Hallo
habe eine Nähmaschiene ersteigert und erhalten. Leider war sie schlecht verpackt und hat den Transport nicht überlebt. Sie wurde versichert verschickt, jedoch will Hermes keine kosten erstatten da sie fasch verpackt war.
Der Verkäfer ist sich keiner Schuld bewusst und will die maschine nichtmehr zurücknemen oder die Reperaturkosten tragen. (er ist als privater Verkäfer angemeldet) Meiner meinung nach ist aber er schuld an der ganzen sache!
Hab ich irgendwas gegen ihn in der HAnd? oder kann ich die Maschine auf den müll werfen und mein Geld vergessen?
Gruß Markus
Transportschaden
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
Hallo Markus,
dies solltest du als erstes tun:
http://pages.ebay.de/help/tp/inr-snad-process.html
Wenn Hermes dir schon gesagt hat, dass unzureichend verpackt wurde, ist der VK in der Haftung (auch als privater) und muss entweder für Ersatz sorgen, sprich neue Nähmaschine, oder dir dein Geld erstatten!
Wenn er sich nach der eröffneten Unstimmigkeit immer noch querstellt, oder sich nicht meldet, schicke ihm per Einschreiben/Rückschein folgendes:
Lass dir von Hermes die unzureichende Verpackung schriftlich bestätigen und sende das deinem Verkäufer zusammen mit deinen Kontodaten und setze ihm eine Frist von 10 Tagen mit Datum, bis zu der er dir dein Geld zu erstatten hat.
Danach, bei entsprechendem Wert des Artikels, mache dieses hier:
http://pages.ebay.de/help/tp/esppp-process.html
Viel Glück,
Micha
Hi Micha,
danke für die nützlichen tipps, dann probier ich mal mein Glück
Gruß Markus
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Das ist nichts Neues! Die Transportunternehmen zahlen nicht gerne für so etwas. Der Verkäufer muss die Ware sorgfältig verpacken. Wie sie nun verpackt war, kann ich nicht beschreiben, da ich das Paket nicht gesehen habe.
@ Markus
viel Glück, dass es klappt und sag bescheid, wie`s ausgeht!
Viele Grüße,
Micha
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