Hallo!
Ich habe im August 2006 einen Handyvertag im t-mobile Shop abgeschlossen.
Nun ist das gute Teil defekt. Ich war im gleichen Shop und die sagten mir, dass ich eine Rechnung vorlegen muß, da die Daten, die sie gespeichert haben (halt Vertag mit Handy) nicht ausreicht und t-mobile sich nichts davon annimmt.
Leider kann ich durch einen Umzug die Vertagsunterlagen und Rechnung nicht finden.
Benötige ich die wirklich oder reichen deren Unterlagen eigentlich aus?
Danke!
Moncici
Handy mit Vertrag defekt
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Ich hatte mal das gleiche Problem mit selben Anbieter.
Als ich den Geschäftsführer zu sprechen gewünscht habe gings dann aber auf einmal doch auch so.
Gelten diese Verträge nicht 2 Jahre? Also könntest Du ja Deinen Vertrag jetzt schon, bzw in Kürze verlängern (insofern Du das möchtest), neues Handy inkl.
Oder geht es Dir einzig um die Garantie?
Unterschieden werden muss zwischen Garantie und Gewährleistung. Bei der Garantie legt der Hersteller die Bedingungen selbst fest, er kann und wird also eine Rechnung Quittung verlangen.
Bei der Gewährleistung gibt es in Ihrem Fall ein anderes Problem: Da der Kauf knapp 2 Jahre her ist, müssen Sie beweisen, dass der Mangel von Anfang an vorlag. Das wird vermutlich nicht gelingen.
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