hallo, folgendes: habe ein handy von siemens, alter ca. 13 monate. plötzlich traten mehrere probleme auf, ich rief die hotline an, die sagten mir "einschicken". ich tat es und sie machten ein softwareupdate. die fehler blieben, das war september. ich rief wieder an, sollte es wieder einschicken, sie machten wieder ein update. doch die fehler blieben (november). ich rief wieder an, schickte es wieder ein, heute kam es nach einem monat zurück, die baugruppe wurde getauscht. fazit: vorhin ging keine einzige taste mehr und vorher schon war einer der alten fehler zumindest immer noch da.
morgen will ich wieder anrufen. die frage: in dem handy scheint der wurm drin zu sein, am liebsten wäre mir mittlerweile ein austausch gegen ein ersatzgerät. wann kann ich darauf bestehen? bzw. kann ich darauf bestehen? (kaufdatum ist der 6.12.2004). denn wenn ich es jetzt wieder einschicke, da kommt ja eh wieder nichts bei rum und seit september war das handy mittlerweile länger bei siemens als bei mir. was kann ich tun?
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" Mein sehr junger Padawanschüler...möge die Macht mit dir sein!"
Siemenshandy dreimal eingeschickt...
4. Januar 2006
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Frage vom 4. Januar 2006 | 21:30
Von
Status: Lehrling (1293 Beiträge, 65x hilfreich)
Siemenshandy dreimal eingeschickt...
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 5. Januar 2006 | 11:29
Von
Status: Unparteiischer (9878 Beiträge, 1430x hilfreich)
Guten Tag,
fallen die Reparaturhandlungen in den Garantiezeitraum?
Mit freundlichen Grüßen,
- Roenner -
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