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Widerrufsrecht - ja oder nein ??

 Von 
Martin Müller
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)
Widerrufsrecht - ja oder nein ??

Hallo ans Forum,

ein Verbraucher bestellt telefonisch bei einem Unternehmer, der keinen Onlinehandel auf seiner Website anbietet, ein nicht für ihn spezifisch gefertigtes normales Ersatzteil (Ware).

Der Unternehmer (ein großes Unternehmen mit Hotline für Endanwender, über die bestellt werden kann) weist weder online noch auf der Rechnung auf ein Widerrufsrecht hin.

Der Unternehmer will bei Rücksendung der Ware lediglich pauschal 90% vom Warenwert (ca 55 Euro) nach Prüfung erstatten, aber keine Versandkosten.

meine grundsätzliche Frage :

findet das Widerrufsrecht für Verbraucher bei gewerblichen Anbietern ohne ausgewiesenen Internethandel auch Anwendung. Das Zusenden von Ersatzteilen bzw. Ware über den Support des Unternehmers ist dort normales Tagesgeschäft, also keine Ausnahme.

Gruß
Martin



-- Editiert Martin Müller am 02.01.2013 10:12

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Nicht genau ihre Frage? Wir haben weitere Antworten zum Thema
Widerrufsrecht Onlineshop


4 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
Pragmaticus
Status:
Lehrling
(1452 Beiträge, 477x hilfreich)

Ja,
auch Telefon ist ein Fernabsatzinstrument, nicht nur Internet.

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#2
 Von 
Martin Müller
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Hallo und danke für die Antwort,

das heisst, das Widerrufsrecht findet bei jeder telefonischen bzw. elektronischen Bestellung von einem Verbraucher bei einem gewerblichen Anbieter, der den Artikel dann versendet, Anwendung ??

Dachte irgendwo gelesen zu haben, daß der gewerbliche Verkäufer dazu zB einen Onlineshop oder ähnliches eingerichtet haben muss.

deshalb hier meine erneute Rückfrage.

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"Gruß und danke für eure Antworten
Martin"

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#3
 Von 
Flo Ryan
Status:
Senior-Partner
(6493 Beiträge, 4457x hilfreich)

quote:
Dachte irgendwo gelesen zu haben, daß der gewerbliche Verkäufer dazu zB einen Onlineshop oder ähnliches eingerichtet haben muss.
Nein, er muss ein "für den Fernabsatz organisierten Vertriebs- oder Dienstleistungssystem" eingerichtet haben, das muss aber kein Onlineshop sein.

Er kann natürlich behaupten, dass er das nicht hat und er deshalb kein Widerrufsrecht einräumt, dafür ist aber der Händler beweispflichtig.

Somit gehe ich davon aus, dass du ein Widerrufsrecht hast. Und das mangels ordentlicher Widerrufsbelehrung sogar über die zwei Wochen hinaus.

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#4
 Von 
Martin Müller
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

ok - danke

Da die Servicemitarbeiter anbieten die benötigten Teile direkt ab Werk zu versenden und das nicht nur im Einzelfall oder auf Nachfrage gehe ich davon aus, daß das ein Vertriebsweg ist.

dann werde ich mal versuchen meine Ansprüche durchzufechten.
Es geht mir da eher ums Prinzip, daß manche "grosse Firmen" denken den kleinen Mann einfach abspeisen zu können.

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"Gruß und danke für eure Antworten
Martin"

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