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Rückversand verschwunden, wer haftet?

11.1.2005 Thema abonnieren
 Von 
Kruemelchin
Status:
Frischling
(14 Beiträge, 0x hilfreich)
Rückversand verschwunden, wer haftet?

Hallo und guten Morgen!

Ich habe folgendes Problem:

Bin gewerblich auf ebay tätig. Weiss auch, dass das Versandrisiko bei mir liegt. Nun hat ein Kunde einen Artikel reklamiert. Alles bis hierhin kein Problem. Habe Ihn gebeten mir den Artikel zurückzusenden, ich werde ihn mir anschauen und umgehend den Kaufpreis plus die Ihm entstandenen Portokosten erstatten.

Nun habe ich sowohl auf meinen ausgestellten Rechnungen als auch in der von mir geschriebenen Antwortmail den Passus stehen:

"Bitte schicken Sie uns den Artikel nur als versichertes Paket zu, da wir ansonsten keine Haftung für einen eventuellen Verlust der Sendung übernehmen können!!! Bitte bewahren Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit den Einlieferungsschein gut auf, bis wir Ihnen den Empfang der Sendung bestätigt haben."

Wir weisen auch extra noch einmal daraufhin, dass wir die Kosten dafür übernehmen.

Tja, und wie es nun kommen musste, der Käufer hat den Artikel als Postpäckchen verschickt (nicht als versichertes Paket), wir haben bis heute leider nichts erhalten und er behauptet natürlich alle seine Päckchen wären angekommen nur unser angeblich nicht.

Was mach ich denn nun? Wer muss jetzt haften?

Vielen lieben Dank schon mal für Eure Hilfe!

Kruemelchin

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2 Antworten
Sortierung:
#1
 Von 
jpj61
Status:
Schüler
(246 Beiträge, 43x hilfreich)

Hier haftet ganz klar der Kunde. Selbst Schuld wenn er unversichert versendet.
Zumal er nicht einmal die Kosten dafür hätte tragen müssen. In diesem Fall wird Dummheit bestraft.
Sie haften auf keine Fall.

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#2
 Von 
Kruemelchin
Status:
Frischling
(14 Beiträge, 0x hilfreich)

Vielen Dank für die Antwort!

Mir fällt wirklich ein Stein vom Herzen.

Viele Grüsse,

kruemelchin

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