Brief Verloren (Durch Post / Lehrling), wer trägt um kosten?

Person A wohnt (Leider) in einem Postbezirk in dem Die Lehrlinge ausgebildet werden, Daher kommt es Regelmäßig (Trotz Zahlreicher Beschwerden) Zu verloren Briefen, Kaputen Paketen, oder post von Fremden im Briefkasten Von Person A. vor 4 Monaten war der Bahnschalter in diesem Dorf Kaputt, dies konnte allerdings von der DB nachvollzogen werden, daher sollte er nun auf die Korrigierte Rechnung mit der Neuen Buchungsnummer warten. Trotz 2 Nachweislichen kontakt aufnahmen, wurde Person A zum warten gebeten (Der Fall liegt noch in Bearbeitung) Das einzige was danach kam war ein Inkasso Brief mit 45 € Inkasso gebühren !
Angeblich hätte Person A am 13.11.2017 die korrigierte Rechnung mit der Kontonummer und dem Aktuellen Bearbeitungs Zeichen erhalten.
Dieser Brief kam aber nicht an, das Inkasso macht mich verantwortlich, und besteht auf die Kosten.
Person A überweis den Ursprungsbetrag (auf der nachgeforderten Rechnung) und widersprach den Zusatzgebühren, das Inkasso droht mit Titulierung und Pfändung, und gibt ganz allein Person A die Schuld.
Was Kann Person A nun machen?
Wie ist hier die Rechtslage?
Es sollte anhand zahlreichere Nachbarschafts Beschwerden nachweislich sein, das die Post einfach nur Mist baut…… Kann Person A die Kosten von dort Fordern?
Ist die Post hier nicht Verpflichtet ihre Auszubildenden besser zu kontrollieren? (Vorfallen nach so vielen Beschwerden)