Hallo, mein Ladekabel eines sehr großen Handy Herstellers hat gebrannt und dabei ein Loch in meine Design Couch gebrannt.
Ich habe mich mit dem Herstelle in verbindung gesetzt um Schadensersatz für die Couch zu erhalten.
Das Kabel hab ich zu dem Hersteller nach Irland geschickt da es dort geprüft werden sollte.
Angeblich musste das Kabel daraufhin zu einer weiteren Prüfung nach Kalifornien USA geschickt werden.
Dort wurde dann festgestellt das es sich um ein Fehler des Kabels handelt.
Das ganze Prozedere dauert nun schon 3 Monate.
Nun da der Hersteller einsieht das es sich um einen Produktfehler handelt geht es darum das ich den Schaden ersetzt bekomme und hier liegt das Problem.
Irgendwie ist niemand in dieser Firma befugt eine Zahlung in der geforderten Höhe zu tätigen.
Immer muss ein Supervisor seinen Supervisor fragen, der dann auch wieder nicht zuständig ist und der dann wieder den nächst höheren Supervisor fragen muss usw.
Jetzt fordert der Hersteller das ich mir diese Couch neu kaufe und die Rechnung dem Hersteller schicke der dann nach der prüfung durch die Rechtsabteilung diese zahlen wird.
Ich will aber nicht erst die Couch neu kaufen, das Problem ist auch das es genau dieses Model nicht mehr neu gibt.
Ich will einfach nur den entstandenen Schaden beglichen haben.
Ein weiteres Problem ist, das ich keine Rechnung der Couch habe, ich habe diese für 2800€ gebraucht gekauft.
Der Neupreis liegt bei 3500€.
Was soll ich jetzt am besten tun ?
Orginal Ladekabel von Handy brennt / Produkthaftung
2. Juni 2016
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Frage vom 2. Juni 2016 | 22:07
Von
Status: Frischling (1 Beiträge, 0x hilfreich)
Orginal Ladekabel von Handy brennt / Produkthaftung
Wer den Schaden hat...?
Wer den Schaden hat...?
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#1
Antwort vom 3. Juni 2016 | 09:51
Von
Status: Lehrling (1650 Beiträge, 1044x hilfreich)
500 EUR Selbstbehalt gibt es bei Produkthaftung schon mal prinzipiell, die mußt du also eh von deinem Schaden abziehen.
Wie du den Wert der Couch beweist, mußt du schauen - das geht auch ohne Rechnung.
Und jetzt?
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