Fehlende Ausstattung Gebrauchtwagen.

Question

Hallo.

Ich habe 6/2017 einen Renault Kadjar als Gebrauchtwagen gekauft.
Bei der Abholung wurde mir gesagt dass die georderten Grundträger (die ich freundlicher Weise gratis erhalten habe) nicht auf mein Fahrzeug passen da auf dieses wie das Autohaus auch erst bei der Montage festgestellt hat wohl keine Dachreling ab Werk montiert wurde. Laut der bisher gedruckten Verkaufsprospekte hat das Auto in der "Experience" Ausstattung aber immer diese als Serienausstattung seit Herstellungsbeginn. Wir einigten uns das der Händler neue Grundträger besorgt die auch ohne Reling passen da ich diese ja eh schon gratis angeboten bekommen hatte. Auf den ersten Blick und vielleicht auch auf den zweiten ist die Reling als solche nicht wirklich zu erkennen wenn nicht geraden ein vergleichbares Modell daneben stehen würde da diese nur maximal 2cm hoch ist und flach am Dach anliegt.

Wochen später fiel mir auf das die " dunkel getönten Scheiben hinten" die in der Serienausstattung für dieses Modell vorhanden sein müssten auch nicht eingebaut waren. Laut anfänglicher Äußerung eines Verkäufers sind diese zum normal colorverglasten Modell auch nicht unbedingt zu erkennen selbst wenn beide Modelle nebeneinander stehen würden. Ich habe diese Information erst mal so hingenommen. Dabei hatte ich gerade bei den hinten abgedunkelten Scheiben an meine Kinder gedacht und fragte ca. 3 Woche später noch mal nach wie es sein kann wenn es im gültigen Prospekt des Zulassungsjahres diese Ausstattungsmerkmale für genau dieses Modell aufgeführt sind. Der Verkäufer kam dann mit der Behauptung das der Kadjar zwar 6/16 zugelassen wurde aber auch schon 6/2015 hergestellt worden sein müsste und das ganz am Anfang Reling und dunklel getönte Scheiben hinten in dieser Baureihe noch nicht vorhanden waren. Der Kundenservice von Renault Deutschland und der Händler sind der Meinung dass das Auto Mitte 2015 produziert wurde. Der Kundenservice meinte aber auch auf wiederholter Nachfrage das Reling und Scheiben verbaut sein müssten und evtl. was über Kulanz geht. Ich sagte dann dass ich mir eine Folierung oder den original Sonnenschutz vorstellen könnte. 10 Minuten später bekam ich auch schon einen Rückruf von einen anderen Mitarbeiter. Aussagen wie: "Gekauft wie gesehen" und "ausführliche Probefahrt" (wirklich nur 15- 20 min incl. Besichtigung) und "ob ich eine Sehbehinderung hätte?" durfte ich mir dann anhören.

Das Autohaus und Renault Deutschland sind nicht gewillt da irgendwas zu machen. Das wirkliche Herstellungsdatum wurde mir bisher nicht mitgeteilt. So das ich annehmen muss dass das Auto ein Unfallwagen ist wenn es 2015 gebaut worden sein sollte, alle Bauteile aber von 1 bis 5/16 sind. Zumindest würden die Teiledaten mit der Erstzulassung hinkommen. Ich gehe davon aus das es wirklich so um 4/2016 hergestellt wurde und Renault mir nur Quatsch erzählt um nichts machen zu müssen.
Der Verkäufer meinte das Reling und getönte Scheiben hinten auch nicht auf dem Angebot standen womit er Recht hatte. Das ist mir bei der Probefahrt bzw. vor-/ nachher nicht aufgefallen. Zum Glück hatte ich ein Foto vom Angebot gemacht was ich auch erst viel später rausgesucht hatte.
ABER! Es standen nur einige Ausstattungsmerkmale drauf!!! So schlussfolgere ich das alle nicht aufgeführten Ausstattungsmerkmale ja auch nicht vorhanden sein müssten!!!

Vorab muss ich sagen dass ich mich rechtlich schon etwas erkundigt habe:

Wenn der Verkäufer besagte Teile vorher auch nicht einzeln aufgeführt hat aber der Ausstattungstyp (Experience) angegeben wurde die diese einschließt kann ich als Käufer davon ausgehen das diese Teile vorhanden sind. Vielmehr wäre er verpflichtet gewesen mir zu sagen dass gerade diese Teile trotz Experience Ausstattung nicht vorhanden sind.

