Hi Leute,
Ich weiss, dass ich den Fehler bei Ebay gemacht habe. Ich habe schon mehrere Sachen eingestellt und leider nicht mehr wirklich die Gebührenübersicht durchgelesen. Es ist folgendes passiert.
Ich habe einen Sportkühlergrill bei Ebay zum Verkauf angeboten. Dummerweise beim Einstellen die Kategorie Automobile erwischt und nicht auf den Zusatz Teile geachtet. Dann zwei mal auf weitergeklickt und schon war der Artikel eingestellt. Mein Artikel ging fuer 11 euro plus versandkosten weg (auch ein viertel des neupreises wegen falscher kategorie). Meinen Fehler merkte ich erst, als ich eine 70 euro hohe ebay rechnung bekam. ICh habe bei ebay angerufen und um eine Kulanz Gutschrift gebeten. JEdoch wird diese wahrscheinlich nciht durchkommen meinte die Frau am Telefon. Ist es denn rechtens, dass die eine Verkaufsprovision nehmen die dem 4 Fachen Verkaufswert entspricht. Was passiert, wenn ich die Lastschrift einfach storniere?
bitte HIIIILLLFEE!!!
Ausversehen Autoteil in Kategorie Auto.VK 11 Euro, Gebühr: 70,12
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
So sch... es ja auch ist, da wird Ebay sicher keine Kulanz kennen.
Wenn Sie stornieren, werden Sie angemahnt und Ihnen wird ein Unkostenvergütung von , ich glaub 8€ zusätzlich in Rechnung gestellt.
Das geht bis zum Ausschluss von Ebay und Inkasso etc.
Da kommen die Leutchen richtig in Wallung
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"Gruss
Mellas Frust"
Ist es denn rechtens, dass die eine Verkaufsprovision nehmen die dem 4 Fachen Verkaufswert entspricht.
Grundsätzlich ist das das Risiko des VK (bei einem Kfz kann es Ihnen auch passieren, daß es zu 1 EUR weggeht und Sie dann 70 EUR eBay-Kosten haben).
Ob Sie sich angesichts der mehrfachen Rückfragen des Systems erfolgreich auf Irrtum berufen können, dürfte zumindest zweifelhaft sein.
(Zumal es auch Leute gibt, die absichtlich in die falsche Kategorie einstellen, weil sie sich dort mehr "Publikum" versprechen.)
Und einen Rechtsstreit auf unsicherer Grundlage gegen einen Riesen wie eBay? Da muß man schon ein dickes Fell für haben.
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@Freazer
ist es rechtens, wenn wir einen Artikel nicht verkaufen und dafür Gebühren zahlen ? Ja das ist es. Wieso sollte Ihnen Ebay aus Kulanz eine Gutschrift für den Fehler erstatten ? Verstehen Sie mich bitte nicht falsch, ich würde Ihnen die Gutschrift gönnen, aber Ebay kann nie genug bekommen. Ich würde den Betrag auf keinen Fall stornieren, da Ebay sehr schnell darauf reagiert und Sie bestimmt am Schluß noch mehr drauf zahlen.
Der Fehler ist ärgerlich, aber meiner Meinung nach schlicht und ergreifend: Pech
Kulanz kann man sicher immer erbitten. Ein Versuch ist es wert. Aber wenn der andere darauf nicht eingeht kann man auch nicht sauer auf den sein, denn schließlich hat er den Fehler nicht gemacht.
Nächstes Mal besser aufpassen! Und, wie auch schon gesagt wurde, wird mehrmals abgefragt. So ohne weiteres ist ein Irrtum gar nicht möglich. Und wenn doch, dann .......
na, ja!
Hallo,
mir ist vor kurzem das gleiche bei eBay passiert. Ich hatte unwissentlich ein defektes Auto bei ebay für 102,50 Euro versteigert. Dann kam die Rechnung und ich sollte 60,-Euro Gebühren bezahlen. Ich habe per Email bei ebay Protest eingelegt und untersagt den Betrag von meinem Konto einzuziehen bis die Angelegenheit geregelt ist. Daraufhin hat mir ebay aus kulanz den Betrag erstattet und eine Gutschrift erteilt, mit dem Hinweis das nächste mal, ein kaputtes Fahrzeug unter der Katogorie "Ersatzteile" einzustellen. Dort sind diese Gebühren im Normalbereich.
ebay ist also nicht so schlecht wie sein Ruf. Man kann auf jedem Fall mit eBay reden.
