Habe bei bei einem großen Reiseveranstalter ein Zimmer mit MB buchen wollen. Dieses war ausgebucht, doch man bot mir eine verbindliche Anfrage an. Es erfolgte eine vorläufige Reisebestätigung und die Bearbeitung der Anfrage sollte angeblich 3-5 Werktage dauern. Diese Zeit ist inzwischen verstrichen. Kann ich die Anfrage nun kostenlos stornieren oder wie viel Zeit muss ich dem Reisebüro noch einräumen? Normalerweise kann man innerhalb von 10 Tagen nach Eingang der Reisebestätigung kostenlos stornieren (schriftlich!). Dies sei angeblich bei der gestarteten Anfrage nicht möglich. Eine Höhe der Stornierungskosten konnte mir seitens des Reisebüros auch nicht gesagt werden.......
Buchungsanfrage stornieren???
20. Oktober 2004
Thema abonnieren
Frage vom 20. Oktober 2004 | 15:29
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Buchungsanfrage stornieren???
Reise mit Hindernissen?
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#1
Antwort vom 20. Oktober 2004 | 17:19
Von
Status: Lehrling (1746 Beiträge, 272x hilfreich)
Anfrage sind verbindlich. 3-5 Tage ist ebenfalls korrekt. Länger müssen Sie allerdings nicht warten. Bitten Sie Ihr Reisebüro um nochmal um Urgierung beim Veranstalter. Sollte keine verbindliche Auskunft gegeben werden können, soll das Reisebüro den VA um Stornierung der Anfrage bitten, da die Bearbeitungszeit das übliche Mass überschreitet. Das mit den 10 Tagen ist so übrigens auch nicht korrekt. Kostenlos kann man nur innerhalb einer Optionsfrist stornieren - diese liegt i.d.R. zwischen 3 und 7 Tagen je nach Reise
und Veranstalter. Ansonsten fallen die üblichen Stornokosten (Allg.Reisebed.) an.
LG
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