Hallo,
ich habe bei einem großen Versandhaus ein Navigationssystem im Wert von ca. EUR 450,00 bestellt und dieses innerhalb der 2-wöchigen Rückgabefrist zurückgeschickt.
Der Warenwert wurde mir zwar erstattet, jedoch nicht die Versandkosten in Höhe von EUR 5,95.
Als ich heute eine E-Mail an das Versandhaus geschickt habe kam prompt als Antwort zurück:
"Bei unser Forderung sind die Versandspesen für die zurück gesanden Artikel enthalten.
Entgegen Ihrer Aussage das Versandspesen bei Retouren gutgeschrieben werden müssen, teilen wir Ihnen mit, daß Versandspesen für die Lieferung zu entrichten sind (auch wenn alle Artikel aus einem Auftrag zurückgesand wurden).
Nachzulesen ist dieses in unseren AGB´s im Hauptkatalog auf der Seite..."
Ist das nun ok so oder nicht? Wäre nett wenn mir jemand sagen könnte, wie die Rechtslage ist! ;-)
THANKS YAddlDE ;-))
Versandkostenerstattung bei Rückgabe
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Bei Rückgabe und Widerruf ist der VK immer verpflichtet das Rückporto zu tragen, außer bei der 40€-Klausel, die hier aber nicht in Betracht kommt.
Die Rechtslage ist da eindeutig!
--- editiert vom Admin
Auf Frag-einen-Anwalt.de antwortet Ihnen ein Rechtsanwalt innerhalb von 2 Stunden. Sie bestimmen den Preis.
Dasselbe ist mir auch gerade passiert. Ware bei Teufel GmbH bestellt, zurück gegeben und man erstattet mir lediglich den Preis der Ware abzüglich einem Versandanteil von 37,25 Euro (!!!). Ware insgesamt inkl. Versand 782,25 Euro.
Aus meiner Sicht versucht man, die gesetzl. festgeschriebenen Rücksendekosten so weiter zu reichen. Glücklicherweise urteilten Gerichte schon, dass auch die Hinsendekosten erstattet werden müssen, soweit ich das jetzt richtig verstehe ...
E-Mail mit Rücvkforderung ist an Teufel unterwegs und eingegangen.
biba
Hi,
waren die Waren bereits bezahlt? wenn nicht, dann darf der VK hier auch die Rücksendekosten einbehalten wenn dies vertraglich (AGB) so festgelegt wurde.
Viele Grüße, Michael
Ja, die Waren waren vorab bezahlt.
Heute diese freundliche Antwort erhalten:
Sehr geehrter Herr ... ,
vielen Dank für Ihre freundliche Mail.
Für dieses Versehen möchten wir und entschuldigen.
Sie bekommen das Porto ebenfalls auf Ihr Kreditkartenkonto rückbelastet.
Mit freundlichen Grüßen vom gesamten Teufel-Team aus Berlin
Birgit Tscharntke
-----------------
"Brustvergrößerung durch Handauflegen. Terminabsprache bitte per Mail ! "
Und jetzt?
- Keine Terminabsprache
- Antwort vom Anwalt
- Rückfragen möglich
- Serviceorientierter Support
- Kompetenz und serviceoriente Anwaltsuche
- mit Empfehlung
- Direkt beauftragen oder unverbindlich anfragen
Jetzt Anwalt dazuholen.
Für 60€ beurteilt einer unserer Partneranwälte diese Sache.
- Antwort vom Anwalt
- Innerhalb 24 Stunden
- Nicht zufrieden? Geld zurück!
- Top Bewertungen
-
16 Antworten
-
1 Antworten