Versand teuerer Maschine , Onlinehandel, mangelnde verpackung fuer export ,wer haftet ??

14. November 2017 Thema abonnieren
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)
Versand teuerer Maschine , Onlinehandel, mangelnde verpackung fuer export ,wer haftet ??

hallo
waere toll wenn jemand eine meinung hat
.
habe bei einer Firma eine Maschine bestellt ( 1200 euro) , per telefon,da ich sie nicht im online shop kaufen konnte ,wegen abzug der Mwst. Ich beauftragte daraufhin einen Paketservice der nach Asien versendet. ( da versand durch verkaeufer zu teuer)
der Verkaeufer lieferte die Ware ein.
DHL verweigert einen weitertransport , weil durch den riss im kartoon, das guerelmass ueebrschritten wird.(gottseidank !!!0
Die Maschine noch in Deutschland, die ruecksendung als Sperrgut vom Dienstleister kostet 70 euro.

Meine Frage , ist meine einschaetzung hier richtig, dasDHL keinen fehler gemachtb hat. siehe foto. der Verkaeufer schiebt ,wie nicht anders erwartet , alles auf DHL ,und meinte waeren zwei kartoons , einmal der orginale und die hauseigene und waere top verpackt,und geht direkt auf konfrontation
was ich aber anhand des Beweissfotos sehe ( bei dhl gemacht) , das hier die Verpackung schlecht ist. 27kg auf 60x60x40cm , keine guertelschnallen , kaum verpackungsband ( schon garnicht quer) , und der Verkaeufer meint , das sei der zweitkartoon aussen, und innen waere ein weiterer kartoon ( der orginalkartoon der maschine). ich denke oder sehe ber eher zubehoerteile die unten herausschauen.

Habt ihr da auch die gleiche Meinung ,wie wuerde ein Gericht das Bewissfoto werten , als Mangel den der Vaerkaeufer verursacht hat ? Ich denke DHl hat hier nichts falsch gemacht. und ob da ein zweiter kartoon drunter ist , ist fuer mich nicht ersichtlich ( die maschien selbst hat schon 52x48x30 und mit dem ogrinal kartoon drunter waere das zu gross ,oder ? ist so eine verpackung rechtlich ok, fuer ein schweres Paket nach Asien

Gilt in dem Fall mein 14 taegiges Rueckgaberecht fuer online kaeufe , da ich den versender geordert habe ?
Der Verkaeufer hat es verpackt und eingeliefert ( versand hatte ich organisiert)

die namen auf dem paket habe ich geschwaerzt, weil ich will nicht noch Feuer ins Oel giessen

Vielen dank fuer eure Einschaetzung


hier link zu grossem foto https://w1.minpic.de/i/5rdq/t3ks8






-- Editiert von pmmasia am 14.11.2017 12:05

-- Editiert von pmmasia am 14.11.2017 12:07

-- Editiert von pmmasia am 14.11.2017 12:09

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28 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
-Laie-
Status:
Weiser
(16928 Beiträge, 5885x hilfreich)

Ich gehe davon aus, dass du eine Privatperson bist.
Da die Verpackung aufgerissen ist war sie wohl nicht für den Versand geeignet.

Zitat (von pmmasia):
Gilt in dem Fall mein 14 taegiges Rueckgaberecht fuer online kaeufe
Ja.

Zitat (von pmmasia):
da ich den versender geordert habe ?
Spielt keine Rolle

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Folgende Nutzer werden blockiert, ich kann deren Beiträge nicht lesen: AR377, Xipolis, Jule28

3x Hilfreiche Antwort

#2
 Von 
spatenklopper
Status:
Gelehrter
(10655 Beiträge, 4201x hilfreich)

Zitat (von pmmasia):
ich denke oder sehe ber eher zubehoerteile die unten herausschauen.


Ich glaube der Verkäufer hat hier tatsächlich Recht und der "Innenkarton" könnte noch intakt sein, dass was unten aus dem Karton rausguckt sind Luftpolster.
Wenn die äußere Verpackung allerdings schon so aussieht, ist es fraglich, ob der Inhalt unversehrt ist.

0x Hilfreiche Antwort

#3
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Hallo,

ich sehe hier evtl eine ganz andere Problematik.

Hier sind dem Anschein nach mehrere Versandunternehmen involviert. Daher erstmal meine Frage, wie ist das Paket denn zu DHL gekommen?

Du schreibst etwas davon, dass du einen Dienstleisster beauftragt hast. Hat dieser das Paket zu DHL gebracht?

0x Hilfreiche Antwort

#4
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

Zitat (von -Laie-):
Da die Verpackung aufgerissen ist war sie wohl nicht für den Versand geeignet.

Nicht unbedingt. Kann auch unsachgemäße Behandlung beim Versand gewesen sein. Irgendwann gibt selbst die beste Verpackung auf ...


Ansonsten ist die Schilderung etwas wirr.
Eventuell sollte man mal den Ablauf strukturiert schildern.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

#5
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Zitat (von spatenklopper):
Zitat (von pmmasia):
ich denke oder sehe ber eher zubehoerteile die unten herausschauen.


Ich glaube der Verkäufer hat hier tatsächlich Recht und der "Innenkarton" könnte noch intakt sein, dass was unten aus dem Karton rausguckt sind Luftpolster.
Wenn die äußere Verpackung allerdings schon so aussieht, ist es fraglich, ob der Inhalt unversehrt ist.


Der Verkaeufer gibt an , das der orginal kartoon innen ist ( also 2 kartoons) ,sollte wohl unversehrt sein. denn das aufplatzen kommt vom normalen transpport meiner Meinung nach.
denn der Aussenkartoon,siehe fotos, ist duenn, weder mit spanngurten festgemacht noch quer mit klebestreifen festgemacht, so das der innere kartoon tanzen kann.
eine sendung die rund um die Welt geht , sollte doch bei30 kg !!! auf 60x60x40 ..mit panerband quer und laengs gemacht sein, sowie den uebelichen spanngurten aus plastik , was schon jedes Geraet im Handel hat was nur schon 5kg wiegt.

