Hallo Leute,
ich habe schon ein paar Threads zu dem Thema gefunden wo es um Verkäufer bei Ebay ging.
Mein Fall ist aber ein kleines bisschen anders (kein Ebay Verkäufer) Somit mache ich mal einen eigenen Thread auf, erkläre den Sachverhalt und hoffe jemand hat einen guten Tip für mich.
Ich habe vor einigen Monaten bei ********** einen Produktkey für Windows 7 Professional gekauft. Die Lieferung war schnell und es gab eine Anleitung dazu (was mir komisch vorkam) in der erklärt wurde das die Windows 7 Iso vom beigelegten Downloadlink bezogen werden muss, damit die Funktionalität gewährleistet werden kann.
Da ich IT Mensch bin, benutzte ich nur legale zertifizierte isos vom Hersteller, und habe mir daher von microsoft.com ein ISO zu Windows 7 64 Bit besorgt.
Der Key wurde von der Windows Installation auch anfangs akzeptiert, aber nach ungefähr einem Monat, bekam ich von Windows die Meldung das ich einer Softwarefälschung zum Opfer gefallen bin.
Ich habe den Shop daraufhin mit dem Sachverhalt kontaktiert, und eine recht unfreundliche Anwort bekommen. Nach 3 weiteren Emails, schickte mir der Shop einen neuen Key mit folgender Nachricht:
Zitat:vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir werden den Product Key vom Microsoft überprüfen lassen. Dieser Vorgang kann etwas Zeit in Anspruch nehmen.
Damit Sie schnelle Abhilfe erhalten senden wir Ihnen natürlich ein gültigen Product Key.
Product Key : ******-*******-*******-*******
Bitte beachten Sie, dass Sie die entsprechende Software aus unserem Downloadlink benötigen. Vorinstallierte Versionen lassen sich mit dieser Lizenzart nicht aktivieren.
Beste Grüße.
Als ich den letzten Satz lass, läuteten bei mir die Alarmglocken und ich entschied mich einfach mal einen Monat zu warten, ob eine Antwort betreffend des 1. Keys kommt. Nach einem Weiteren Monat kam nichts, also testete ich einfach mal den Key den ich erhalten hatte, und wie erwartet, sagte mir Microsoft sofort das dieser Produktkey gefälscht ist.
Ich habe dies dann ant akta gelegt und dachte mir "Für 14,90€ machst du dir nicht nochmal den Stress mit diesem Kundensupport, ****** auf die Keys, du kaufst dir direkt bei Microsoft einen".
Neulich erhielt ich von TrustedShops eine Anfrage, ob ich doch Lust hätte, diesen Shop zu bewerten und dies Tat ich auch.
Ich bewertete mit einem Stern, merkte an das ich 2 gefälschte Produktkeys erhielt und das ich wenn dies Möglich wäre, 0 Sterne geben würde.
Heute, habe ich nun diese Email erhalten vom Verkäufer, und bin sprachlos:
Zitat:Guten Tag,
leider mussten wir feststellen, dass Sie uns negativ bewertet haben. Sehr gerne würden wir diese Angelegenheit im positiven einmal mit ihnen via Telefongespräch klären. Können Sie bitte ihre Rufnummer hinterlegen, wir würden Sie gerne einmal anrufen.
Was genau hat nicht geklappt?
Sollten wir zu einem guten Abschluss kommen und alle Probleme sind geregelt, so würden wir Sie bitte ihre Bewertung an uns noch einmal zu überarbeiten. Wir würden uns auch sehr gerne dafür erkenntlich zeigen.
Bitte hinterlegen Sie ihre Rufnummer damit wir alles klären können.
Erbitten eine kurze Antwort, ansonsten werden wir ihren Fall direkt an unseren Anwalt weiterleiten. Ihre Bewertung ist für weitere Kunden abschreckend und somit schaden Sie uns zu unrecht.
Mit freundlichen Grüßen
**************
Wie genau sollte ich reagieren?
Mit freundlichen Grüßen
Marco
-- Editiert von Moderator am 06.11.2017 20:16
-- Thema wurde verschoben am 06.11.2017 20:16
-- Editiert von Moderator am 06.11.2017 20:28
-- Thema wurde verschoben am 06.11.2017 20:28