Sehr geehrte Damen und Herren,
ich würde Sie um Hilfe bitten. Also es geht um meinen Wäschetrockner, den ich vor zwei Monaten bei Saturn gekauft habe. Ich habe vor zwei Wochen bemerkt, dass mein Wäschetrockner nicht richtig läuft. Er kürzt die Programme. Statt drei Stunden, läuft er eine Stunde usw. Seit zwei Tagen läuft er überhaupt nicht. Ich habe dem Kundendienst das Problem geschildert und sie haben mir folgendes gesagt: Die Temperatur der Raum, in dem den Trockner aufgestellt wurde darf nicht niedriger als 10 und mehr als 25 Grad sein. Und tatsächlich wurde so in der Anleitung geschrieben. Das Problem ist, dass mein Trockner im Keller steht und zwar in einem Waschraum und die Temperatur da unten ist jetzt im Winter unter 10 Grad. Hätte ich das gewusst, dass der Trockner solche Voreinstellungen hat, würde ich diesen nie gekauft, sondern einen, der für die Aufstellung im Keller geeignet ist.
Da ich keine Möglichkeit habe, das Gerät zurückzugeben, weil das innerhalb von 14 Tagen möglich ist, was kann ich noch machen? Ich möche einfach einen normalen Wäschetrocken, der ich im Keller aufstellen kann, haben.
Vielen Dank im Voraus.
Nicht für Keller geeigneter Wäschetrockner
14. November 2017
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Frage vom 14. November 2017 | 20:45
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
Nicht für Keller geeigneter Wäschetrockner
Probleme nach Kauf?
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#1
Antwort vom 14. November 2017 | 20:54
Von
Status: Richter (8512 Beiträge, 4060x hilfreich)
Hallo
Dir ist klar, dass das aber auch nur dann möglich gewesen wäre, wenn du ONLINE bei Saturn gekauft hast! Hast du direkt im Laden gekauft, würde erst gar keine einzige Sekunde lang ein Rückgaberecht bestehen!Zitat:Da ich keine Möglichkeit habe, das Gerät zurückzugeben, weil das innerhalb von 14 Tagen möglich ist,
Das Gerät verkaufen und ein anderes kaufen, welches solche Temperaturen mitmacht...Zitat:was kann ich noch machen?
#2
Antwort vom 14. November 2017 | 22:43
Von
Status: Unbeschreiblich (119635 Beiträge, 39758x hilfreich)
ZitatNicht für Keller geeigneter Wäschetrockner :
Eigentlich ist es ja umgekehrt ...
Die Geräte verfügen mittlerweile alle über eine Steuereleltronik. Diese funktioniert nur innerhalb einer bestimmten Temperaturspanne.
Eine Mindesttemperatur von 10 °C dürfte die Bestimmung "zur gewöhnlichen Verwendung geignet" erfüllen, da Räumlichkenten in denen solche Geräte in der Regel stehen, höher temperiert sind.
Zitatwas kann ich noch machen? :
A) Keller auf passende Temperatur bringen
B) Trockner suchen, das auch bei den Temperaturen finktioniert die in Deinem Keller herrschen
C) Den Trockner wo anders aufstellen
ZitatIch möche einfach einen normalen Wäschetrocken, der ich im Keller aufstellen kann, haben. :
Den hat man doch...
Was Du benötigst, wäre ein Wäschetrocker, der in Deinem Keller auch funktioniert.
-- Editiert von Harry van Sell am 14.11.2017 22:46
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#3
Antwort vom 15. November 2017 | 10:10
Von
Status: Weiser (16928 Beiträge, 5885x hilfreich)
Du hast bereits einen normalen Wäschetrockner den man im Keller aufstellen kann. Eine Temperatur unter 10° ist sicherlich nicht unbedingt normal, auch nicht in einem Keller.ZitatIch möche einfach einen normalen Wäschetrocken, der ich im Keller aufstellen kann, haben. :
Falsch! Saturn räumt freiwillig ein 14 tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Ware ein.ZitatDir ist klar, dass das aber auch nur dann möglich gewesen wäre, wenn du ONLINE bei Saturn gekauft hast! Hast du direkt im Laden gekauft, würde erst gar keine einzige Sekunde lang ein Rückgaberecht bestehen! :
http://content.saturn.at/umtausch-oder-geld-zurueck.html
@ivanam, eine Bedienungsanleitung hat durchaus eine Daseinsberechtigung. Wer keine Lust hat diese zu lesen, der muss dann halt mit den Folgen leben.
Den Keller heizen oder ein anderes Gerät kaufen.Zitatwas kann ich noch machen? :
#4
Antwort vom 15. November 2017 | 13:07
Von
Status: Richter (8512 Beiträge, 4060x hilfreich)
OK, das kannte ich nicht (ich kaufe nicht bei Saturn ein). Wenn diese das freiwillig anbieten müssen sie sich auch daran halten. Aber die Ware wurde ja benutzt, daher wäre es so oder so auch wieder egal...Zitat:Falsch! Saturn räumt freiwillig ein 14 tägiges Rückgaberecht für unbenutzte Ware ein.