Posting 2 von Laie,( vielen dank fuer sas knappe aber sachliche posting) der Verkaeufer treagt das Risiko., wenn es an eine Privatperson geht, unabhaengig wer den Versand geordert hat.

Die Frage bleibt halt, wenn der Inhalt beschaedigt ist ( noch ist Sendung nicht zurueck) , und Verkaeufer meint es sei ein Transportschaden , obwohl , siehe Foto, gier meiner meinung nach eine mindere Verpackung vorliegt, was mache ich dann .......

Dhl wird sich berechtigt dagegen wehren( inmeinen augen berechtigt..siehe foto) , wie verhaelt es sich dann?

Noch einmalI ich habe den Versand organisiert, und nicht der Verkaeufer. Da aufgrund der offenen Verpackung das Guertelmass ueberschriten ist (max 60 ist es jetzt 64/62mwird ein weitertransport als paket international verweigert und als Sperrgut klassifiziert. der Versender will 71 euro bearbeitungs und ruecksendegebuehr fuer Sperrgut, etwas teuer ,aber naja....aber um die70 euro geht es jetzt nicht

-- Editiert von pmmasia am 15.11.2017 02:43

0x Hilfreiche Antwort

#6
 Von 
-Laie-
Status:
Weiser
(16928 Beiträge, 5885x hilfreich)

Zitat (von pmmasia):
Posting 2 von Laie,( vielen dank fuer sas knappe aber sachliche posting) der Verkaeufer treagt das Risiko., wenn es an eine Privatperson geht, unabhaengig wer den Versand geordert hat.
!!!Das habe ich nie geschrieben und auch in keiner Weise ausdrücken wollen!!! Ich habe lediglich geschrieben, dass du weiterhin ein Widerrufsrecht hast!

Signatur:

Folgende Nutzer werden blockiert, ich kann deren Beiträge nicht lesen: AR377, Xipolis, Jule28

0x Hilfreiche Antwort

#7
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Wieso beantwortest du eigentlich Fragen die an dich gestellt werden nicht???

Kannst du uns nochmal den genauen Versandablauf deutlich schildern! Du schreibst zum einen etwas von DHL, dann aber auch wieder von einem Dienstleisster!

Kann sehr gut sein, dass der Versand hier aus zwei einzelnen Versendungen besteht. Sollte das so sein, wäre es nur AUfgabe des VKs dafür zu sorgen, dass die Ware nach dem ersten Versand unbeschädigt ankommt!

0x Hilfreiche Antwort

#8
 Von 
spatenklopper
Status:
Gelehrter
(10655 Beiträge, 4201x hilfreich)

Zitat (von lesen-denken-handeln):
Du schreibst zum einen etwas von DHL, dann aber auch wieder von einem Dienstleisster!


Ich verstehe es so.

Der ursprüngliche Versand -> DHL
Weiter-, bzw. Rücktransport mit defekter Verpackung -> Dienstleister

1x Hilfreiche Antwort

#9
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph
(13709 Beiträge, 4356x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
aber um die70 euro geht es jetzt nicht
Worum denn sonst? Mehr Schaden ist doch - zum Glück - nicht entstanden.

Stefan

0x Hilfreiche Antwort

#10
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

um die 70 euro geht es nicht/// (obwohl ich das fuer zu teuer halte bze einfach empfang verweigert beim dienstleister ,dann waers ohne kostenz ureuck)
bisher paket noch nicht zurueck ( eventl beschaedigung innen ?)
grundsaetzliche frage , falls was defekt ist
wer haftet ?
ich habe die Maschine gekauft
Habe einen dienstleister beuaftragt das paket nach asien zu senden
paket ging zuerst zu dhl ( da wars ,da war es 9 tage im nimmerland lt sendungsverfolgung)
erst auf mehrfache rueckfrage des dienstleisters der weiter versendet kamm das paket im versandzentrum an , habe die kopien der emails and dhl)
dann ins versandzentrum des dienstleisters ,der die weiterleitung nach asien macht.
dort kamm das paket so an ( siehe foto)
weitertransport wird verweigert
versandienstleister sendet jetzt paket als sperrgut zurueck via dhl an verkaeufer

frage bleibt hier wer haftet wenn was defekt ist????????
aufgrund meiner meinung nach , schlechter verpackung der verkaeufer? denn ein Versandschaden ist das wohl nicht (meine meinung)

Der Diesntleister dermir das nach Asien sendet , moechte ich gerade nicht nennen, denn sehe da das problem nicht, und bisher war da auch nie ein problem, und moechte auch weiter mit dennen versenden ( grosse deutsche firma im internet viele negative meinungen ,ich fuehre das mal darauf zurueck,das sich leute nur beschweren wenn was schief laeuft, bisher 8 pakete kein problem ,preiswert und gut... und diesesmal sehe ich den fehler bei dhl fuer das es verschwunden war ,und beim verkaeufer wegen der verpackung)

-- Editiert von pmmasia am 15.11.2017 13:33

0x Hilfreiche Antwort

#11
 Von 
lesen-denken-handeln
Status:
Richter
(8512 Beiträge, 4060x hilfreich)

Also mir stellt sich da die grosse Frage, geht das Alles jetzt als ein Versand durch, oder sind es zwei zu trennende!?

Ich würde eher letzteres sehen. Dein VK ist für den Transport zu deinem Dienstleisster verantwortlich, danach nicht mehr. Wenn dort das Paket zwar äusserlich beschädigt ankam, der Inhalt aber noch Ganz ist, dann sehe zumindest ich den VK aus der Verantwortung raus. Er schuldet nur den Versand zu dem Dienstleisster. und den hat er ja erfüllt, wenn der Paketinhalt noch ganz ist, auch korrekt erfüllt. Der VK muss sicherlich keine Versandverpackung für einen weltweiten Versand bereitstellen,ausser es wurde vertraglich abgemacht.

