Pink Mobile 1-Klick-Abzocke

Question

Hallo! Falls das hier im falschen Thread sein sollte, möchte es ein Admin bitte verschieben.

Nun zu meinem eigentlichen Anliegen: Ich habe gestern aus heiterem Himmel, während ich schlief eine SMS vom Absender Zahlmobil mit folgendem Inhalt erhalten: "Für Ihren Kauf bei dem Anbieter Pink Mobile wurden Ihnen 10.0 EUR belastet. Bei Rückfragen, wenden Sie sich bitte kostenlos an Pink Mobile: 08000000557 oder per E-Mail an info@mobileinfo.biz. Vielen Dank!"

Ich hielt das für einen schlechten Scherz, stellte beim Blick in die "Mein Vodafone"-App jedoch fest, dass mir tatsächlich 10,- € belastet wurden. - Nach Auskunft der Vodafone-Kundenbetreuung handelt es sich nicht um ein Abo, sondern um einen Einzelkauf. - Ich habe gleich alles bzgl. Drittanbietern sperren lassen, die 10,- € konnte Vodafone nicht stornieren.

Bzgl. des "Einzelkaufs" teilte mir die Vodafone-Kundenbetreuung mit, dass es zu soetwas kommen könnte, wenn man aufploppende Werbung bei einer App oder im Internet durch drücken auf das "X" schließt.

Sowas kann doch aber nicht rechtens sein. Gibt es da irgendein Musterschreiben mit welchem man "Pink Mobile" zur Stornierung der Kosten auffordern oder zumindest mal in Erfahrung bringen kann was da gekauft wurde?

Die Aufforderung zur Auskunft nach § 34 BDSG will ich denen auf jeden Fall auch noch "um die Ohren hauen".

mepeisen · Answer

Das können die nicht nur streichen, das müssen sie auch. Ich würde hier

1. Bei Vodafone nochmals klar dem Posten widersprechen und eine Gutschrift fordern. Ankündigen, dass man bei Weigerung gerne A) die Bundesnetzagentur informiert und B) via Anwalt und Gericht die Gutschrift erzwingt.

Die Bundesnetzagentur könnte dich dafür interessieren, dass Vodafone offenbar tiefgreifendere Kenntnisse über klare Betrugs-Tätigkeiten hat (Verbinden eines Schließen-Symbols/Icons mit Kostenpflicht), aber jegliche Sperre des Anbieters verweigert und auch Gutschriften der Drittanbieter-Kosten trotz Widerspruchs und trotz klarer Rechtslage einfach verweigert.

2. Strafanzeige gegen Unbekannt. Das Geschilderte und weitere Indikatoren deuten stark auf Betrug hin. Vor allem auch dass die Domain-Inhaber sich maskieren und nicht gefunden werden wollen, ist extrem auffällig. Homepage ohne Impressum usw.

Das Ergebnis muss sein, dass Vodafone eine Gutschrift erstellt und dass dann der Drittanbieter bei dir vorstellig wird. Wenn er dann beispielsweise vor Gericht fordert, muss er einen wirksamen Vertragsschluss beweisen.

P.S.: Der Anbieter scheint schon seit längerem auf dem Radar diverser entsprechender Vereine/ Foren zu sein.

-- Editiert von mepeisen am 23.11.2017 22:55

Pink Mobile 1-Klick-Abzocke

Probleme mit dem Gewerbe?

Probleme mit dem Gewerbe?

Und jetzt?

Jetzt Anwalt dazuholen.