Wie sieht es aus?
Habe ich Anspruch auf Nachbesserung/ Ersatz?
Ist meine Forderung gerechtfertigt?

fb367463-2 · Answer

der Ausstattungstyp &lpar;Experience&rpar; angegeben wurde die diese einschließt kann ich als Käufer davon ausgehen das diese Teile vorhanden sind.     Sehe ich eigentlich auch so. Aber wie kann es passieren, dass man WOCHEN braucht, um eine nicht vorhandene Abdunklung der Scheiben zu bemerken?! Vielleicht handelt es sich um einen Importwagen, in den verschiedenen Ländern gibt es bei gleichem Ausführungsnamen oft Unterschiede in der Ausstattung. Dann hätte aber meiner Meinung nach dabei stehen müssen, dass es die z.b. polnische Ausstattung der Exzellenz Reihe ist, die nicht dieses und jenes beinhaltet...    Schwierig. Ich würde einfach mal nachfragen, was die sich denn so zur Regulierung vorstellen . Ob's zum Rücktritt reicht? Keine Ahnung.

guest-12315.03.2024 09:00:16 · Answer

Wenn das Herstellungsdatum laut Renault Kundernservice bei etwa bei 6/15 liegt aber viele Bauteile von 1- 5/ 2016 sind frage ich mich schon was da falsch gelaufen ist!
Das genaue Herstellungsdatum wurde mir auf Nachfrahe bisher auch nicht genannt.

Es wurde mir wenigstens bestätigt das das sich um ein deutsches Modell handelt!

-- Editiert von amediox am 05.08.2017 09:52

ratlose mama · Answer

Es zählt immer was Vertraglich vereinbart wurde, man bestellt auch z.B. eine Pizza Margarita und trifft die Folgerung eine Pizza müsste immer Schinken dazu haben.     Die hat aber gar keinen Schinken ;-&rpar;    Und selbst wenn, wäre noch nicht sicher, ob es immer Formfleischschinken, echter Serrano oder eine andere Schinkenart zu sein hat

guest-12315.03.2024 09:00:16 · Answer

Doch ich hatte mich ja später im Prospekt über die komplette Ausstattung informiert.

Ich habe aber ein Prospekt von 3/2016 ausgehändigt bekommen. Das passt dann auch zur Erstzulassung. Herstellungsdatum ist nach meinen Recherchen 4/16. Passt doch alles.

Laut Rechtsauskunft schließt aber die Benennung der Experience Ausstattung alle laut Katalog zugehörigen Austattungsmerkmale ein auch wenn sie nicht gesondert aufgeführt wurden.

Es wurden auch nur ca 60% der Austattungsmerkmale benannt.

-- Editiert von amediox am 05.08.2017 15:50

guest-12315.03.2024 09:00:16 · Answer

Speziell gab/gibt es beim Renault Kadjar 4 Auststattungslinien &lpar;ab 2017 gibt es 5&rpar; die aufeinander aufbauen ggf. auch schon einzelne Pakete incl. verbaut haben. Andere Pakete kann man dann dazu kaufen. Also kein Unterschied zu BMW oder VW.

0815Frager · Answer

Andere Pakete kann man dann dazu kaufen.  Und dann sollte man erst man weiter überlegen, das der Erstkäufer eben auch sich für eine abweichende Ausstattung entschieden hat, und damit ist man immer wieder beim Punkt:  Gebrauchtwagen, hier hat man als Käufer eben die Möglichkeit erst zu besichtigen und dann sich entscheiden, womit dann die Gegebenheiten im Kaufvertrag fest gehalten werden:  1&rpar; Händler hat entsprechend dem Kaufvertrag geliefert  2&rpar; Man weis nicht mal was der Erstkäufer bestellt hatte, somit ist der Hersteller schon heraus, für die Hersteller ist der Gebrauchtwagenkäufer überhaupt nicht von Belang.  3&rpar; Es ist kein Fahrzeug eines Premiumhersteller, wo sich Ausstattungen im Wiederverkauf deutlich bemerkbar machen, vor allem wenn es ein Diesel ist, braucht man sich hierbei gar keine Gedanken mehr machen, dieser in Zukunft unverkäuflich werden.     Damit ist schon gar nicht verständlich was man von wem will, das Auto kann man fahren, so wie es besichtigt wurde, und hat keinen Mangel. Das bunte Prospektchen ist schön und recht, jedoch eben nur für den Neuwagenkäufer welcher sich die Ausstattungen aussucht. Man kann das Prospekt auch neben das Bett als Einschlafhilfe verwenden, nur ist es wie man entnehmen kein Bestandteil des Kaufvertrages. Beim nächsten mal sollte man sich einen Neuwagen bestellen, da hat man zum einen den Anspruch gegenüber dem Hersteller, wenn was von der bestellten Ausstattung abweicht.