Wenn das Bestellte heile bei dem Dienstleisster angekommen ist, dann sehe ich auch DHL nicht weiter in der Verantwortung.

Meiner Meinung nach ist das schlichtweg Pech...

0x Hilfreiche Antwort

#12
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

also langsam verliere ich denn glauben. ich warte jetzt mal ab, bis mitte naechster Woche aber hier scheint alles falsch zu laufen.
schaut euch den Muell mal an bei der Dhl sendungsverfolgung zum versandlager das nach asien weiter sendet
das ist schon alleine ,ein blick wert

https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/set_identcodes.do?lang=de&idc=674758930598

dann kein weitertransport wegen "guertelmass" das wurde um 4 cm ueberschritten weil kartoon aufgeplatzt (siehe foto...hatte dem versandlager gesagt ob sie nicht gg kosten ein verpackungsband drum machen koennten , bot ihnen an 50 euro fuer dens ervice, aber heute geht so was nicht mehr/od will nicht)
jetzt habe ich am Montag 71 euro fuer ruecksendung bezahlt
am dienstag wurde mir per mail bestaetigt, das es auf dem rueckweg sei
erst am donnerstag , hat sich was kommisches getan bei dhl,aber das wars
neue paketnummer fuer ruecksendung via spergut dhl ( wurde schon vor der ueebrmittlung der sendungsdaten bearbeitet wie auch immer das gehen soll??)

https://nolp.dhl.de/nextt-online-public/de/search?piececode=674758952839&cid=dhlde

hoffentlich kommt die Maschine wieder heil an beim Verkaeufer,oder eben ueberhaupt,denn versichert nur bis 500e .,.. und der Wert ist 3x hoeher ( geht aber nicht anders beim versand hier)

Da muss ich unsere Post hier in Asien ja lieb haben, da hats imemr geklappt , und das bei sehr preiswerten Gebuehren, dachte in Deutschland laeuft alles so klasse..........

Grusss.... so ich bete mal zu Budha , vielleicht erhoert er mich............


-- Editiert von pmmasia am 18.11.2017 15:41

0x Hilfreiche Antwort

#13
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Diese Story ist immer noch nicht beedent , was DHL hier mit dem Paket anstellt, ist mir in 30 jahren noch nicht untergekommen.
am freitag beschwerte ich mich beim Geschaeftskundenservice in bruchsal ) hatte gotteidank die mail.da diese nur geschaeftskunden vorbehalten ist- und ich privat bin
eine antwArt kamm..entschuldigung aber wir...
es ging dann auch weiter laut Sendungsverfolgung nach krefeld. 5km vom Zustellort
...seit Montag morgen steht da
Krefeld eingegangen wird zur Auslieferung vorbereitet
Heute Donnerstag ....................
3 Wochen fuer eine Hin und Ruecksendung

Dies endungsverlogung liesst sich wie ein Witzbuch

Beide Sendungsnummern sind das gleiche Paket ( die zweite als ruecksendung Sperrgut)

so langsam habe ich das Gefuehl ich bin mein Geld los

Sendungsnummer 674758930598
Verlauf Ihrer Sendung
Vereinfachte Firmenzustellung Zustellung Bearbeitung in Paketzentrum Transport Rücksendung
Rücksendung eingeleitet
Mi, 08.11.17 18:24 Uhr Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.

Status am Sa, 11.11.17 14:00 Uhr
Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.

Detaillierten Sendungsverlauf anzeigen
Datum/Uhrzeit Ort Status
Sa, 11.11.17 14:00 -- Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
Sa, 11.11.17 13:59 Bruchsal Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 09.11.17 19:15 -- Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
Do, 09.11.17 19:14 Bruchsal Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 08.11.17 18:27 -- Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
Mi, 08.11.17 18:26 Bruchsal Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 08.11.17 18:24 -- Die Sendung wurde dem Empfänger vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum zugestellt.
Mi, 08.11.17 18:24 Retoure Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 08.11.17 18:23 Bruchsal Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Mi, 08.11.17 17:39 Bruchsal Die Ruecksendung wurde eingeleitet
Mi, 08.11.17 14:57 Bruchsal Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Di, 07.11.17 02:20 Bruchsal Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 06.11.17 12:23 Krefeld Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Mo, 06.11.17 12:01 Krefeld Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
Fr, 03.11.17 17:45 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Fr, 03.11.17 14:37 -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.



Sendungsnummer 674758952839
Verlauf Ihrer Sendung
Auftragsdaten elektronisch an DHL übermittelt Transport Bearbeitung in Paketzentrum Zustellung
Status am Mo, 20.11.17 12:16 Uhr
Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Nächster Schritt
Die Sendung wird zur Zustellbasis transportiert.

Detaillierten Sendungsverlauf anzeigen
Datum/Uhrzeit Ort Status
Mo, 20.11.17 12:16 Krefeld Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.
Do, 16.11.17 17:45 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Do, 16.11.17 12:47 Bruchsal Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Informationen zu Ihrem Paket per E-Mail erhalten

-- Editiert von pmmasia am 23.11.2017 04:46

-- Editiert von pmmasia am 23.11.2017 04:49

0x Hilfreiche Antwort

#14
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph
(13709 Beiträge, 4356x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
was DHL hier mit dem Paket anstellt, ist mir in 30 jahren noch nicht untergekommen.
Wo ist denn jetzt das große Problem? Also was stört dich an dem Ablauf?

Etwa das die Sendung angeblich schon mehrmals zugestellt wurde? Das ist imho dem Verfahren "vereinfacht lt. Vertrag ab Eingangspaketzentrum" geschuldet. Ich deute das so, dass der Empfänger die Ware selber abholen muss; was er nicht getan hat.
Oder der Punkt, dass die Sendung gleich mehrmals bearbeitet wurde? Vielleicht liegt das daran, dass ungenügend verpackt war?