#5
Antwort vom 15. November 2017 | 14:05
Von
Status: Weiser (16928 Beiträge, 5885x hilfreich)
Schon klar, aber dieses kulante Verhalten sorgt halt dafür, dass der Käufer sich in Ruhe die Ware ansehen UND DIE ANLEITUNG DURCHLESEN kann bevor er sich dazu entscheidet das Gerät in gebrauch zu nehmen. Wenn Angaben in der Anleitung dann dem eigenen Nutzungsverhalten entgegenstehen kann man die Ware immer noch problemlos zurückgeben.ZitatAber die Ware wurde ja benutzt, daher wäre es so oder so auch wieder egal... :
#6
Antwort vom 15. November 2017 | 14:14
Von
Status: Richter (8512 Beiträge, 4060x hilfreich)
Da stimme ich dir absolut zu
#7
Antwort vom 15. November 2017 | 14:14
Von
Status: Frischling (2 Beiträge, 0x hilfreich)
ZitatSehr geehrte Damen und Herren, :
ich würde Sie um Hilfe bitten. Also es geht um meinen Wäschetrockner, den ich vor zwei Monaten bei Saturn gekauft habe. Ich habe vor zwei Wochen bemerkt, dass mein Wäschetrockner nicht richtig.....
Ich habe dem Verkäufer die Details des Aufstellungsorts geschildert, weil dass u.a. auch für die Lieferung wichtig war. Und die Anleitungen habe ich gelesen, natürlich den Kapitel - Aufstellung nicht, weil ich die Monatge bezahlt habe. Was muss man Elektrotechniker sein, um einen zu sich passenden Trockner zu kaufen. Ich habe mich vom Verkäufer beraten lassen und dachte, er verkauft die Dinge und hat gewisse Kenntnisse oder Infos.
Vielen Dank im Voraus.
#8
Antwort vom 15. November 2017 | 14:30
Von
Status: Weiser (16928 Beiträge, 5885x hilfreich)
Nein, das braucht man natürlich nicht. Man braucht kein E-Techniker zu sein um die Anleitung zu lesen, die sollte so geschrieben sein, dass diese eigentlich jeder verstehen kann.ZitatWas muss man Elektrotechniker sein, um einen zu sich passenden Trockner zu kaufen :
Hat er auch die Info gehabt, dass es in deinem Keller außergewöhnlich kalt ist? Unter 10C ist sicherlich kein Normalzustand für einen Keller und wir haben noch nicht einmal richtig Winter. Wie kalt wird es dort dann erst im Winter werden?ZitatIch habe mich vom Verkäufer beraten lassen und dachte, er verkauft die Dinge und hat gewisse Kenntnisse oder Infos. :
Sorry , hier kannst du wirklich keinem anderen, außer dir selbst, die Schuld an dieser Situation geben. Unser Gesetzgeber verlangt von allen Herstellern deren Geräten eine Bedienungsanleitung beizulegen, aber was nützt es, wenn diese nicht gelesen werden.........
#9
Antwort vom 15. November 2017 | 14:33
Von
Status: Philosoph (13708 Beiträge, 4356x hilfreich)
Hallo,
Sehe ich anders.Zitat:Eine Mindesttemperatur von 10 °C dürfte die Bestimmung "zur gewöhnlichen Verwendung geignet" erfüllen, da Räumlichkenten in denen solche Geräte in der Regel stehen, höher temperiert sind.
Ein üblicher Raum ist ein Keller, ich denke das dürfte unstrittig sein. Und das ein Keller typischerweise unbeheizt ist wohl auch.
Ergo kommt es darauf an, welche Temperatur in einem gewöhnlichen Keller (direkt unter beheizten Räumen) vorliegt, speziell im Winter. Und das können eben auch mal einstellige Temperaturen sein.
In einem Test der Stiftung Warentest dürfte imho eine Mindesttemperatur von 10° eine Abwertung bewirken.
Hilft aber alles nichts, es stand ja in der Anleitung und man hätte den Trockner direkt zurück bringen können (müssen).
Was mich aber etwas wundert ist, dass der Trockner durchaus (an)läuft. Wie geht denn das?
Das Gerät produziert doch selber ordentlich Wärme, und spätestens nach einer halben Stunde ist der Raum um den Trockner herum wahrscheinlich ausreichend aufgeheizt. Oder?
Stefan
#10
Antwort vom 15. November 2017 | 15:05
Von
Status: Weiser (16928 Beiträge, 5885x hilfreich)
Hier stimme ich dir zu, aber die Betonung liegt dabei ganz klar auf: KÖNNENZitatUnd das können eben auch mal einstellige Temperaturen sein. :
Gewöhnlich wird die Temperatur aber wohl höher sein und daher halte ich die Aussage von HvS für korrekt, dass eine Mindesttemperatur von 10°C für den gewöhnlichen Gebrauch ausreichend sein sollte.
#11
Antwort vom 15. November 2017 | 16:23
Von
Status: Unbeschreiblich (38387 Beiträge, 13987x hilfreich)
Ich möchte den Gedanken von Stefan aufnehmen. Ist denn der kühle Keller wirklich schuld? Denn der Trockner nimmt ja wohl den Betrieb auf und schaltet dann auf "Schnellprogramm" um, wenn er warmgelaufen ist. Und vielleicht mal die Temperatur im Keller messen. Jetzt schon dauerhaft unter 10 Grad, das halte ich für unwahrscheinlich.
wirdwerden
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