Garantiefall - 3 mal Reparatur - muss es immer dasselbe Problem sein?

Hallo

Ein Freund von mir hat sich vor ca 5 Monaten ein PC bei einem Internetshop gekauft. Er musste ihn gestern zum dritten mal wegen eindes Hardwareproblems zur Reperatur zu dem Shop schicken. Beim ersten mal war es ein Problem mit dem Netzteil und beim letzten mal und auch beim aktuellen Problem war es beide mal das selbe Problem mit der Festplatte. Nun hat er mit dem Händlder gesprochen und wollte sein Geld zurück, der wiederum hat gesagt das drei mal das selbe Problem auftreten muss, dass er sein Geld zurück bekommt. Jetzt wollt ich mal Fragen ob das irgendwer bestätigen kann und evtl auch mal nen Gesetztestext hat.

mfg Daniel