Käufer fordert sein Geld zurück. Rechtens?

a) Ihre Ausschreibung "3 Tage alt" und "3 Tag genutzt" kann man in Verbindung mit "neuwertig" als neu verstehen - doch das scheint so wohl nicht zuzutreffen. Wann wurde das Gerät vom ursprünglichen Käufer erworben ?

b) Sie haben die Gewährleistung nicht ausgeschlossen, damit sind Sie wohl auch als Privatverkäufer in der Pflicht.

c) Dass ein Gerät, das Sie von einem Dritten als Geschenk erhalten haben und selbst nur kurz nutzten, ein Problem mit den Akkus hat ist nicht ungewöhnlich. Insoweit sehe ich das Zeugnis Ihrer Freundin nur als begrenzt hilfreich an.

Ich würde den Käufer bitten, das Gerät an Sie zur Prüfung zuzusenden. Wenn er recht hat würde ich ihm die Versandkosten ersetzen und nachbessern.

Auch wenn die Bewertungsbilanz des Käufers gut aussieht, hat er mit seiner Bewertung an Sie "Lob, Alles wunderprächtig gelaufen" das Geschäft positiv bewertet. Insoweit stimmt seine Ansicht nach Erhalt mit Ihrer und Ihrer Freundin überein ... jetzt muss eben noch das nicht sofort ersichtliche Thema Akku vom Tisch.

Gruß,

Wolfgang

Hallo,

falls der Käufer nur die Akkus bemängelt würde ich das prüfen und nachbessern, falls der Käufer die Auktion angreift (Gerät nicht wie beschrieben neuwertig) bleibt m.E. nur Wandlung und mit verbesserter Beschreibung neu ausschreiben.

In jedem Fall würde ich die Rücksendung mit einem Zeugen zusammen auspacken und ein Eingangs-Protokoll erstellen.

Gruß,

Wolfgang