Account Suspendierung

Guten abend :=)

Ich habe ein Problem mit einer Firma Namens " Arena Net " , die Herausgeber von dem Spiel Guild Wars 2 . Ich habe den Account vor ca 3 Jahren erstellt , und in dem Spiel gibt es ein Item Shop , wo man mit Diamanten bezahlt , die man zuvor mit Echt Geld aufladen muss . Dies habe ich gemacht mit dem Elektronischen Lastschrift Verfahren . Bei ein paar meiner vielen Buchungen , ist es zur Rücklastschrift gekommen . Nun haben die mein Account suspendiert und ich wollte nachfragen , ob es rechtens ist .. Ich habe den Support bereits Kontaktiert und habe diese Antwort bekommen :

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Hallo -ZENSIERT-!

Vielen Dank für deine Nachricht an das Guild Wars 2 Support Team.

Es tut mir sehr leid, dass es bei dir zu der Schließung deines Accounts gekommen ist, aber ich kann dir bei diesem Problem leider auch nicht weiterhelfen. Wir haben strikte Richtlinien, wie wir mit solchen Rückbuchungen umzugehen haben. Ich kann dir gerne erklären, wie es zu der Entscheidung gekommen ist: Durch die Rückbuchung entstehen sowohl unserem Zahlungsdienstleister als auch uns Gebühren, für welche in unserem System keine Möglichkeit vorhanden ist, sie durch dich ausgleichen zu lassen.
Entschuldige, dass ich dir bei dem Problem nicht weiterhelfen kann, ich hoffe, meine Erklärung hat wenigstens den Grund für die Sperrung ein wenig erläutert.

Mit freundlichen Grüßen

- ZENSIERT -
Der Guild Wars 2-Kundendienst

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Kann das echt sein ? Ich habe ja gesagt , die sollen mir eine Rechnung ausstellen und ich bezahle es .. Nur weil die die Funktion nacht haben , bleibe ich gespeert ?

Mit freundlichen Grüßen

RunningTarget



-- Editier von RunningTarget am 02.12.2015 16:50