Hallo,
wir sind zum 01.06.2016 in der gleichen Stadt im gleichen Vorwahlgebiet umgezogen und haben unseren alten Telekom-Vertrag (Call & Surf Comfort) unverändert mitgenommen. Der Vertrag hatte eine Restlaufzeit bis März 2017.
Leider haben wir erst jetzt im Kundencenter gesehen, dass der Vertrag einfach um 2 Jahre verlängert wurde und bis Juni 2018 laufen soll!
Das wurde uns beim Vor-Ort-Gespräch im Shop nicht mitgeteilt und ist doch auch nicht rechtens, oder?
Können wir da jetzt (nach einigen Monaten) noch etwas dagegen machen? Hätten wir früher widersprechen müssen?
MfG
Telekom Vertragsverlängerung bei Umzug trotz unverändertem Vertrag?
27. September 2016
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Frage vom 27. September 2016 | 08:36
Von
Status: Frischling (8 Beiträge, 1x hilfreich)
Telekom Vertragsverlängerung bei Umzug trotz unverändertem Vertrag?
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#1
Antwort vom 27. September 2016 | 09:35
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3448x hilfreich)
Das erfolgt meist um Umzugsgebühren zu sparen. Eigentlich hat man die Wahlmöglichkeit. Entweder Umzugsgebühren oder Neuabschluß. Wie gut das bei dem Vertragsvorgang erläutert wurde ist eine andere Sache.
#2
Antwort vom 27. September 2016 | 09:40
Von
Status: Frischling (8 Beiträge, 1x hilfreich)
Wir haben trotzdem die Umzugsgebühr von 69,95 € bezahlt!
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#3
Antwort vom 27. September 2016 | 09:49
Von
Status: Student (2271 Beiträge, 713x hilfreich)
ZitatWir haben trotzdem die Umzugsgebühr von 69,95 € bezahlt! :
Dann ein Schreiben verfassen und mitteilen, dass sich die Vertragslaufzeit mangels Vereinbarung nicht ändert.
#4
Antwort vom 27. September 2016 | 15:06
Von
Status: Richter (8429 Beiträge, 3448x hilfreich)
und genau diese Angabe kann auch falsch sein, da der Anschluß neu geschaltet wurde. Nach IT-Logik bei Laufzeitverträgen 24 Monate. Das bedeutet noch lange nicht das es Probleme bei einer Kündigung gibt. Also diplomatisch formulieren oder in Form einer Kündigung gleich für Klarheit sorgen. Jedenfalls kein Neuvertrag über 24 M. ohne entsprechende Willenserklärung!Zitat:Leider haben wir erst jetzt im Kundencenter gesehen
Und jetzt?
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