Der Sendungsverlauf ist hingegen völlig normal, jedenfalls wenn man an ein katastrophal gepacktes Paket denkt (leider kann ich das Foto nicht sehen). Da gibt es sicher Fälle wo aus einem Paket plötzlich mehrere werden u.ä.

Zitat:
so langsam habe ich das Gefuehl ich bin mein Geld los
Wieso dein Geld? Ich dachte du bist der Empfänger, und um die 70 Euro Versandkosten geht es ja angeblich auch nicht.
Also, von welchem Geld sprichst du?
Und selbst wenn es dein Versand war (den zweiten Teil meine ich), dann hast du entweder einen Anspruch gegen den Dienstleister, oder gegen den Verkäufer (weil falsch verpackt).
Das einzige Problem sehe ich in der zu geringen Versicherung, aber dieses Risiko bist du ja bewusst eingegangen.

Stefan

PS: Ich hab' mittlerweile den Eindruck, dass es dir gar nicht um die Sache selbst geht ...

0x Hilfreiche Antwort

#15
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

doch............
die ganze Geschichte noch einmal vereinfacht.
am 2.11 habe ich den Versand in Auftrag gegeben, bei einem Dienstleister und beim Verkaeufer die Ware bestellt und bezahlt, der Verkaeufer hat es dann bei DHL eingeliefert
am 3.11 habe ich von dem Diesntleister der mir die sendung nach Asien sendet einen Paketaufkleber fuer DHL
bekommen, das das Paket zuerst an deren logistikzentrum geht , zum weiterversand nach asien
ab dem 4.11 irrweg des pakets bei DHL , nach mehreren beschwerden , kamm dann paket an beim dienstleister , am 8,11 bei Dhl satusmeldung ruecksendung eingeleitet , was auch nie geschah
ca am 11.11 wars dann endlich beim Dienstleister
>>> weiterversand nach Asien nicht moeglich wegen ueberschreitung des Guertelmass aufgrund beschaedigter verpackung ( siehe foto)... Diesntleister sendet als Sperrgut zurueck gg kosten 71 e
14,11 Ruecksendung als Sperrgut unter neuer sendungsnummer via DHL
16.11 erste trackingmoeglichkeit der rueccksendung
19.11 nach beschwerde bei DHL hat sich was paket geht nach DHL krefeld
20.11 email mitteilung wird heute ausgeliefert ( email dhl )
21.11 ,22,11, und heute tut sich wieder nichts

sobald das Paket zurueck ist,muss ich sehen was beschaedigt ist , und wer dann haftet , falls das paket jemals zurueck kommt....
jetzt bei der ruecksendung bin ich noch nicht mal absender sondern der dienstleister nach asien und empfaenger der shop der mir die maschine verkauft hat.

kann zz nur hoffen MAschine ist noch heil und kommt beim Verakeufer an.

Wenn nicht ,was ich bald nicht mehr galube ..dann wirds schwierig wer haftet ??



[/URL]

-- Editiert von pmmasia am 23.11.2017 12:17

0x Hilfreiche Antwort

#16
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

BITTE JETZT UM HILFE !!!

dei Sachlage ist jetzt klar. Paket ist weg !!!

Schlimm was Dhl da anstellt,,, in 3 wochen, und jetzt 5km vor der haustuer des Verkaeufers paket weg im zustellzentrum !!!!

wie bekomme ich jetzt zumindest teilweisse mein Geld zurueck. Was muss ich tun.????
Kurz zur Sachlage.
kaufte die MAschine fuer 1000 euro excl Mwst bei einem Haendler
beauftragte ein unternehmen fuer den Versand nach thailand xxxxx express.com
diese sendeten mir die DHl versandettiketten zum Verandlager der Spediteurs, nach vielen problemen kamm es da an . beschaedtigte verpackung.
Es wurde eine gebuehrenpflichtige Ruecksendung eingeleitet mit neuer Sendungsnummer , das Versandetikett war wieder DHL Sperrgut ( unterschriebene kopie hier)
Es hing wieder , gestern abend dann die Mitteilung...wir koenen ihr Paket nicht finden - NAchforschungsauftrag stellen ..............siehe Kopie der Mail
Ich kann ja selbst kein Nachforschungsauftrag stellen , da ich nicht das versanetikett gemacht habe, sondern die firma xxxx-express.com
Habe gestern dann die orginal rechnung eingereicht bei xxx-express.com

Was muss ich jetzt tun ,laut webseite des Versandunternehmens sind pakete bis 500euro versichert.
welchen Anspruch habe ich jetzt ..auf 500 euro zzgl oder ohne der nicht erbrachten leistung des Versandunternehmens?
oder besteht hier die Moeglichkeit den Ges. Betrag von 1000 e zu fordern, da es sich ja um eine Sperrgut ruecksendung handelt ( neuer auftrag,neu bezahlt)?
Wie lange muss ich warten ? kann ich die forderung jetzt schon geltend machen bei dem xxx-express ? oder muss ich warten bis DHL dennen das Geld sendet ?
Soll ich jetzt schon einen Anwaltmit der Wahrung meiner Rechte beauftragen ?

Der Verkaeufer der Ware ist dann raus, er hat ja geliefert. Ich brauche dringend diese Maschine und muesste sie ggf neu bestellen , und natuerlich neu zahlen.

Bitte umhilfe da jetzt ja die sachlage klar ist , und die angebliche beschaedigung der Verpackung nun auch keine Rolle mehr spielt.

Mail von DHL (hatte mir dei gks mail selbst gesucht ..ich bin aber privatkunde.. jetzt muss der versanddienstleister xx-express taetig werden da ich von dennen das versandetikett erhielt)

[i]Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre E-Mail. Bitte entschuldigen Sie, dass wir uns erst jetzt bei Ihnen melden.

