Guten Tag,
vor etwa einer Woche bestellte ich über Amazon Sprühfolie für unser Kfz.
Als das Paket ankam, wunderten wir uns bereits über eine fehlende Anleitung, wie es zu verwenden ist.
Natürlich kam es wie es kommen musste.
Wir verwendeten die Spruhfolie und der Lack unseres Kfz löste sich auf.
Anschließend suchte ich im Internet nach einer Anleitung in der steht, dass das Produkt erst auf Verträglichkeit getestet werden sollte.
Nun meine Frage: Habe ich gegenüber Amazon bzw. Dem Hersteller das Recht auf Schadensersatz? Dem Paket lag ja keine Anleitung bei, woraufhin ein Schaden entstanden ist?
Vielen Dank
fehlende Anleitung
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Hallo
War denn eine ANleitung überhaupt bestandteil des Produktes? Oder hättet ihr nur gerne eine gehabt?Zitat:wunderten wir uns bereits über eine fehlende Anleitung
Selbst wenn di Anleitung Teil des Produktes sein sollte, dadurch, dass ihr einfach munter drauf losgelegt habt, ohne zumindest eine fehlende Anleitung anzumahnen, würde ich Eure Chancen auf gegen Null tendierend ansehen...Zitat:Nun meine Frage: Habe ich gegenüber Amazon bzw. Dem Hersteller das Recht auf Schadensersatz?
Nun ja. Auf der Verpackung stand: geeignet für Kfz, daher haben wir zunächst nicht über eine Unverträglichkeit nachgedacht.
Erst als ich nach Entdecken des Schadens auf der Homepage des Herstellers nach einer Anleitung gesucht habe, stand dort drin, dass es für manche Lacke nicht geeignet ist.
So etwas muss doch entweder auf der Flasche stehen oder ein Hinweis beiliegen oder etwa nicht?
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Wie hoch ist denn der Schaden? Das ProdHaftG sieht nämlich einen Selbstbehalt vor.
Eine Anleitung mitzuliefern ist in der EU Pflicht. Handelt man eigenmächtig ohne die Anleitung zu kennen handelt man grob fahrlässig. Eine Haftung des Herstellers in solch einem Fall würde ich verneinen.
ZitatWie hoch ist denn der Schaden? Das ProdHaftG sieht nämlich einen Selbstbehalt vor. :
Eine Anleitung mitzuliefern ist in der EU Pflicht. Handelt man eigenmächtig ohne die Anleitung zu kennen handelt man grob fahrlässig. Eine Haftung des Herstellers in solch einem Fall würde ich verneinen.
Der Schaden beläuft sich auf circa 200 € für eine neue Lackierung.
Aber solche Hinweise müssten doch auf der Verpackung stehen oder?
Muss man als Privatperson automatisch davon ausgehen, dass es noch andere Hinweise geben muss, die nicht auf der Verpackung stehen? Dort steht ja auch drauf: ist entzündlich, nicht in die Hände von Kindern etc..
ZitatAls das Paket ankam, wunderten wir uns bereits über eine fehlende Anleitung, wie es zu verwenden ist. :
Natürlich kam es wie es kommen musste.
Naja, wäre es gekommen wie es kommen sollte, hätte man nachgefragt...
Das Problem dürfte hier sein, das das Mitverschulden gegen den Schadenersatzanspruch des Käufers gerechnet wird. Und das Mitverschulden kann irgendwo zwischen 0-100% liegen.
Imho falsche ReihenfolgeZitatwunderten wir uns bereits über eine fehlende Anleitung, wie es zu verwenden ist. :
(...)
der Lack unseres Kfz löste sich auf.
(...)
Anschließend suchte ich im Internet nach einer Anleitung
Das sind 500€ gem. §11 ProdHaftGZitatDas ProdHaftG sieht nämlich einen Selbstbehalt vor. :
Damit ist dies auch geklärtZitatDer Schaden beläuft sich auf circa 200 € für eine neue Lackierung. :
Ich sehe das im oberen Bereich an. Ein Produkt zu verwenden, von dem man nicht weiß wie es zu verwenden ist, ist in meinen Augen fahrlässig.ZitatUnd das Mitverschulden kann irgendwo zwischen 0-100% liegen. :
Zugegeben: Hätte ich auch nicht und das Produkt verwendet.Zitatdaher haben wir zunächst nicht über eine Unverträglichkeit nachgedacht. :
Ich sehe das im oberen Bereich an. Ein Produkt zu verwenden, von dem man nicht weiß wie es zu verwenden ist, ist in meinen Augen fahrlässig.ZitatUnd das Mitverschulden kann irgendwo zwischen 0-100% liegen. :
Gerne möchte ich noch mal drauf aufmerksam machen, dass auf dem Produkt eindeutig steht "geeignet für Kfz, drinnen und draußen"
ZitatGerne möchte ich noch mal drauf aufmerksam machen, dass auf dem Produkt eindeutig steht "geeignet für Kfz, drinnen und draußen" :
Also beim Hersteller ist nix zu holen weil der Selbstbehalt höher ist als der Schaden.
Wer war der Verkäufer? Amazon direkt oder ein Händler der nur über Amazon verkauft?
Da man trotz fehlender Anleitung einfach mal so drauflos lackiert hat ist dieses Verhalten, meiner Meinung nach, grob fahrlässig. Als Käufer hat man somit dann einen Anspruch auf Schadenersatz eigentlich schon verwirkt.
Zitat:ZitatGerne möchte ich noch mal drauf aufmerksam machen, dass auf dem Produkt eindeutig steht "geeignet für Kfz, drinnen und draußen" :
Also beim Hersteller ist nix zu holen weil der Selbstbehalt höher ist als der Schaden.
Wer war der Verkäufer? Amazon direkt oder ein Händler der nur über Amazon verkauft?
Da man trotz fehlender Anleitung einfach mal so drauflos lackiert hat ist dieses Verhalten, meiner Meinung nach, grob fahrlässig. Als Käufer hat man somit dann einen Anspruch auf Schadenersatz eigentlich schon verwirkt.
Das war Amazon selbst.
Somit wäre dann tatsächlich Amazon der Gewährleistungsgeber. Du hast ein Anrecht auf eine deutsche Bedienungsanleitung. Mehr denke ich wird nicht zu holen sein. Ich würde die aber einfach mal darauf hinweisen was passiert ist und die Antwort abwarten.
ZitatDas war Amazon selbst. :
Dann könnte man Glück haben und die Kulanz von Amazon bekommen.
ZitatDas war Amazon selbst. :
Amazon ist eigentlich mit das kulanteste Unternehmen, was ich so kenne.
Ich würde hier ein freundlich geführtes, lösungsorientiertes Telefonat mit Amazon versuchen!
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