Ab wann fängt Garantie an??

Hallo liebe Mitglieder,
hoffe, jemand kann mir helfen.

Folgender Sachverhalt:
Ich bin Unitymedia-Kundin und hatte bis dato keinen Stress mit denen.
Am 25.07.2012 schlug in das Miethaus, in dem ich wohne, der Blitz ein. Dabei sind alle Boxen kaputt gegangen (Modem, Router). Ich meldete den Schaden und UM schickte am 27.07.2012 einen Techniker vorbei, der alles kostenlos umgetauscht hat.
Am 05.01.2014 hat sich mein Router erneut "verabschiedet", diesmal jedoch - nach Aussage des Technikers, der am 07.01.2014 bei mir war - wegen eines Kurzschlusses im Gerät. Ich müsste mir einen neuen Router kaufen bzw. ich sollte zunächst bei UM anrufen und nach einem kostenlosen Ersatzgerät fragen, da DAS Gerät, das kaputt gegangen wäre (und erst 27.07.2012 ersetzt wurde), ein minderwertiges, altes Modell wäre mit einer kurzen "Lebenszeit" und wahrscheinlich einer noch kürzeren Garantie (der nette Mann hat also versucht, mir durch "die Blume" mitzuteilen, dass mich UM einmal verarscht hat, ich mich aber nicht noch ein zweites Mal verarschen lassen sollte!)
Ich habe heute morgen bei UM angerufen. Von dort bekam ich eine Tel.-Nr. des Router-Herstellters D-Link. Nachdem ich auch dort dann angerufen habe, bekam ich die Info, dass das Gerät 2 Jahre Garantie hätte und da es bei mir erst am 27.07.2012 zum ersten Mal zum Einsatz kam, würde ich also problemlos und vor allem kostenlos ein Ersatzgerät von D-Link bekommen, da das Gerät noch Garantie hätte. Alles schön, gut und vor allem erfreulich!
ABER - jetzt verwirrt mich irgendein ..... Klug*******r von UM, indem er mir mitteilt, dass das Gerät gar keine Garantie mehr hätte, weil UM das Gerät schon 2009 gekauft hätte und die Garantie ab Kaufdatum anfängt zu laufen, diese also bereits 2011 erloschen wäre! Dabei versuchte er mir - natürlich gaaaanz "unbewußt" - ein UM-Gerät für einen Preis zw. 30-50 € zu verkaufen.
Wenn das tatsächlich stimmen sollte, dann fühle ich mich erneut von UM verarscht, denn das Gerät kam nigel-nagel-neu AUS DER VERPACKUNG entnommen erst im Juli 2012 bei mir zum Einsatz! Ich kann wohl kaum etwas dafür, dass es schon 2009 von UM eingekauft wurde und bis zum Einsatz bei mir 3 Jahre irgendwo unbeführt im Lager vor sich her"geschlafen" hat!!! Wenn der UM-Klug*******r nämlich recht hätte, dann müsste wohl jeder Händler, der mit Elektrogeräten handelt, jedes 2-3 Jahr die bereits gekauften Geräte aus den Regalen nehmen, OBWOHL man sie nicht angerührt hat, nur weil diese angeblich nur eine Garatie von 2 Jahre AB KAUFDATUM durch den Händler haben????!!??? Das kann ich mir beim besten Willen nicht vorstellen???? Oder übersehe ich da etwas???

Wäre superlieb, wenn mich jemand aufklären könnte, ab WANN TATSÄCHLICH die Garantie für den kaputten Router angefangen hat zu "laufen" - ab Kaufdatum durch UM (also ab 2009) oder ab tatsächlichen Ersteinsatz bei mir zuhause (also ab 27.07.2012).

Ganz herzlichen Dank im Voraus und viele Grüße
"oglinda"

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-- Editiert oglinda am 08.01.2014 12:52

-- Editiert oglinda am 08.01.2014 12:55