Es tut uns leid, dass Sie ein Paket vermissen. Gerne haben wir für Sie recherchiert, können aber im Moment nicht feststellen, wo sich Ihre Sendung befindet. Zur Sicherung eines eventuellen Haftungsanspruches empfehlen wir Ihnen deshalb, eine Nachforschung einzuleiten. Am besten ganz einfach im Geschäftskundenportal unter der Rubrik „Services", damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

Alternativ können Sie uns die Unterlagen an unsere E-Mail-Adresse als PDF-Datei bzw. an die Telefax-Nummer +49 (0) 180 3 221155 (9 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Festnetzen; max. 42 ct je angef. 60 Sek. aus den dt. Mobilfunknetzen) senden. Wir benötigen zur weiteren Bearbeitung:

- eine Kopie Ihrer ursprünglichen Rechnung an den Empfänger oder einen anderen Nachweis über den Wert des Inhaltes
- eine Bankverbindung
- handelt es sich bei Ihrer reklamierten Sendung um eine Teillieferung, dann nennen Sie uns bitte die betroffenen Positionen oder Artikel aus Ihrer Rechnung

Sobald unsere Recherchen abgeschlossen sind, informieren wir Sie über deren Ergebnis. Bis dahin bitte ich Sie um noch etwas Geduld.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, belassen Sie bitte den bisherigen Schriftverkehr in der E-Mail.

Beste Grüße
[/i]

0x Hilfreiche Antwort

#17
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

kann jemand helfen ???

also konkret habe ich Ansprueche an den Transportdienstleister mit dennen ich den vertrag abgeschlossen habe. ( und die wiederum ggf an DHL)

der wert des pakets ist rund 1000 euro

bei der hinsendung erste Einlieferungsnummer stand auf der Webseite des transportdienstleisters 500e versichert.

dieser Auftrag wurde storniert ( paket beschaedigt, sie sagen Guertelmass ueebrschritten klar 4cm weil riss in packung)

Mir wurde dann ein neuer Auftrag aufgezwungen ( sonst waere die Ware festgehalten worden)
zahlte per Rechnung an den Dienstleister
" premium service Sperrgut rueckversand" fuer 71 euro , das sind rund 50e mehr als bei Dhl direkt ( Dhl bietet Versicherung an bis 25k ob der diesntlesiter das abgeschloseen hat ,habe ich keine ahnung)
Aussagen auf der Webseite oder in meiner rechnung ueber den Erstaz bei Verlust der Sendung gibt es nicht.

Der Erstversand nach Asien steht auf der seite als " Storniert" , und somit ist ja der zweitauftrag rechtsgueltig

Die Frage , habe ich hier , da ich eine Rechnung von xxx express erhalten habe , ueber premium service sperrgut" ...........

einen Anspruch in voller hoehe des Paketinhalts also 1000 euro ??? sowie der 71 euro , da die leistung nicht erbracht wurde ( paket weg)
und muss ich warten ( 8-12 Wochen) bis der Nachforschungsantrag Dhl ,des Dienstleisters abgeschlossen ist (mein Anspruch ist gegen den Dienstleister, da ich nicht Vertragspartner von DHL bin) )
Der Diesntleister operiert als "onlineshop" fuer Versanddienstleistungen


haette die Fragen auch schon online Anwalt gestellt, aber ich moechte die Namen der Firmen noch nicht preisgeben.

vielleicht gibts jemanden der das kann via boardmail, habe den ganzen ablauf inkl quittungen und email in einem PDF datei zusammengefasst ( gerne gegen kleine aufmerksamkeit)


-- Editiert von pmmasia am 25.11.2017 03:28

-- Editiert von pmmasia am 25.11.2017 03:31

-- Editiert von pmmasia am 25.11.2017 03:43

0x Hilfreiche Antwort

#18
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

kann bitte einer helfen ,auf das letzte posting???

letztes was ich hoerte, wird moregn zugestellt..das war vor 10 tagen...seitdem nichts mehr. da ich kunde des xxxespress bin, kann ich ja nichts machen. wie haftet xxx express


Nov 20 at 2:06 PM

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Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Die Sendung 674758952839 ist heute im Zustell-Paketzentrum bearbeitet worden und wird voraussichtlich morgen zugestellt.

Die Sendung 674758930598 wurde über ein besonderes Auslieferungsverfahren an den Empfänger übergeben. Das bedeutet: Der Empfänger hat eine Vereinbarung mit DHL Paket geschlossen, nach der DHL Pakete, die für einen Geschäftspartner an einem Tag im Paketzentrum oder der Zustellbasis eingehen, gesammelt und zur Abholung durch den Empfänger bereitgehalten werden. Wir entschuldigen die Verziegerung von 7 Tagen.

Wenn Sie hierzu Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - meine Kollegen und ich sind gerne für Sie da. Damit wir Ihr Anliegen schneller bearbeiten können, belassen Sie bitte den bisherigen Schriftverkehr in der E-Mail.

Beste Grüße


Kundenservice

leider ist das PAket jetzt ganz weg

-- Editiert von Moderator am 29.11.2017 13:43

0x Hilfreiche Antwort

#19
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

Zitat (von pmmasia):
einen Anspruch in voller hoehe des Paketinhalts also 1000 euro ??? sowie der 71 euro , da die leistung nicht erbracht wurde ( paket weg)

Man müsste erst mal schauen, was genau der Auftrag war. Ist schon ein Unterschied ob der Auftrag "bringe es zu Y" oder "gib es DHL damit der es zu Y bringt" war

Und dann müsste man mal in den AGB und den anderen vertraglichen Vereinbarungen schauen, was genau sich da zu Thema "Versicherung" und "Haftung" finden lässt.


Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

1x Hilfreiche Antwort

#20
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Zitat (von Harry van Sell):
Zitat (von pmmasia):
einen Anspruch in voller hoehe des Paketinhalts also 1000 euro ??? sowie der 71 euro , da die leistung nicht erbracht wurde ( paket weg)

Man müsste erst mal schauen, was genau der Auftrag war. Ist schon ein Unterschied ob der Auftrag "bringe es zu Y" oder "gib es DHL damit der es zu Y bringt" war

Und dann müsste man mal in den AGB und den anderen vertraglichen Vereinbarungen schauen, was genau sich da zu Thema "Versicherung" und "Haftung" finden lässt.


