Kontopfändung-Bank zahlt nicht an den Gläubiger

Hallo,
bin neu hier und brauche Rat.
mir wurde mein Konto gepfändet.Mit dem Gläubiger habe ich mich dann (ja ich weiss,hätte ich vorher Regeln sollen )eine Ratenzahlung vereinbart,im Gegenzug geben die mein KOnto wieder frei.So weit,so gut. Heute frage ich bei meiner Bank nach ob die Freigabe shon erfolgt sei.Da sagen (besser schreiben,war per e-mail) die mir, das die Freigabe eingegangen sei, allerdings nicht die,der zweiten Pfändung.Da bin ich aus allen Wolken gefallen,denn von dieser 2. Pfändung wusste ich überhaupt nichts.Ich weiss zwar, um was es da geht,jedoch nicht, das die gepfändet haben.Der Betrag beläuft sich wohl auf so ca. 500 euro(weiss ich nicht genau). Jetzt ist es aber so, das ich derzeit genügend Geld auf dem Konto habe,sodas die Forderung beglichen werden kann.Eigentlich ist es doch so, das die Bank verpflichtet ist, Guthaben an den Gläubiger auszuzahlen,oder nicht?Hätten die das gemacht,wäre das ja längst vom Tisch.Weiss einer, wie es jetzt weitergeht? Zuerst muss ich ja wissen,in welcher Höhe die Forederung genau ist.Aber ich möchte auch, das meine Bank den Betrag an den Gläubiger auszahlt.
Vielen Dank schonmal