Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 14.12.03 folgenden Artikel verkauf Artikelnummer: 2446821228 für 142,- EURO inkl Versand
Der Käufer behauptet nun das die Ware defekt ist, ich habe im Angeboten die Ware um 20 ,- Euro
zu reduzieren ( da es sich nur um einen defekten lautsprächer handelt )
Laut meinen erkenntnissen dürfte die Ware keine mängel haben.
Der Käufer fordert einen Preisnachlass von 50 ,.- EURO damit bin ich nicht einverstanden
und habe angeboten Ihm seine 142,- EURO gegen die Ware wieder zu bezahlen.
Er fordert aber 162,- EURO für den Rückversand der ca. 20 ,- EURO kostet.
Da ich aber schon 10,- ebay kosten und auch 20,- Euro Versandkosten hatte
bin ich natürlich nicht einverstanden.
Können Sie mir Helfen und die Rechtlage erklären ?
MFG
Mathias Schmidt
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"Probleme auf ebay !"
ebay - Versandkosten bei Rückversand?
Problem bei eBay und Co?
Problem bei eBay und Co?
Sie haben das Recht der Nachbesserung und somit drei Möglichkeiten:
1.Die defekte Box zurücksenden lassen reparieren /ggf neu kaufen und ab damit an den Käufer - alles wieder klar
Versandkosten tragen Sie.
2.Rücknahme des gesamten Sets und Kaufbetrag zzgl. Versandkosten dem Käufer erstatten.
3. Auf seinen Vorschlag eingehen und 50 Euro zahlen (ist aber auch nicht der richtige Weg - köännte auch sein, dass die Ware ja doch i.O. ist).
Die Versandkosten bleiben bei einem berechtigtem Umtausch eh bei Ihnen.
Da in der Auktion nichts über Garantie usw. steht, müssen Sie dem K auch noch 12 Monate Garantie einräumen (neues EU-Recht).
Hat der K den Fehler selbst verschuldet, muss der K. den Versand und die Rep. zahlen.
Gruss
MichiM
Da in der Auktion nichts über Garantie usw. steht, müssen Sie dem K auch noch 12 Monate Garantie einräumen (neues EU-Recht).
Kleine Korrektur: 24 Monate Gewährleistung
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"Nützliche Infos auch <a href="http://www.steigern-sie-mit.de/html/ebayhilfe.html" target="FAQs">hier"
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