Ich hatte garkeine Wahl einen Auftrag zu erteilen oder nicht. , wurde de facto gezwungen,weil sonst haette ich meine Ware nicht mehr zurueck bekomenn.. Wenn ich auf deie Webseite gehe, finde ich nichts dazu. Beim HInversand nach ASien , galt 500 euro Transportversicherung (mehr geht nicht nach Asien)

Auf dem Hinweg zu diesem Lager , gab es bereists verzoegerungen , dann kamm das Paket an leicht beschaedtigt..daher sagten Sie es waere Sperrgut ( 2cm groesser an der stelle wo aufgegangen)
DHL hatte garkeine moeglichkeit das zurueckzusenden,. denn das Etikett fuer den Versand sah folgt aus ( absender und empfeanger das Versandlager)



dann war Paket beschaedigt bekamm diese Mail (deshalb die 2-3 cm mehr siehe paketfoto oben ) Paket wurde am 3.11 hingesendet

Auftragsnummer: 4565xx
Buchungsdatum: 14.11.2017
Status: Premiumservice
Zahlungsart: Vorauskasse

Premiumservice zur Sendungsnummer: 226970605xx
sujxxxxxx
Txxxxxx

Information zum Premiumservice:
Ihre Sendung ist heute bei uns eingetroffen. Ihre wurde tatsächlich versucht an Sie zurückzusenden. Ihre Sendung weist ein Realmaß von 64 x 62 x 47 cm auf und überschreitet das zulässige Seitenmaß von 60 cm. Ihre Sendung ist somit als Sperrgut klassifiziert und vom weiteren Transport ausgeschlossen. Bitte bestätigen Sie den Service "Sperrgut Rücksendung" damit wir Ihre Sendung an Sie retournieren können. Die Kosten setzen sich wie folgt zusammen: 1x Sperrugtkosten 25,00 EUR für den Transport in unser Service Center. 1 x Sperrgutkosten für den Rücktransport nach Düsseldorf. 1 x Transportkosten 5,00 EUR für den Transport in unser Service Center. 1 x 5,00 EUR für den Rücktransport nach Düsseldorf. Der Transportauftrag wird storniert und der bereits entrichtete Transportpreis wird nach Abzug der Sperrgut Rücksendung auf Ihr PayPal Konto erstattet.

erforderlich: Sperrgut Rücksendung
gebucht: Rücksendung Paket


PAket wurde dann wieder mit DHL versendet,und jetzt ist das Paket weg.(erneut weg !!!!)

Anmerkung. Den Auftrag musst ich erteilen.da ich sonst nicht an mein Paket gekommen waere.
Auf der Webseite musste ich zustimmen. zahlte 71 euro , bzw die hatten sie schon.
Auf der Webseite kann ein Privatmann garnicht buchen ,diesen Sperrgutversand, sondern nur gewerbliche kunden.... und da kostet es 25 euro und versicherung 6 euro bis 2500 euro.
Der Versandshop hat mir doch das Paket , in Gewinnabsicht zurueckgesendet , und ich in Privatmann.
Ich hatte keine wahl versicherung zu buchen oder es anders zurueckzubekommen.

-- Editiert von pmmasia am 30.11.2017 09:58

-- Editiert von pmmasia am 30.11.2017 10:03

0x Hilfreiche Antwort

#21
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

hier noch den Auftrag " denn ich defacto erteilen musste" per klick auf der webseite,sonst haette ich meine Ware nicht zurueck gesendet bekommen.

0x Hilfreiche Antwort

#22
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

hallo

kann keiner helfen?

Grundfrage bekomme ich ggf volle entschadigung oder nur 500 euro und muss warten ?

nuss ich jetzt bereits ein Anwalt nehmen oder besser warten?

Danke

0x Hilfreiche Antwort

#23
 Von 
Harry van Sell
Status:
Unbeschreiblich
(119644 Beiträge, 39758x hilfreich)

Ich persönlich würde in der Situation und an dem Punkt auf einen Anwalt setzen.



Signatur:

Meine persönliche Meinung/Interpretation!
Im übrigen verweise ich auf § 675 Abs. 2 BGB

0x Hilfreiche Antwort

#24
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Es gibt ein Update..........das PAket ist deffentitiv weg !! bei Dhl wahsrscheinlich gestohlen ( naja 30kg 60x60 kann ja sich nicht in Luft aufloesen)
So, der Versandshop weigert sich ,mehr als 500 euro zu zahlen.und auch von der Sperrrgut Ruecksendung nur 35 euro statt 71 euro,obwhol leistung nicht erbracht,
Ein VErscuh einen Vergleich zu ziehen scheiterte, und Sie stellen sich quer.
Anwalt ????
Der schaden betraegt jetzt 479 euro , minus 100e die mir der verkaeufer bei kauf neuer maschine nachlaesst ,also knapp 400 euro..... ein Anwalt kostet mich sicher nochmal 400..und rechtliche siuation unklar..wenn die klar waere, gerne ,aber so..am ende doppelter schaden ,nerven und zeit...

Hier die letzten Updates
8.12 Dhl sagt per Mail
Regulierung Ihres Schadens0228 xxxx09800-08.12.2017Sendungsnr. 674758952xxx vom 15.11.2017, xxx - r, Benxxx1, 75433Maulbronn an Espresso xxxx Düsseldorf GmbH, fGuten Tag, Herr xx,beim Transport Ihrer Sendung sind leider Probleme aufgetreten - hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.Allerdings können wir den Ihnen entstandenen Schaden nicht komplett ersetzen - die Haftungfür normale Pakete ist auf maximal 500,00 EUR begrenzt

Also der Versandshop hat es nicht versichert ,obwohl er durch die hinsendung wusste das der wert 979 euro betraegt

Mein Schreiben an den Versandsshop
Hallo herr Mxxx

das ist schon traurig.nun bestehen zewi fragen. die erste ist einfach zu beantworten, sollte die kaffeemaschine nochmal auftauchen, habe ich dann Anspruch auf die Maschine,gegen Rueckerstattung der zahlung ?

die zweite frage wird etwas schwieriger.
Mein Anspruch geht ja gegen txxx express.
dieser besteht im mindesten darin , Rueckerstattung durch DHl 500 sowie nicht erbrachte leistug des transports "Sperrgut tomba" 71 euro gesammt 571 euro.

