Zusatzbetrag auf Rechnung - ok oder nicht?

Hallo Fories,

da mir hier ja schon des öfteren tolle Auskünfte und Tipps gegeben worden sind, wende ich mich ja nochmals vertrauensvoll an euch!

Vor kurzen habe ich (per Mail) bei einen bekannten deutschen Maschinenhersteller wegen eines Ersatzteiles angefragt und bekam sogar noch, an einen Freitagabend, einen Anruf von deren Kundendienst, dass das gesuchte Ersatzteil noch verfügbar ist und wenn gewünscht, würde der Mitarbeiter einen "sofortigen" Versand veranlassen!

Allerdings sagte er mir, da das Gerät bereist "aus der Garantie" wäre, würden/müssten die diesen Handgriff mit etwas über 10€uro berechnen...
Gut, war mir aber klar und war sogar froh, das dieser Handgriff (trotz der Zusatzfunktionen) recht günstig war...

Tja, nun kam der Handgriff gestern an und es kam auch die sofortige Ernüchterung...
Der Preis lag bei 13€uro (was auch noch ok ist), ABER auf der Rechnung stand auf mal eine AUFTRAGSPAUSCHALE von 6€uro...
Und iwie sehe ich nicht ein DIESE zu zahlen, zu mal der Kundendienstmitarbeiter (auf Nachfrage während des Telefonates) , mehrfach sagte das keine zusätzlichen Kosten, wie Versand berechnet werden...

Wäre jetzt halt die Frage(n), ob ich auf einen "klassichen" Trick mit Formulierungen reingefallen bin, die 6€uro werden ja (in der Tat) nicht als Versandkosten berechnet/aufgeführt bzw. ob ich diese AUFTRAGSPAUSCHALE ahlen muss, obwohl sie vorher (in keinsterweise) erwähnt worden ist?

Mit besten Dank, im Voraus, für Eure Antworten & Tipps!


THX! & Gruß,
Gai_Jin