Wettkonto, Datenschutz: Rechtslage

Hallo,
Ich habe einen Account bei bet365. Habe dort an Freitag vormittag eine Wette platziert. Dann wurde der Account vorübergehend gesperrt, weil ich mich in einem anderen Land befinde, als ich angegeben habe. Bin seit drei Monaten in Australien. Komme nächstes Jahr wieder nach Deutschland und dann würden die den Account wieder freischalten. Ist aber wohl die drei Monate denen nicht aufgefallen, was ich ein bisschen komisch finde. Habe dann Freitag Abend da angerufen, und mir wurde gesagt, wenn ich wieder in Deutschland bin wird der Account wieder freigeschaltet und die laufenden Wetten werden storniert (es wird da ein Cash out angeboten, wo man von laufenden Wetten Geld "wegnehmen" kann, und darauf hab ich keinen Zugriff, weil der Account gesperrt wurde) und ich solle am Montag nochmal anrufen um die Bank Daten durch zugeben, damit das Geld überwiesen wird.
Habe dann gestern dort angerufen, jetzt wurde mir gesagt, es wurde nichts storniert und es Stände wohl auch nichts davon im Account. Die würden jetzt sich nochmal die Telefonate von Freitag anhören und dann sich nochmal melden. Haben sich gemeldet und nichts gefunden, gucken jetzt aber nochmal. Jetzt ist meine Frage, ist es nicht verboten Telefongespräche mitzuschneiden ohne meine Erlaubnis? Und was mache ich am besten als nächstes, falls die wieder nichts finden sollten und mir das Geld nicht zurück geben?

Viele Grüße,
Marco

-- Editier von Chiray am 17.11.2015 04:27