VERSANDHAFTUNG, VERLUST BRIEF GEWERBE

Hallo ich hoffe ihr könnt mir helfen, hat zwar in diesem Fall nichts mit ebay zu tun, aber es handelt sich um eine Bekannte
Und zwar wurden Tickets bestellt und der Verkäufer hat sie angeblich am 12.12. verschickt, und zwar per einwurfeinschreiben.
Der Wert der Sendung 527 EUR zzgl. 5 EUR für "Standartversand", der Expressbrief hätte 16 EUR gekostet.
In den AGBs steht
"Der Versand der Eintrittskarten erfolgt auf Risiko des Bestellers, die Haftung des Versenders erstreckt sich nur auf den Haftungsumfang der Deutschen Post AG für die jeweilige Versendungsform."

Es gibt doch Urteile und es steht meines Wissens auch im BGB dass diese AGB nicht statthaft sind und der Verkäufer immer für den Versand haftet, von Geschäft zu privat!

Kennt jemand Wege wie wir diese dem Verkäufer klarmachen können und möglichst schnell das Geld wiederbekommen, auch Urteile, BGB § etc..

vielen Dank

m.