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Handyvertrag mit falschem Handy in Originalverpackung

27. März 2003 Thema abonnieren

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Frage vom 27. März 2003 | 09:58

Von

Status:

Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)

Handyvertrag mit falschem Handy in Originalverpackung

Hallo,

mein Vater hat gestern seinen Handyvertrag bei der Telekom verlängert und hat für das neue Handy Motorola 720i 99.95 Euro gezahlt. In dem Verpackungskarton, der mit einem weissen Verschlussetikett (Ware auf Vollständigkeit geprüft) versehen, das man natürlich zur Öffnung durchschneiden mußte, befand sich allerdings ein defektes Motorola 720 mit deutlichen Gebrauchsspuren.
Selbstverständlich stimmt die Seriennummer auf dem Karton mit der des Handys nicht überein.
Als mein Vater den T-Punkt aufsuchte, um das Gerät umzutauschen, weigerte sich das Personal strikt, dies zu tun.
Der Vorwurf kam auf, er hätte das Gerät ausgetauscht und man könnte da leider nichts mehr machen.
Welche Möglichkeiten hat man in so einem Fall?

Gruß
Dirk

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3 Antworten

Sortierung:

Antwort vom 27. März 2003 | 16:39

Von

Status:

Unparteiischer (9878 Beiträge, 1431x hilfreich)

Guten Tag,

in Ihrem Fall ist das Problem wohl die Beweislage. Können Sie denn beweisen, dass vorher eine Versiegelung bestand? Normalerweise ist es nämlich so, dass dem Käufer noch im T-Punkt das Handy gezeigt wird, damit sich der Verkäufer absichern kann. Sollten Sie allerdings z.B. einen Zeugen haben oder anderweitig eine gute Beweislage, dann können Sie ein neues Handy, unter Umständen auch vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz statt der Leistung verlangen.

Mit freundlichen Grüßen

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Antwort vom 27. März 2003 | 17:45

Von

Status:

Frischling (3 Beiträge, 0x hilfreich)

Danke für die Antwort.
Das Handy wurde im Laden ausgepackt und eine Karte eingesetzt. Es funktionierte aber nicht, was angeblich auf den Zustand des leeren Akkus zurückzuführen war. Daraufhin wurde das Handy eingepackt und Zuhause wieder ausgepackt und es ist unmöglich dieses Handy zu laden bzw. einzuschalten. Daraufhin wurden erst die Gebrauchsspuren und die falsche Type bemerkt.
Man hat uns tatsächlich heute auf "Kulanzbasis" angeboten das richtige Handy regulär zu erwerben für 399.- Euro!

Sonnige Grüße

0x Hilfreiche Antwort

Antwort vom 28. März 2003 | 23:06

Von

Status:

Unparteiischer (9878 Beiträge, 1431x hilfreich)

Hallo Dirk,

Ihr Vater hätte normalerweise €99,95 für das neue Handy bezahlen müssen und jetzt bekommt er ein erneutes Angebot zum Kauf des Handys zum regulärem Preis von €399? Oder habe ich was falsch verstanden?

Mit freundlichen Grüßen

0x Hilfreiche Antwort