Da ich in der rechtlichen frage bereits einen Rat eingeholt habe,sieht die Sachlage wie folgt aus. Der Versand der MAschine 979 euro,wurde von ihnen storniert , angeblich wegen massuebrschreitung,( dies war der fall aufgrund der beschaedigung am paket aufgerissen). DHL konnte das aber ncht zuruecksenden, da empfaenger tex war und zu gleich absender.
Mir wurde dann ein neuer Auftrag " Sperrgut premium" de fakto aufgezwungen ( durch zustimmung,sonst haette ich ja die ware nicht zurueck bekommen. ist ja auch ok, jeder soll Geld verdienen. Die Ware war also in ihrem Besitz ( texxxxba)

da der neue Auftrag Sperrgut, in kommerzieller Gewinnabsicht erfolgte ,(dies ergibt sich aus den normalen kosten sperrgut 22e pluss ggf versicherung 6euro,was sie ja auch gewerbekunden anbieten.)--- ich hatte keine wahl zu versandart oder hoehe der versicherung--da privatkunden diesen auftrag nicht buchen koennen. Der Wert des Inhalts war xxxx bekannt !! und tomxxx sendete in gewinnabsicht als gewerblicher haendler.
Hieraus ergibt sich die rechtliche frage , ob xxxx express komplett haftbar ist ,oder nicht, dies ist nicht eindeutig, und muesste durch ein gericht geprueft werden, laut rechtsauskunft meines freundes Anwalt.

Da aber der ges. Schaden nur 479 euro ist ( minus 100 euro die mir der Verkaeufer der MAschine bei nochmaligen kauf nachlassen wuerde) waeren das nur 379 euro Schaden. (differenz),

Hier meine Frage , um ggf eine eskaltation zu vermeiden, waere toxxx bereit einen teil der Summe in einem vergleich mitzutragen , da wegen der geringen Summe das eigentlich bloedsinn ist das eskalieren zu lassen und ggf auch ein negatives Urteil im bezug auf ihre AGBs zu vermeiden.

Ich bin kein meckernder Kunde,und habe auch kein interesse an veroeffentlichungen im netz gegen txxxxa wie das viele ja schon gemacht haben ( teils richtig teils unfair), und wir bisher guten email kontakt hatten , und alles schnell und ohne probleme ging, und sie sich auch presoenlich drum gekuemmert haben.
Waere die Frage , ob Sie sich auf ein entgegen kommen einlassen , ich beanspruche jetzt keinen ganzen betrag, da wir uns in einer rechtlich ,nicht ganz geklaerten situation befinden.und auch wenn meine Rechtsschutzvers. das zahlt, wuerde ich das dennoch gerne vermeiden ,wegen des aufwands-vs dem nutzen und der zeit.

Was koennten Sie anbieten um eine eskalation zu vermeiden?

Hoffe auf baldige Antwort,die fuer beide zufriedenstellend ist , ein kurzes telefonat wuerde auch helfen zur schnellen einigung
Tel +xxxxxx 4354 zwischen 8h und 14h

mit freudnlichen gruessen

Antowrt auf diese Mail

Sehr geehrter Herr xxxxxr,

Ihre Darstellung entspricht nicht ganz den Tatsachen.
Ihre Sendung wies ein nicht zulässiges Seitenmaß von 62 cm auf.
Das war nicht die Stelle an der Ihre Sendung aufgerissen war.

Da der Sperrgut Rückversand an Ihre Adresse in Düsseldorf nicht
durchgeführt wurde erstatten wir 30,00 EUR zzgl. Steuer also 35,70 EUR
zzgl. 500,00 EUR Haftung.

Weitere Beträge werden wir nicht übernehmen. Sie versenden Ware im
Wert über 500,00 EUR. Sie haben bei der Buchung festgestellt dass wir
keine Transportversicherung anbieten. Dann obliegt es Ihrer Verantwortung
einen Versandweg zu wählen bei dem Sie Ihre Ware mit Transportversicherung
absichern können, gerne auch bei einem anderen Dienstleister.

Über unsere Express Plattform hätten Sie die Möglichkeit gehabt Ihre Sendung
zu versichern.

Wenn Sie der Überzeugung sind Ihre Ansprüche über einen Anwalt geltend
machen zu müssen, können wir dies nicht verhindern.

Mit freundlichen Grüßen



Anmerkung : Beim Rueckversand Sperrgut hatte ich keine moeglicheit was zu waehlen, da musste ich via klick zustimmen
Beim Hinversand ja..aber der wurd ja storniert von Tomba !! wegn angeblichen Spermass ueebrschreitung, also ist dieser vorgang nicht mehr relevant. UAf der webseite steht "versand nach asian" storniert
neuer auftrag: premium service urecksendung ,,, da kann man nichts waehlen


So Schaden wirder einmal runterschlucken , wegen geringfuehigkeit, baer ueber das jahr sind das hier 400, da 300 ,da 50 ...und jedesmal lohnt sich der Aufwand nicht....aber es aergert mich mehr und mehr, das da jeder mit durchkommt.

