Hallo,
ich wusste nicht genau, wohin mit meiner Frage, daher habe ich sie mal unter Generelles verschoben.
Ich habe folgendes Problem. Seit einigen Monaten habe ich einen Handyvertrag bei Base, der auch problemfrei läuft. Ich habe noch dazu, da ich ADAC Mitglied bin, einen sogenannten Sicherheitsgurt aktiviert, der verhindert, dass ich bei meiner Rechnung die 50 Euro überschreite. Da ich ja eh nur Festnetz, Handy oder SMS nutze, war das bisher ja kein Thema.
Nun bekam ich vor ein paar Tagen eine Rechnung von 70,69€ und war verwirrt, wie diese zustande kommt. Habe Base daraufhin angefragt da kam zurück:
quote:
Sie haben eine unbekannte Sprachverbindung auf Ihrer Rechnung entdeckt.
Gern haben wir Ihre Rechnung vom 31. Juli 2011 umgehend geprüft. Alle Verbindungen wurden von Ihrer SIM-Karte aufgebaut und korrekt abgerechnet.
Bitte berücksichtigen Sie, dass die berechnete Verbindung mit der Rufnummer 77777 (€ 1,99 pro Minute) zu den Sonderrufnummern zählt und somit nicht vom ADAC Sicherheitsgurt abgedeckt wird.
Wenn Sie mit dem Preis der Sonderrufnummer nicht einverstanden sind, wenden Sie sich bitte direkt an den Dienste-Anbieter:
Anbieter: Partner & More AG
Hotline: 01805-008302
Vom Sicherheitsgurt begrenzt werden die Kosten für innerdeutsche Sprachverbindungen, SMS in die deutschen Mobilfunknetze und innerdeutsche Internetverbindungen.
Zum vollen Preis berechnen wir:
Gespräche zu Sonder- und Servicenummern, wie z. B. 0900-er, 0180-er, 0137-er Rufnummern, 11880
Auslandsverbindungen (Gespräche und SMS von Deutschland zu ausländischen Rufnummern)
Roaming-Verbindungen (Gespräche, SMS, MMS und Internet-Verbindungen im Ausland)
Ich wünsche Ihnen viel Freude beim Telefonieren mit Mein BASE und eine angenehme Woche.
Viele Grüße
Ich habe daraufhin den EVN herausgekramt und fand da folgende Verbindung:
Verbindungen von BASE zu BASE/E-Plus
(inklusive Sonderrufnummern):
214. 23.08 10:07:22 777777788777 GT 10:24 20,6922
Das ist genau der Betrag, den ich auf meiner Rechnung zu viel habe. Ich habe auch in meinem Handy geschaut, aber da taucht keine dieser Nummern auf, weder die 77777 noch die o.g. und zwar weder bei gewählte Nummern noch sonstwo.
Ich habe zum besagten Zeitpunkt auch noch Nachtschicht von der Arbeit gehabt, was heißt ich habe zu dem Zeitpunkt geschlafen und mein Handy liegt dann auf dem Tisch inkl Tastensperre.
Was kann ich da jetzt tun ich meine ich hab da angeblich 10 min mit einer Nummer telefoniert die in meinem Handy nicht auftaucht und ich lösche die Anrufe nie ich habe seit mein Vertrag läuft die komplette Liste drin. Und ich meine es geht hier um 20 Euro...
Wäre schön, wenn jemand einen Rat für mich hat.
Liebe Grüße
Alex
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