Auftrag erzwungen!?

Hallo Fories,

um meinen bzw. unseren Fall erklären zu können, muss ich etwas ausholen...

Vor einiger Zeit hat unser Garagentor (elektrisch) seinen Dienst "eingestellt" und nach einer Überprüfung durch eine Fachfirma,
stellte sich heraus das die Steuerung defekt ist bzw. nicht mehr funktioniert...

Die Überprüfung wurde beauftragt und bezahlt!

Nun sagte uns der Monteur (Inhaber der Firma) das es zwei Möglichkeiten gebe...
Entweder eine Instandsetzung (Kosten ca. 1400€uro) oder eine komplett neue Anlage (Kosten ca. 1900€uro)...

Da er aber so oder so Teile bestellen müsste, würde er/die Firma, die Möglichkeiten eruieren und sich dann melden...

`kay, soweit, so gut...

Nun waren (mittlerweile) über 3 Wochen vergangen und da meine Mutter (als Hausbesitzerin und "Auftraggeberin"), mit der Situation sehr unzufrieden war (offene Garage), hat Sie dort angerufen und bekam als Antwort, das Option 1 (Instandsetzung) nicht machbar wäre, da ein Teil (wurde auch nicht näher bezeichnet) nicht zu bekommen sei...


Man müsse also Option 2 NEHMEN und sich (am besten) sofort entscheiden, da er diesen Auftrag sonst nicht mehr berücksichtigen könne, aufgrund seiner Auftragslage.
Genau DAS hatten ich (und andere) Ihr aber von Anfang an "prophezeit", aufgrund seines Verhaltens und dem (immer wieder)
drauf drängen während des Gespräches!

Nun hatte sie sich, während des Telefonates, etwas Bedenkzeit erbeten, da sie erst mit Ihren Kindern (Schwester & Ich), Rücksprache halten wolle...

Dieses Telefonat fand an einen Mittwoch statt...

Am folgenden Samstag rief ER bei uns bzw. meiner Mutter an, war sehr fordernd, unfeundlich und aufdringlich...
Es kamen innerhalb weniger Stunden vier Anrufe...

Darufhin hatten wir uns "schlau gemacht" und heraus gefunden, das die Steuerung, die ja "nur" defekt war/ist, als Originalersatzteil vom Hersteller, keine 200€uro kostet!

Aber "der letzte Satz" von Ihn, ist gewesen, wenn SIE sich, bis zum folgenden Montag jetzt nicht endlich/endgültig entscheidet,
würde er das ganze als erledigt ansehen und er würde diesen "Auftrag" bzw. die Arbeiten, nicht weiter berücksichtigen...

Danach folgten auch keine weiteren Telefonate/Gespräche und meine Mutter hatte die Steuerung direkt (über den Hersteller) bestellt und gezahlt...

Nun bekam sie plötzlich, vor zwei Tagen, ein Schreiben von der Firma, man hätte die bereits vorhandenen Teile, zurück gesendet, da sie sich nicht gemeldet hat, die (günstigeren) Teile für eine Instandsetzung (die plötzlich DOCH zubekommen waren!?) bestellt und hätte die Reparatur/Instandsetung, am 01.04. eingeplant...
Sollte ihr der Termin nicht passen, möge sie sich (Muddern), bitte früh genug melden!

Habe jetzt nicht den ganzen Brief wiedergegeben, aber der Brief, wie sein Auftreten vor Ort bzw. am Telefon, war sehr unfreundlich/unhöflich und fordernd!

Muddern ist "aus allen Wolken" gefallen und war ziemlich fertig, alleine wegen der (möglichen) Kosten und ob der Art & Weise,
wie der Firmeninhaber aufgetreten ist!

Wie oben schon erwähnt, sie hat KEINE Auftrag erteilt, KEINE Auftragsbestätigung abgegeben, geschweige denn, das Si irgendetwas unterschrieben hätte...

Meine/unsere Frage wäre jetzt: Was hat Sie an Möglichkeiten, aus dieser Lage heruas zukommen bzw. wie kann Sie es abwenden, das die Firma/Firmeninhaber, irgendwelche Forderungen an Sie stellt?

Mit besten Dank, im Voraus, für EURE Antworten & Mühen!


Mit freundlichen Grüßen,
Gai_Jin