-- Editiert von pmmasia am 10.12.2017 05:33

-- Editiert von pmmasia am 10.12.2017 05:34

0x Hilfreiche Antwort

#25
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Dieser schmierige Verein von DHL..........jetzt sitze ich auf 2 MAschinen, da bereits eine neue gekauft ( vor 3 tagen)
hier letzte mail DHL

Hier die letzten Updates
8.12 Dhl sagt per Mail
Regulierung Ihres Schadens0228 xxxx09800-08.12.2017Sendungsnr. 674758952xxx vom 15.11.2017, xxx - r, Benxxx1, 75433Maulbronn an Espresso xxxx Düsseldorf GmbH, fGuten Tag, Herr xx,beim Transport Ihrer Sendung sind leider Probleme aufgetreten - hierfür bitten wir Sie um Entschuldigung.Allerdings können wir den Ihnen entstandenen Schaden nicht komplett ersetzen - die Haftungfür normale Pakete ist auf maximal 500,00 EUR begrenzt

und gestern dann Maschine wurde zugestellt

Sendungsnummer 6747589528xx
Verlauf Ihrer Sendung

Zugestellt an
andere anwesende Person
Status am Do, 14.12.17 19:25 Uhr
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.

Detaillierten Sendungsverlauf anzeigen
Datum/Uhrzeit Ort Status
Do, 14.12.17 19:25 -- Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Do, 14.12.17 11:52 -- Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen.
Mo, 20.11.17 12:16 Krefeld Die Sendung wurde im Ziel-Paketzentrum bearbeitet.

Do, 16.11.17 17:45 -- Die Auftragsdaten zu dieser Sendung wurden vom Absender elektronisch an DHL übermittelt.
Do, 16.11.17 12:47 Bruchsal Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.
Detaillierte Empfänger-Informationen anzeigen


egal wie der Kunde ist der Arsch,und keum rechtlicheMoeglichkeiten,ausser schlechten Geld noch gutes hinterherzuschmeissen.

0x Hilfreiche Antwort

#26
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph
(13709 Beiträge, 4356x hilfreich)

Hallo,

man kann auch alles schlechtreden. Jetzt ist die Maschine wieder aufgetaucht, dein Schaden hat sich also in Luft aufgelöst, und du bist immer noch nicht zufrieden.

Stefan

0x Hilfreiche Antwort

#27
 Von 
pmmasia
Status:
Frischling
(31 Beiträge, 2x hilfreich)

Zitat (von reckoner):
Hallo,

man kann auch alles schlechtreden. Jetzt ist die Maschine wieder aufgetaucht, dein Schaden hat sich also in Luft aufgelöst, und du bist immer noch nicht zufrieden.

Stefan


leider nicht , nachdem DHL am 8.12 sagte sie zahlen,weil nicht mehr auffindbar, habe ich eine weitere Maschine gekauft hier in Asien bei einem Importeur,zwar teurer ,aber wollte kein aerger mehr.
neben, den 2 Maschinen jetzt, habe ich auch die 71 euro "sperrgut rueckversand " verloren,Telefonkosten und viel Zeit

man kann sich auch alles schoen reden ...........


so das Thema kann als geschloseen betrachtet werden , da ich das jetzt als lerneffekt betrachte. und das Porto als hilfe fuer DHL betrachte..das Sie vielleicht mal , bessere Loehne zahlen und ihre Mitarbeiter anstaendig behandeln,wie frueher.....denn da liegt das Hauptproblem,ein generelles Problem in Deutschland,seit dem Schroeder/Merkel den Raubtierkapitalismus zugelassen haben


vielen dank nochmal

-- Editiert von pmmasia am 17.12.2017 04:47

0x Hilfreiche Antwort

#28
 Von 
reckoner
Status:
Philosoph
(13709 Beiträge, 4356x hilfreich)

Hallo,

Zitat:
leider nicht , nachdem DHL am 8.12 sagte sie zahlen,weil nicht mehr auffindbar, habe ich eine weitere Maschine gekauft hier in Asien bei einem Importeur,zwar teurer ,aber wollte kein aerger mehr.
Das hatte ich schon verstanden, ist aber dein eigener Fehler.
Wie kann man nur so ungeduldig sein? Auf ein verlorenes Paket muss man doch mindestens ein paar Wochen warten, in deinem Fall (Ausland, Zwischendienstleister) sogar noch länger.
Jetzt kommt natürlich das Argument "ich brauchte die Maschine aber dringend" - dann hättest du halt nicht per Versand bestellen sollen (das das geht hast du ja sogar beweisen).

Zitat:
habe ich auch die 71 euro "sperrgut rueckversand " verloren,
Ich glaube ich hatte das weiter oben schon geagt, unzureichende Verpackung geht auf das Konto des Versenders. Und die Verpackung war offenbar der Grund für diese Zusatzkosten.

Zitat:
Telefonkosten und viel Zeit
Telefonkosten? Gibt es das noch?
Und viel Zeit? Mal ehrlich, wie viele Stunden musstest du den einsetzen für das ein oder andere Telefonat oder eine kurze Mail?
Wahrscheinlich hast du hier im Forum schon mehr Zeit verbraucht ...

Zitat:
so das Thema kann als geschloseen betrachtet werden , da ich das jetzt als lerneffekt betrachte. und das Porto als hilfe fuer DHL betrachte..das Sie vielleicht mal , bessere Loehne zahlen und ihre Mitarbeiter anstaendig behandeln,wie frueher.....denn da liegt das Hauptproblem,ein generelles Problem in Deutschland,seit dem Schroeder/Merkel den Raubtierkapitalismus zugelassen haben
Ich hatte ja schon vermutet, dass es dir um etwas anderes geht (meckern, über DHL, über Deutschland, oder allgemein über alles).
Außerdem widersprichst du dir. Einerseits forderst du eine faire und gerechte Behandlung der Mitarbeiter, andererseits hast du persönlich nur aufgrund der Kosten keine Spedition genommen.

Fazit: Ich bleibe dabei, die Sendung war unzureichend verpackt. Daher ist allenfalls dem Versender etwas vorzuwerfen. Je nach Kontakt aber vielleicht auch nur dir, und zwar weil du eine falsch Versandart beauftragt hast (es gibt halt Dinge die gehen nur per Spedition auf Palette, insbesondere wenn es halb um die Welt gehen soll).

Stefan

0x Hilfreiche Antwort

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