Vodafone Vertrag ändern möglich ?

20. Oktober 2009 Thema abonnieren
 Von 
Jona-884
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)
Vodafone Vertrag ändern möglich ?

Hallo,

Person A hat am 17.7. den Handyvertrag verlängert. Und dort wurde zu einer SMS-Flatrate geraten.

Nun bezahlt Person A monatlich um die 30 Euro obwohl gesagt wurde das die Rechnung wie beim alten Tarif bei 22 Euro liegen würde.

Diese Flatrate nennt sich Studenten-Rabatt Vodafone Messaging Flat.

Dabei wurde Person A gefragt ob diese einen Studentenausweis besitze. Person A antwortete mit NEIN, und der Verkäufer fragte ob Person A unter 25 Jahre sei was diese bejahte. Zeuge vorhanden.

Nun möchte Person A gerne den Vertrag rückgängig machen und schaute sich den neuen Vertrag an.

Dort steht folgendes:

Der Studenten-Vorteil wird nur gewährt, sofern und solange die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
• Eine aktuelle Legitimationsbescheinigung (= deutsche Immatrikulationsbescheinigung, deutscher Studentenausweis, deutscher Schülerausweis einer allgemeinbildenden oder Berufsschule, deutscher Wehr- oder Ersatzdienstausweis oder deutscher Ausweis über die Teilnahme an einem freiwilligen sozialen Jahr)
wird Vodafone bei Vertragsabschluß vorgelegt.
• Das Alter beträgt maximal 30 Jahre.
• Eine Lastschrift-Einzugsermächtigung wird erteilt.
• Es liegt kein sonstiger Mobilfunkvertrag mit Studenten-Konditionen bei einem Mobilfunkanbieter im Vodafone D2-Netz vor.

Der Studenten-Vorteil wird für folgende Dauer gewährt:
• für Wehrpflichtige, Zivildienstleistende und Absolventen eines freiwilligen sozialen Jahres max. 1 Jahr
• im Übrigen solange die oben genannten Voraussetzungen erfüllt bleiben und eine aktuelle Legitimationsbescheinigung jährlich vorgelegt wird
Mir ist bekannt, dass eine automatische Umstellung der Vodafone-Karte in den von mir gewählten Ausgangstarif ohne Studenten-Vorteil erfolgt, wenn
eine der oben genannten Voraussetzungen nicht vorliegt oder später entfällt.


Es liegt aber nirgends eine Bescheinigung vor, weil Person A weder Student ist, noch zur Schule geht.
Ausbildung 2008 bereits abgeschlossen.

Ist das ein Formfehler und somit der Vertrag nichtig ?

MfG
Die_Hilfesuchende


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-- Editiert am 20.10.2009 15:51

-- Editiert am 20.10.2009 15:52

-- Editiert am 20.10.2009 15:53

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8 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
DerRitter
Status:
Lehrling
(1567 Beiträge, 258x hilfreich)

Hallo Jona-884,


wo und wie wurde der Vertrag denn verlängert? Telefonisch, online, im Shop,... Ich tippe mal auf Grund Ihrer Schilderung mal auf Shop, aber eine definitive Aussage dazu ist auf jeden Fall hilfreich.

Zur möglicherweise falschen Berechnung des Tarifs bzw. des Preises kann ohne eine genaue Bezeichnung des Tarifs und der weiteren Bestandteile so erstmal wenig gesagt werden, meine Glaskugel ist gerade beim Kundendienst.

Zu der Thematik Studenten-Rabatt ohne entsprechende Berechtigung läßt sich davon unabhängig schon einmal sagen, daß die Beweisbarkeit entsprechend schwierig sein dürfte, selbst wenn das Gespräch so wie von Ihnen geschildert gelaufen ist.

Mit anderen Worten: Im ungünstigsten Fall wird der Vertrag zu den unrabattierten Konditionen weitergeführt. Denn Person A hat den Vertrag inklusive des entsprechenden Passus ja unterschrieben.

Eine Nichtigkeit des Vertrages oder einen Vodafone direkt anzulastenden Formfehler kann ich zumindest aktuell und aus der Ferne nicht erkennen. Und wenn meine Vermutung mit dem Abschluß im Shop zutrifft, gibt es auch so erstmal kein Rücktrittsrecht.


MfG,

der Ritter

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"~~~Hoyotoho!~~~"

-- Editiert am 20.10.2009 17:01

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#2
 Von 
Jona-884
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)

Hallo,

Ja, es war im Shop. Ausweis wurde kopiert, aber es wurde kein Studentenausweis oder Ähnliches verlangt. Denn der hätte ja auch kopiert werden müssen.
Es war auch nie die Rede davon das ich soetwas hätte zeigen müssen, und da hatte ich einen Zeugen mit.

PS: Die Tarifoption habe ich genannt: Studenten-Rabatt Vodafone Messaging Flat.

Um den Vertrag an sich geht es Person A nicht, der soll bestehen bleiben.
Person A möchte den Tarif nicht mehr, da nie die Rede davon war das andere Kosten dann aufkommen.

MfG
Jona

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-- Editiert am 20.10.2009 17:05

-- Editiert am 20.10.2009 17:09

0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
DerRitter
Status:
Lehrling
(1567 Beiträge, 258x hilfreich)

Hallo Jona-884,


die Vodafone Messaging Flat ist aber nicht der Tarif, das ist nur eine Zusatzoption. Zugrunde liegt da mit Sicherheit eine der Vodafone Superflats, richtig?

Wie alt ist Person A denn? Der Rabatt wird laut der Vodafone-Homepage sowohl jungen Leuten bis 25 als auch Studenten bis 30 gewährt, könnte also alles durchaus korrekt sein.

