Hallo!
Ich habe wieder mal ein Problem, diesmal geht es um eine Bestellung in einem Online-Shop:
Ich habe am 6.12. in einem Online-Shop eine Schallplatte bestellt (welche mit dem Hinweis versehen war, dass mit längeren Lieferzeiten zu rechnen ist).
Am 17.12. habe ich die Bestellung per Mail storniert (Ware war zu diesem Zeitpunkt noch nicht versandt), da ich mich entschlossen habe in einen Musikladen zu fahren und die Platte dort zu kaufen, es sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, daher konnte ich nicht länger auf die Lieferung warten.
Heute (27.12.) bekam ich per Mail eine Information, dass die bestellte Ware heute versandt wurde. Ich habe natürlich gleich bei der Hotline des Onlineshops angerufen und nachgefragt was da los ist, und dort wurde mir gesagt, dass sie zwar meine Stornierung erhalten hätten, jedoch das Stornieren einer Bestellung laut AGB nur innerhalb von 24 Stunden möglich ist und ich daher gezwungen bin die bestellte Ware zu kaufen. Sollte ich das Paket (welches per Nachnahme kommt) nicht annehmen drohen sie mir mit der Verrechnung der Versandkosten sowie sämtlicher Spesen, wenn nötig über ein Inkassobüro.
Ich habe mir jetzt nochmals die AGB durchgelesen, allerdings ist diese äußerst verwirrend und widersprüchlich:
Im ersten Absatz steht schon mal:
quote:<hr size=1 noshade>"Die nachstehenden Bedingungen gelten für alle Verkäufe und Lieferungen im Geschäft mit Voll- oder Minderkaufleuten sowie juristische Personen des öffentlichen Rechts" <hr size=1 noshade>Demzufolge gelten diese AGB doch nur für gewerbliche Käufer, nicht aber für Privatpersonen, oder?
Bei Rückgabe / Umtausch steht
quote:<hr size=1 noshade>Hier gilt § 361 a des Bürgerlichen Gesetzbuchs - Widerrufsrecht & Fernabsatzgesetz <hr size=1 noshade>
weiter unten ist noch einmal ein Punkt "Rückgabe / Umtausch", und dort steht
quote:<hr size=1 noshade>Bestellte Ware kann nicht umgetauscht werden, sofern nicht schriftlich eine anderweitige Vereinbarung getroffen worden ist. Stornierungen schon bestellter Artikel sind nur am gleichen Kalender Tag der Bestellung möglich. <hr size=1 noshade>
Bei Punkt 18 "Wichtiger Hinweis zum Widerrufsrecht" steht
quote:<hr size=1 noshade>"Wir liefern ausschließlich an den Handel [...] somit sind Sie gemäß § 14 BGB Unternehmer, dies hat zur Folge, daß Sie sich auf das Fernabsatzgesetz nicht berufen können.
Dem Verbraucher steht ein Widerrufsrecht nach § 361 a des Bürgerlichen Gesetzbuchs zu... <hr size=1 noshade>
Was heißt das jetzt?
Wenn da die Rede vom "Verbraucher" ist, dann sind damit doch Privatpersonen gemeint, oder nicht? Und kann man das Rückgaberecht so einfach umgehen, indem man in die AGB schreibt, dass man nur an Gewerbetreibende versendet?
Die gesamte AGB ist einsehbar unter www.djshop.de
Ich bedanke mich schon im Voraus für eure Unterstützung
Schöne Grüße
zlois
-- Editiert von zlois am 27.12.2005 18:53:16