Vieleicht konnte ich mit meinem Kommentar weiterhelfen.
-- Editiert von Helmut07 am 04.11.2004 09:53:53
Vorher über die Gebühren informieren.
ebay kann nichts dafür, wenn Sie nicht aufpassen.
-> "Dann zwei mal auf weitergeklickt und schon war der Artikel eingestellt"
Also, ich habe zwar noch nie ein Auto/Teile verkauft, von daher kenne ich den genauen Ablauf nicht. Sollte es aber so ablaufen wie bei einem Bücher/DVD Verkauf würde ich folgendes machen.
Ich würde mich mit dem Käufer in Verbindung setzen und ihm die Sachlage mitteilen. Dann würde ich in gegenseitigem Einvernehmen vom Kaufvertrag zurücktreten. Damit würde ja keine Ebay Provision anfallen. Dann würde ich dem EX_Käufer die Teile ausserhalb von ebay verkaufen und ihm z. B. einen kleinen Abschlag gewähren.
Aber, wie gesagt, ich kenne das Prozedere in diesen Kategorien nicht. Vielleicht verfährt man da ja anders.
Vallenton
was für Abgründe tuen sich da auf ;-))
Aber ernsthaft, ist sicher eine gute Möglichkeit.
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"Gruss
Mellas Frust"
Ja, ich habe auch ein schlechtes Gewissen. Man sollte eigentlich zu dem stehen was man macht. Auch wenns für einen unangenehm oder dann etwas teurer werden kann.
Aber in solchen Fällen, wo es offensichtlich ist, das etwas dumm gelaufen ist, sollte ebay vielleicht auch ein bischen Kulanz und Größe zeigen und ein Auge zudrücken können. Und das ist hier ja nicht der Fall. Finde ich sehr schade und ich hoffe, der Verkäufer kann das noch "hinbiegen".
Wäre auf alle Fälle mal hier interessant, falls eBay wirklihc Kulanz zeigen sollte!
Kann es mir aber ehrlichgesagt nicht vorstellen!
Da die Bedingungen und Gebühren ja klar formuliert sind und die Kategorie ja auch deutlich ausgeschildert sind! 
Der Vorschlag mit dem "Rücktritt" klingt doch ganz nett! 
vermutlich kann man wirklich nur so mit denen umgehen - oder man wechselt einfach zum "2.größten deutschen Auktionshaus"
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"Die meisten Aufgaben lösen sich von selbst. Man darf sie nur nicht dabei stören!"
Also ich kenne es nur so daß vor dem einstellen der Auktion die Gebühren ja nagezeigt werden, spätestens dann hätten sie den fehler (bei 70,-- EUR) merken müssen.
Haben sie eine Software zum einstellen verwendet könnte mann eventuell dort versuchen was zu bekommen.
Sepp
"Vallenton
was für Abgründe tun sich da auf ;-))
Aber ernsthaft, ist sicher eine gute Möglichkeit."
Ganz tolle Idee Vallenton!!:) ! ( Hätte ich jetzt nicht soo von Ihnen gedacht)
In Ihnen steckt ja ein richtiger Rebell!!!;)
"
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"kampf den borg"
@lilicat
Ich sehe schon, mein Ruf eilt mir voraus. Manchmal muß ich mich schon ziemlich beeilen um ihn wieder einzuholen. 
also, das ende der geschichte:
ebay hat mir auf kulanz das geld auf meinem konto gutgeschrieben...ich habe dann so ein formular ausgefüllt, damit die mir das geld ueberweisen...und auch das hat perfekt funktioniert...
das einzige was ich wirklich schelcht fand, war, dass man nicht direkt mit einem mitarbeiter telefonieren konnte, der fuer solche gutschriften zuständig ist...denn dadurch wurde man stark verunsichert.
Danke für Mitteilung, wie es ausgegangen ist.
Also quasi eine "Ende gut - Alles gut" Geschichte.
Prima, das man auch noch andere Dinge hört, als nur Abzocke, ungerechtfertigt etc.....
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"Gruß
Campa"
Freut mich.
Wer hätte das gedacht.
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"Gruss
Mellas Frust"
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