arnonym117 · Answer

Andere Pakete kann man dann dazu kaufen.  Und dann sollte man erst man weiter überlegen, das der Erstkäufer eben auch sich für eine abweichende Ausstattung entschieden hat,    Ja, aber mir ist kein Hersteller bekannt, bei dem man einzelne Ausstattungsmerkmale weglassen kann, wenn sie Bestandteil der Serienausstattung oder eines gewählten Ausstattungspaketes sind.    1&rpar; Händler hat entsprechend dem Kaufvertrag geliefert    Hat er das? Laut Schilderung des TE hat er ihm gemäß Kaufvertrag einen Renault Kadjar in der Ausstattungsvariante "Experience" verkauft. Und zu dieser gehören nun mal die Dachreling und die stark getönten Heck- und Seitenscheiben.    2&rpar; Man weis nicht mal was der Erstkäufer bestellt hatte, somit ist der Hersteller schon heraus,  3&rpar; Es ist kein Fahrzeug eines Premiumhersteller, wo sich Ausstattungen im Wiederverkauf deutlich bemerkbar machen,    Und was hat das jetzt mit dem Sachverhalt zu tun? Den Hersteller hat der TE ja nur bemüht, um Klarheit u.a. über die Ausstattungsmerkmale der Variante "Experience" zu erhalten. Und die getönten Scheiben wollte er für sich und nicht für einen möglichen Wiederverkauf.    Damit ist schon gar nicht verständlich was man von wem will, das Auto kann man fahren, so wie es besichtigt wurde, und hat keinen Mangel.    Er hat doch geschrieben, was er will. Nacherfüllung für die fehlenden getönten Scheiben, und zwar vom Händler! Bezüglich der Dachreling ist er sich mit diesem ja schon einig geworden:    Wir einigten uns das der Händler neue Grundträger besorgt die auch ohne Reling passen da ich diese ja eh schon gratis angeboten bekommen hatte.    Hier ist übrigens die Preisliste von 06/2015, also von dem Zeitpunkt, als der Kadjar in Deutschland bestellbar war:  http://www.alle-autos-in.de/data/Preisliste.pdf    Demnach gehörten die Dachreling und die stark getönten Scheiben von Anfang an zur Ausstattungsvariante "Experience". Das &lpar;herstellereigene&rpar; Navi ist übrigens nur bei "Experience" bestellbar und nicht bei der Basisvariante "Life". Ebenso hat nur "Experience" von beiden Nebelscheinwerfer und schlüsselloses Öffnen des Autos. Wenn das Auto vom TE beides nicht hat, frage ich mich, was der Händler ihm da für ein Auto verkauft hat. Laut Hersteller soll es ja definitiv ein deutsches Modell sein.

0815Frager · Answer

Ja, aber mir ist kein Hersteller bekannt, bei dem man einzelne Ausstattungsmerkmale weglassen kann, wenn sie Bestandteil der Serienausstattung oder eines gewählten Ausstattungspaketes sind.  Klar doch, nur die Frage ob es bei einem low cost Hersteller auch geht, und das wurde doch vom TE bestätigt, das die wie z.B bei BMW möglich wäre. Und klar kann man bei BMW die Ausstattung Sport wählen und Schriftzüge entfall, genau wie man Sportautomatik auch ohne die Schaltwippen bestellen kann.   Das geht definitiv bei den Premiumherstellern, und deshalb war die Frage auch ob dies bei dem Hersteller &lpar;non Premium&rpar; machbar ist, was der TE hier bestätigte:  Also kein Unterschied zu BMW oder VW.  Na dann stand dem Neuwagenkäufer auch das Recht zu, was weg zu lassen.     Zudem steht dem TE ja der Weg offen das gerichtlich klären zu lassen, nur eben mit der Gefahr das hier der Hersteller plötzlich die Bestellung auf den Tisch legt,       -- Editiert von 0815Frager am 08.08.2017 08:59

Fehlende Ausstattung Gebrauchtwagen.

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