hallo!
wollte mal fragen, wo ich denn ich im BGB finde, wann ein käufer und wann ein verkäufer die (versand)kosten für eine sendung/rücksendung übernehmen muss.
gibts es hierbei eine regelung, 'wie' verschickt werden muss/kann, d.h. versichert, unversichert etc.
danke
Umtausch/Rücktritt/Garantie Versandkosten?
Probleme nach Kauf?
Probleme nach Kauf?
Hallo Justus123,
man muss unterscheiden, welcher Fall vorliegt.
Gesetzlich geregelt sind:
- Gewährleistungsrechte
- Widerruf- bzw. Rückgaberecht
Vom Händler (und daher freiwillig):
- Garantie (ggf. auch vom Hersteller)
- Umtausch
§357 BGB
sollte eigentlich alle Fragen beantworten.
Rücksendung per Paket.
Beim Rückgaberecht hat der Verkäufer die Rücksendekosten zu tragen bzw. erstatten.
Beim Widerruf kommt es auf den Warenwert und die AGBs des Verkäufers an.
Bei Garantie bestimmt der Verkäufer (oder bei Garantie der Hersteller) in seinen Garantiebedingungen die Kostenfrage.
Gruss
MichiM
danke, so eine antwort hatte ich mir erhofft!
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Hallo,
dieses Thema interessiert mich auch, aber:
was ist, wenn der Verkäufer keine Garantiebedingungen (auch nicht in den AGB) hat?
Gruß
Peppy
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