Schlüsseldienstabzocker schicken Stornorechnung

Der Betreff sagt es schon..

Folgender Fall:

Person A hatte Besuch und die Tür war zu bevor Person A seine Schlüssel gecheckt hat. In Eile wurde bei Google das nächstbeste angeklickt was mit ab 9 € Notöffnung, Festnetznummer vom Ort, max. 20 € Anfahrt und Bildern vom netten Handwerker beschrieben wurde.

Nachdem die Seite noch mal aktualisiert wurde stand dort aber nicht mehr Schlüsseldienst Essen, sondern Frankfurt. Es stand im Impressum dann, dass man nur Vermittler sei und weder für Preise noch sonst was haftet. Also den richtigen Firmennamen gegoogelt und diese auf der schwarzen Liste der Verbraucherzentrale gefunden.

Nun etwa 20 min später rief Person A an und fragte ob Stornierung noch machbar sei. Es hieß: "Normal machen wir das nur bis max 15 min. gratis. Aber ich kläre das intern ab. Wenn Sie in den nächsten 10 min. nichts mehr von mir hören, ist das ok."

Nach 6 Wochen flatterte die Stornorechnung über 59,50 € rein. Von der Vermittlerfirma, nicht von einem Handwerker..

Dazu stellen sich mir viele Fragen:

1. Storno beträgt 60 €, wenn die Anfahrt max 20 € kosten soll und die Türöffnung schon ab 9 € möglich sei?

2. Die Absprache war ja eine andere und dafür gibts 2 anwesende Zeugen. Reicht das?

3. Hat die Vermittlungsfirma überhaupt grundsätzlich ein Recht auf Stornogebühr? Dass ein Handwerker, der schon losgefahren ist dafür dann was haben möchte, ist rechtlich und moralisch für mich ja unstrittig (sofern es keine gegensätzlichen Kulanz-Absprachen gab). Nur die Vermittlerfirma ist nicht losgefahren und hat keine Arbeiten vorgenommen.

Ich persönlich glaube, es handelt sich da um eine entgangene Provision für die Vermittlung, denn normal stellt die Vermittlungsfirma keine Rechnungen. Diese werden ja beim vermittelten Handwerker bar beglichen.

Vielleicht mag sich damit mal jemand auseinandersetzen und mir etwas zu den 3 Fragen sagen.

-- Editier von tidus9 am 17.06.2017 12:33