Schauen Sie mal hier auf der Homepage von Vodafone, auch was die genaue Tarifbezeichnung angeht.

Edit: Alternativ können Sie das auch in diesem Dokument nachlesen.


MfG,

der Ritter

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"~~~Hoyotoho!~~~"

-- Editiert am 20.10.2009 17:14

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#4
 Von 
Jona-884
Status:
Frischling
(7 Beiträge, 0x hilfreich)

Oh, da sehe ich gerade Person A hat ja auch einen ganz neuen Tarif - na das ist ja erst super.

Denn davon war erst recht nie die Rede. Lediglich von einer SMS-Flat. Vielleicht bekommt man ja die SMS Flat nur in Verbindung mit diesem Tarif.

SuperFlat Wochenende 60/1 Sim Plus

Was immer das auch heißen mag.

Person A ist 25.

Also sollte man schön den Mund halten und dann nächstes Jahr ahnungslos dastehen wenn die nach den Papieren fragen ? Denn berechnet wird der Rabatt ja derzeit.


PS: Schonmal vielen Dank für die Antworten.

MfG
Jona

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#5
 Von 
DerRitter
Status:
Lehrling
(1567 Beiträge, 258x hilfreich)

Hallo Jona-884,


ob und in welcher Form von einem Tarifwechsel die Rede war, kann ich nicht beurteilen. Und auch Sie werden das im Fall des Falles nur schwer beweisen können, da Person A ja den entsprechenden Vertrag unterschrieben hat.

Die SMS-Flat in Verbindung mit dem Rabatt für junge Leute ist laut Vodafone-Homepage mit einer der neuen Superflats buchbar. Das können Sie auch in dem oben nach "Edit" eingefügten Link nachlesen (wobei das Dokument dort nicht mehr ganz aktuell zu sein scheint, da dort auch Tarife genannt werden, die nicht mehr aktiv in der Vermarktung sind).

Ich schlage vor, daß Sie sich wirklich mal an die Kundenbetreuung wenden und sich da genau informieren lassen, was Sie (bzw. Person A) aktuell zahlen. Denn ich komme beim besten Willen nicht auf die o.g. 30€ monatlich.


MfG,

der Ritter

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"~~~Hoyotoho!~~~"

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#6
 Von 
Mr.Cool
Status:
Richter
(8429 Beiträge, 3448x hilfreich)

Das dürfte ein Wirrwarr mit neuem Tarif, Rabatten, neues Handy (+10.-) etc. sein.
Bitte alten Tarif mit neuem Rechnungstext vergleichen. Die böse Überraschung kann kommen, wenn Rabatte nach 12 Monaten oder nach Überschreitung der Altersgrenze (25J.) wegfallen.
Mehr kann ich auch nicht mehr beitragen, da Ritter alle Punkte bereits zutreffend kommentiert hat :cheers:


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"Vernunft ist wichtiger als Paragraphen"

-- Editiert am 21.10.2009 00:16

0x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
kai31580
Status:
Schüler
(200 Beiträge, 73x hilfreich)

quote:
Oh, da sehe ich gerade Person A hat ja auch einen ganz neuen Tarif - na das ist ja erst super.

Denn davon war erst recht nie die Rede. Lediglich von einer SMS-Flat. Vielleicht bekommt man ja die SMS Flat nur in Verbindung mit diesem Tarif.

SuperFlat Wochenende 60/1 Sim Plus

Was immer das auch heißen mag.

Person A ist 25.

Also sollte man schön den Mund halten und dann nächstes Jahr ahnungslos dastehen wenn die nach den Papieren fragen ? Denn berechnet wird der Rabatt ja derzeit.


PS: Schonmal vielen Dank für die Antworten.

MfG
Jona



Also das mit dem Rabatt für junge Leute ist soweit schon richtig, nur dass die Rabattierung mit Beendigung des 25. Lj weg fällt.

Der Tarif den du da hast: SuperFlat WE SIM Plus bedeutet: Flat am WE zu VF und dt. FN und sonst 0,29 €/Min. regulärer Preis 14,95€ / Monat, als Tarif für junge Leute kostet dieser 12,95 €/Monat.

Die SMS Flat schlägt mit 10 € zu buche und sollte bei JungeLeute die ersten 3 Monate kostenfrei sein.

Also zusammen gefasst, zahlst du aktuell 22,95 für deinen Tarif und wenn die Rabattierung weg fällt dann halt 24,95 €, passt soweit mit dem alten Tarif.

Was ebenfalls zu beachten gilt, wenn du vor der VVL einen Alttarif hattest, kann dieser seit Okt. 08 nicht mehr verlängert werden, sondern nur noch mit TW auf das aktuelle Tarifportfolio.



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0x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
DerRitter
Status:
Lehrling
(1567 Beiträge, 258x hilfreich)

@kai31580: Danke für diese Aufschlüsselung. In diese Richtung gingen meine Annahmen ja auch.

Mich hat nur die Aussage der TE irritiert:

quote:
Nun bezahlt Person A monatlich um die 30 Euro obwohl gesagt wurde das die Rechnung wie beim alten Tarif bei 22 Euro liegen würde.
Denn auf die genannte Summe bin ich so erstmal nicht gekommen...wobei ich die damit nicht grundsätzlich in Frage stellen will, denn vielleicht ist da ja noch eine neckische kleine Datentarifoption o.ä. "versteckt".

Aber da kann uns sicherlich Jona-884 weiterhelfen.


Schönen Abend zusammen!

Der Ritter

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"~~~Hoyotoho!~~~"

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