Fernbus - sitzen gelassen in Paris

Hallo Forum, kurz und knapp:
Meine Freundin und ich verbrachten vor einer Woche 2 Tage in Paris.
Gefahren sind wir mit dem Fernbus von Köln nach Paris.
Auf dem Rückweg waren wir 30 min vor Abfahrt da. Der Busfahrer welcher nicht richtig deutsch sprach, hatte Probleme unser Ticket zu scannen.
Es war ein ausgedrucktes in guter Qualität mit Buchungsnummern.
15min vor Abfahrt wurden unsere Plätze storniert und weiter verkauft.
Schlussendlich blieben wir in Paris sitzen.
Wir haben uns ein anders Ticket online kaufen müssen und sind über Umwege nach 13h Fahrt dann in Köln angekommen.

Nach einer E-Mail mit der Schilderung des Vorgangs an Flixbus, wird diese E-Mail vom Unternehmen ignoriert und auf die AGB immer hingewiesen.

Schadensbetrag der Tickets 149 Euro.

Ich möchte das Geld wieder zurück.
Der gekaufte Betrag war 79 Euro für 2 Personen hin und zurück.
Zusätzlich der nicht notwendigen weiteren Rückfahrt von 70 Euro.

Was kann ich hier jetzt tun.

-- Editiert von Moderator am 18.09.2018 17:31

-- Thema wurde verschoben am 18.09.2018 17:31