Problem Widerruf TV Vertrag

Hallo zusammen
Folgendes Anliegen
Ich besitze 2 Verträge bei Kabeldeutschland (Nun Vodafon)
Eines Tages hat ein Mitarbeiter meinen Mann angerufen da ich nicht da war ,um nach zufragen wie zufrieden man ist usw.Man hat Ihm von einer Partnerkarte erzählt wo durch man ein zweiten TV betreiben könnte mit einer Partner Smart Card und einem zweitem Reciver .

Auf mehreren Nachfragen meines Mannes ob dieses Technisch möglich ist,was auch mit ja beantwortet wurde ,hatte man Ihm gesagt sie schicken es zu .

Gesagt getan der Tag X kam die Geräte auch.Alles angeschlossen und siehe da nix geht .Nach diversen Anrufen beim Anbieter schickte man einen Techniker raus .Nun sagte dieser das es gar nicht geht da die Leitungen zu schwach sind usw. Kabeldeutschland kontaktiert und um Widerruf gebeten.Ich sollte ein Brief schreiben was ich auch gemacht habe .

Das ganze ist nun 1 Jahr her ich habe mehrfach Briefe geschickt per Einschreiben .
Die Probleme
1) Angeblich kein Brief angekommen was ich aber belegen kann das es anders ist

2) Widerruf nicht angekommen .Kann ich auch belegen

3) Ein Vertrag der nicht von mir unterschrieben war und auch nicht an mich gerichtet wurde (endgeräte ) und ich Ihn auch nicht nutzen kann aber bezahlen soll.

Nach heutigem Gespräch mal wieder wurde mir nett gesagt Pech für sie gut für uns viel Spaß beim zahlen .Schreiben sie eine Beschwerde und wir prüfen es .

Nun die Frage .Selbst noch mal ein Schreiben aufsetzen oder sofort Rechtsanwalt auf suchen ?Wenn selbst eins schreiben wie am besten vormolieren kann man was fordern oder Fristen setzen .Es gibt kein schriftliches Dokument was unterschrieben wurde.Alles nur telefonisch mit einer Person (mein Mann ) der keine Befugnis hat .

danke