sind auf der Seite und auch in der Reservierungsbestätigung nicht vorhanden.
Damit habe ich verstanden, dass ich zwei Tage vorher keine Stornierungskosten hätte.
Nun schreibt mich das Hotel an, dass ich für jedes Zimmer 50 Euro zu zahlen habe. (Preis pro Zimmer/Nacht wäre 80 Euro gewesen).
Ist das denn rechtens?
Ich weiß nun nicht, wie ich mich verhalten soll, denn in Ordnung finde ich das nicht.
Wie soll ich nun angemessen reagieren?
Vielen Dank vorab für eure Hilfe!
Gisela
-- Editiert von go488621-8 am 20.04.2018 07:11
Hotel Stornogebühren rechtens?
20. April 2018
Thema abonnieren
Frage vom 20. April 2018 | 06:52
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Hotel Stornogebühren rechtens?
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Hier war doch was. Der Moderator hat diesen Beitrag entfernt.
#2
Antwort vom 20. April 2018 | 10:02
Von
Status: Weiser (17027 Beiträge, 5899x hilfreich)
Im Klartext: Ja, das ist rechtens und das Hotel hat dir deutlich weniger Kosten in Rechnung gestellt als dies möglich gewesen wäre.Zitat :Angesichts der Tatsache dass hier nur etwa 60% des ursprünglichen Zimmerpreises verlangt werden ist offenbar ein höherer Satz als üblich für ersparte Aufwendungen abgezogen
Eine Zahlung von 80% der ursprünglichen Rechnung wäre normal. Lediglich 60% zu berechnen ist sehr kulant!
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#3
Antwort vom 20. April 2018 | 10:11
Von
Status: Bachelor (3253 Beiträge, 1810x hilfreich)
Hallo,
wie schon vom Vorschreiber erwaehnt gelten die guenstigen Ruecktrittsgebuehren fuer Buchungen bis zu maximal zwei Zimmer.
Ihre Buchung lautet jedoch auf drei Zimmer und deshalb ist diese Variante nicht anwendbar es sei denn, Sie haetten so gebucht, dass ein kostenfreies Storno moeglich gewesen waere. Haben Sie aber nicht.
Auch die Hoehe der Gebuehren ist angemessen.
Zitat :......Weitere AGB sind auf der Seite und auch in der Reservierungsbestätigung nicht vorhanden.......
Muss auch nicht. Steht alles im Gesetz.
Zitat :.......denn in Ordnung finde ich das nicht......
Was soll daran nicht in Ordnung sein???? Der Vermieter verhaelt sich voellig korrekt.
Viele Gruesse
bernardoselva
#4
Antwort vom 20. April 2018 | 11:38
Von
Status: Schlichter (7252 Beiträge, 1526x hilfreich)
Zitat:Bis 1 Tag vor Anreise keine Stornierungskosten (bis zu 2 Zimmer).
Zitat:Damit habe ich verstanden, dass ich zwei Tage vorher keine Stornierungskosten hätte.
In Ihrem Falle nicht - Sie haben drei Zimmer gebucht. Und Sie können sich sicherlich denken, dass der Hotelier diese 3 Zimmer zwei Tage vor Anreise kaum vermieten wird. Das heisst, der Hotelier hat bei 3 Zimmern, die höchstwahrscheinlich leer bleiben, 240 EUR Verlust.
Ich schreibe bewusst Verlust, denn als Sie die Zimmer gebuacht haben, konnte der Hotelier sie ja keinem anderen mehr anbieten, bzw. vermieten.
Bei solchen Fällen lohnt es sich auch mal, gedanklich den Spieß umzudrehen:
Was hätten Sie gesagt, wenn der Hotelier 2 Tage vorher komplett absagt?
#5
Antwort vom 20. April 2018 | 13:02
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Ok. Ich habe nun verstanden.
Vielen Dank für die vielen Antworten.
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